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• 关于IT服务外包收益的描述，不正确的是（）。
• 上一年度某运维项目的项目投资回报率为35%，项目投资总额为1
• 在IT服务营销能力展示阶段中，持续沟通活动不包含（）。
• 关于服务回顾的描述，正确的是（）。
• （）属于与客户回顾的内容。①服务合同执行情况；②服务目标达成
• （）不属于服务过程测量的内容。
• 服务改进需要进行生命周期管理，主要活动包括服务改进设计、__
• 针对IT服务运维工具进行测量时，测量活动不包括（）。
• 关于连续性和可用性管理的描述，不正确的是（）。
• 关于容量管理的描述，不正确的是（）。