流程型组织运用的先进信息技术不包括（ ）。
- A.ERP
- B.ERR
- C.CRM
- D.SCM
正确答案及解析
正确答案
B
解析
本题知识点：新型组织结构模式-流程型组织结构的优点；流程型组织结构的优点：1.以顾客或市场为导向。2.业务流程是以产出（或服务）和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率。3.组织结构的扁平化。4.流程团队是流程型组织的基本构成单位。5.为了适应不断变化的市场环境，从集权层级制到分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。流程型组织则是按照流程建立的具有高度柔性的流程团队，运用先进的信息技术如ERP、CRM、SCM等，根据市场需求的最新变化，迅速调整团队成员，从而有利于新产品的开发，满足顾客的需求，在激烈的竞争中抢占市场的制高点。
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