( )属于学习与成长方面的目标。
- A.员工满意度
- B.信息覆盖率
- C.员工保持率
- D.客户利率贡献率
- E.新产品开发所需要的时间和所耗费的成本
正确答案及解析
正确答案
A、B、C
解析
对平衡计分卡学习与成长方面的理解。学习与成长指标包含三个方面，评价员工能力的指标、评价企业信息能力的指标、评价激励授权与协作的指标。客户利润贡献率属于客户方面的指标，新产品开发的时间和成本属于内部流程方面的指标。
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