设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在哪些方面?-名校题库网

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设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在哪些方面?

正确答案及解析

正确答案

解析

设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在绩效体系设计和考评体系设计的相关工作中。

　　（1）指标的创建和量化

　　财务指标创立与量化是比较容易的，其他三个方面的指标就需要企业的管理层根据企业的战略及运营的主要业务、外部环境加以仔细地斟酌。

　　（2）平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定

　　平衡计分卡各指标来源于组织的战略目标，而平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定，它不仅仅涉及企业管理信息系统能否为所有部门、员工提供一个信息支持与资源共享的平台，而且还将涉及组织的信息采集、整理的方式与一致性、有效性问题。

　　（3）平衡计分卡各指标的权重如何设置

　　平衡计分卡在指标的设计上强调了相互之间存在的因果驱动关系，而且这些指标共同构成了组织战略的完整轨迹，但是没有说明针对不同的发展阶段与战略需要指标权重的确定方法。这里将面临两个问题：①如何与过去的绩效考评方式接轨；②如何在过去的绩效考评方式向平衡计分卡过渡中最大限度地发挥计分卡的作用。

　　（4）平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性

　　纳入平衡计分卡的非财务考评手段（客户满意度、市场份额等）都只能说明组织的战略过去多么有效，对于大多数企业这些指标都是通用的，而且都是用来改善企业的业绩。因此能否用好平衡计分卡的四个方面指标，不仅仅是指标是什么以及指标值与权重是多少的问题，关键的差别应体现在能否通过平衡计分卡告诉员工要在未来的竞争中立于不败之地必须精通什么，也就是内部经营与学习成长要达到的目标，但这一点很难做到。

　　（5）如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

　　平衡计分卡是一个层级结构，不同的等级组织和岗位都有各自的平衡计分卡，这就需要注意各级BSC的分解和链接，如果不然，各级BSC分散作业，达不到应有的效益。

　　（6）如何实现组织考评与个体考评的衔接

　　平衡计分卡强调战略目标的层层分解，并且通过落实在四个方面的指标上为目标的分解提供行动依据与步骤，但是平衡计分卡所提出的方法模型主要针对组织，并不适用于个人。也就是说，平衡计分卡无法满足分层分类考评的需要。