简述360度考评的实施程序。
正确答案及解析
正确答案
解析
1.评估项目设计
（1）进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度评估方法。
（2）编制基于岗位胜任特征模型的评价问卷。问卷的来源主要有两种：一是企业针对自身特点和具体要求进行设计，二是向咨询公司购买成型问卷。相关工作人员应事先做一些需求调查，考虑周全，再决定采用什么评价问卷，若采用后者，应注意不能简单地照搬照抄基于异国文化、不同行业的问卷。
2.培训考评者
（1）组建考评者队伍。考评者的来源有两种：一是由被考评者自己选择，二是由上级指定。无论是哪一种，都应该得到被考评者的同意，这样才
能保证被考评者认同和接受评价结果。
（2）对选拔出的考评者进行如下培训:沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果的方法、反馈考评结果的方法等。
3.实施360度评估
（1）实施考评。对具体实施过程进行监控和质量管理。
（2）统计考评信息并报告结果
（3）对被考评人员进行如何接受他人的评价信息的培训，让他们体会到360度评估最主要的目的是改进员工的工作绩效，为员工的职业生涯规划
提供咨询建议，从而提高被考评人员对评价目的和方法可靠性的认同度。具体可以采用讲座和个别辅导等培训方法。
（4）企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题，制定改善绩效（或促进职业生涯发展）的行动计划。
4.反馈面谈
（1）确定进行面谈的成员和对象。
（2）有效进行反馈面谈，及时反馈考评的结果，帮助被考评人员改进自己的工作，不断提高工作绩效，完善个人的职业生涯规划。
5.效果评价
（1）确认执行过程的安全性。360度评估中包括了上级、下级、同事及其他人员的评价，要检查信息收集的过程是否符合评价的要求，并验证各种评价结果的准确性。
（2）评价应用效果。
（3）总结考评过程中的经验和不足，找出存在的问题，不断完善整个考评系统。
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