简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法。
正确答案及解析
正确答案
解析
1)设定关键绩效指标时常见的问题有：①工作的产出项目过多。②绩效指标不够全面。③对绩效指标的跟踪和监控耗时过多。④绩效标准缺乏超越的空间。
2)上述问题的具体纠正方法是：
①第一种问题的纠正方法有：删除与工作目标不符合的产出项目；比较产出结果对组织的贡献率；合并同类项，将增值贡献率的产出轨道一个更高的类别。
②第二种问题的纠正方法是：设定针对性强的更全面、更深入的绩效考评指标。
③第三种问题的纠正方法是：将跟踪“正确率”指标改为跟踪“错误率”指标。
④第四种问题的纠正方法是：如果正确的绩效标准确实必须达到100％，那么就将其保留；如果不是必须达到的，就修改绩效标准，以预留出超越标准的空间。
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