【文件二】
类别：电话录音
来电人：蓝正港上海分公司总经理
接收人：刘克人力资源总监
刘总：
上次我们在集团公司开会的时候，曾汇报过我们已经试运行的一种新的市场—区域承包模式，具体做法是将城市的各个小区域划分出来，由资深快递员进行承包，承包者相当于一个团队经理的角色，我们将招聘权和考核权下放给承包者，甚至允许其雇用临时人员或兼职人员，也允许他们和其他快递公司在一定范围内合作，这种模式可以提高工作效率，更灵活地为顾客提供服务，同时能降低15%左右的快递成本。我们计划在上海更多区域进行试点，但也担心会给公司管理带来一定的风险。在此之前，我想听听您的意见，特别是人力资源管理方面，方便时请给我回电。
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正确答案
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1、肯定适应经营发展需要而设计创新的管理模式的重要性和发展方向的准确。
2、授权下属调查目前分公司经营中的工作效率、顾客服务和人力成本等方面的问题和提高途径。
3、以具体问题的基础上，探讨集团在组织结构、管理体制及公司治理结构方面的问题。
4、结合整体经营管理问题，研究创新的模式，并进行相关的论证。
5、确立集团围绕经营需要的总体战略调整，特别是涉及管理体制及人力资源体制方面的总体策略。
6、在管理体制方面，落实集团与分公司及下属的三级管理体制方针性指导政策及意见。
7、就人力资源方面的体制改革及承包模式做风险评估。
8、在三级管理体制中，确立承包模式的三级体制整体方案。
9、对新的承包模式做试点性探讨和实验，分别采用全承包、半承包、有条件下的承包三种方案试验。
（1）全承包模式试验。
A、制定全承包模式总体方案。
B、制定全承包中人力资源管理风险预防机制及预案。
C、制定全承包中人力资源管理评估方案。
（2）半承包模式试验。
A、制定半承包模式总体方案。
B、制定半承包中人力资源管理风险预防机制及预案。
C、制定半承包中人力资源管理评估方案。
（3）有条件下的承包模式试验。
A、制定有条件的承包模式总体方案。
B、制定有条件的承包中人力资源管理风险预防机制及预案。
C、制定有条件的承包中人力资源管理评估方案。
10、试验结束，做出选择。
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