(2017年5月)关于EAP，下列说法正确的有（）
- A.短期EAP往往是应急性的
- B.内部EAP比外部EAP更节约成本
- C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
- D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
- E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
正确答案及解析
正确答案
解析
EAP的直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织绩效。 1、根据实施时间长短，可分为长期EAP和短期EAP。 （1）长期EAP的实施时间是数月或更长时间。由于EAP具有系统性的特点，因此应该有计划地持续。（2）短期EAP更多的是应急性的，比如企业合并过程中，为了解决因企业文化冲突、角色变化或模糊、工作重构等导致的心理问题； 2、根据服务提供者，可分为内部EAP和外部EAP。 （1）内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。大型和成熟企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员加以实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能及进有效地发现和解决问题。 （2）外部EAP由专业EAP服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排1～2名EAP专员负责联络和配合。 一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本，但由于员工心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度可能不如外部EAP。 3、具体而言，EAP的意义在于： （1）个体层面： 提高员工的工作生活质量。包括：增进个人身心健康，促进心理成熟，减轻压力和增强抗压的心理承受能力，提高工作积极性，提高个人工作绩效，改善个人生活质量，改善人际关系。 （2）组织层面： 成本减少，收益增加。节省招聘和培训费用，减少人员流失，提高出勤率，降低管理成本，提高员工满意度，改善组织文化，改善组织形象，提高组织绩效。
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