可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法，正确的有( )。
- A.较适合生产作业和技术人员
- B.优点在于培训者与培训对象亲自接触
- C.观察者的主观偏见会影响调查的结论
- D.观察记录表可作为培训需求分析的依据
- E.观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响
正确答案及解析
正确答案
B、C、D、E
解析
观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，它比较适合生产作业和服务性工作人员。优点在于培训者和培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。但观察员工需要很长时间，观察效果也受培训者对工作熟悉程度的影响。观察者的主观偏见也会对调查结论有影响。为了提高观察效果，通常要设计一份观察记录表，用来核查细节，可掌握大量资料作为培训需求分析的依据。
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