全部 单选题 多选题 填空题 判断题 问答题

• （）不属于服务过程测量的内容。
• 服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计、__
• 针对IT服务运维工具进行测量时，测量活动不包括（）。
• 关于连续性和可用性管理的描述，不正确的是（）。
• 关于容量管理的描述，不正确的是（）。
• 在IT服务运营管理中，安全管理的关键指标，不包括（）。
• 技术成果的运行和改进活动，不包含（）。
• 某公司对两个运维团队的绩效考核结果发现：电信团队不知道如何开
• 针对IT服务的部署实施进行验收，相关指标不包含（）。
• 对于软件、硬件的变更通常要遵守（），尽量避开正常业务时间和业