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培训有效性的要求。

正确答案及解析

正确答案

解析

（1）明确评估目的。评估是为了检验培训方案的有效性，一般需要测评以下几个问题。

1）培训目标定得合理吗?

2）培训是否达到了预期目标?

3）哪些目标没有达到?需要采取什么样的补救措施?

（2）确定评估项目及评估内容。

1）受训者对培训计划的满意度。

2）受训者的知识收获。

3）受训者个人工作绩效的改善。

4）受训者对组织绩效的贡献。

（3）培训评估方式的设计。最好的设计一般有以下三种方式。

1）前测试：表明受训者的知识、技能或绩效的培训前水平。

2）后测试：表明受训者的知识、技能或绩效的培训后水平。

3）控制群体：控制群体中除了人员没有经过该培训以外，构成上与经过培训的群体是完全相同的。

在设计培训工作和考虑评估细节时应注意以下两点：一是把尽可能多的评估放到培训过程中去进行，这样可适当降低事后评估重要性（对回到岗位后的学员进行跟踪调查除外）。在培训过程中进行几次业绩测评常能取得满意的结果，这比培训结束后对学员进行考试要省时得多。二是在决定实施培训时就确定评估方法，这样培训结束后就能较快地完成评估工作。