对于基层管理人员而言，（ ）是最重要的。
- A.经营理念
- B.战略规划能力
- C.部门目标管理
- D.服务意识
正确答案及解析
正确答案
D
解析
基层管理者培训：侧重于服务意识、绩效考核、目标考核、成本管理、质量管理与督导、投诉处理及业务流程、工作指导方法、工作改善方法、人际关系方法的培训，以使基层管理者具备经营管理工作的基本素质。主要对象是各部门组长、开发、营销等基层管理人员。
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