员工的保持率适合作为平衡计分卡的（ ）方面的指标。
- A.财务
- B.客户
- C.内部流程
- D.学习和成长
正确答案及解析
正确答案
D
解析
(P384) 平衡计分卡的设计体现了以学习和成长为核心的思想，将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素，分别衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标，以考评员工的才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状与变化。
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