10、
【文件十】
类别：电子邮件
来件人：赵敏某门店经理
收件人：曹建明人力资源总监
日期：5 月 20 日
曹总：
我们店里有一位员工的孩子刚刚查出急性淋巴细胞白血病，这位员工在我们门店已经工作了 11年，工作很勤恳。目前来看，孩子医疗保险的报销额度和治疗费用差的很远。其家庭的经济条件也不 宽裕。现在费用缺口大概在 25 万左右，但孩子治愈的希望很大，我们门店的员工已经捐款 3 万多元， 但依然是杯水车薪。我想恳请您和潘总商量，能不能在集团内发动一次捐款，挽救孩子的生命。
非常感谢！
回复方式：方案建议
回文内容：
观点：从企业文化整体来完善员工关怀问题。
正确答案及解析
正确答案
解析
内容:
1、完全可以、竭尽全力在集团开展捐款宣传与组织： 即：集团积极态度支持此项事情。 【表态】
2、组建家族式企业文化的模式： 即：此点符合企业长期品牌建设的背景，同时也有利于创新战略的的基础。 【企业文化模式的判断——认识高度】
3、此项工作从企业文化的多层面展开： 即：从物质、制度、精神三个层面展开。 【企业文化的实质及体系的理解】
4、通过此方面活动，达到提升员工文化素养及团队建设： 即：提高员工道德、文化和职业素养，重视员工的社会价值，尊重员工的独立人格。 【企业文化的精髓】
5、调查员工对于此类问题的态度，以掌握工作部署的程度： 即：摸清楚员工在企业文化方面的基础情况，以积累判断及制定政策的依据。 【调查】
6、调查集团及分公司企业文化的状况和需求： 即：对于企业文化进行调查及评价，为新的模式组合提供依据。 【企业文化策略调查】
7、重新调整企业文化模式和策略： 即：在企业战略、现状与需求调查等方面为依据，设计和调整新的模式与策略。 【调整企业文化】
8、在企业福利、基金设立的、启动突发事件机制等方面构想创新方法： 即：设计符合企业文化的福利及基金，从制度方面固化此类事情。 【创新方法】
9、在此基础上，制度企业社会责任体系，完善超出企业自身的社会救助体系：即：在构建具体与时俱进的社会责任体系方面，紧跟需求与战略发展可能。【社会救济系统】
10、借鉴其他行业和企业先进方法，完善救济机制： 即：学习经验、教训，包括咨询外脑，科学分析与设计。 【借鉴经验】
11、深入分析企业效益与救济之间的平衡，客观实施救济： 即：不应该走偏地一味倾向于或赶时髦地跟进，要量力而行，要把发展放在首位和根本。 【不偏颇和误差】
12、把企业政策与员工接受程度结合起来，稳妥推进救济工作的发展： 即：从实施的可行性与发展的稳妥性来切实估计民意，把工作落到实处。 【民意】
包含此试题的试卷
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