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• 某三星级饭店地处东部沿海，周边高档饭店林立。近几年，当地接待
• 　妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，
• 　妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，
• 　妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，
• 　妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，
• 　妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，
• 某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定
• 下列各项属于饭店组织设计原则的有（　　）。
• 计调工作的特点不包括（　　）。
• 根据《导游人员管理实施办法》，对于（　　），进行警告批评。