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2022一级人力资源管理师考试《专业技能》预测试卷5

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问答题

某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。下表是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊等5名候选人的评定结果。?

二级人力资源管理师,押题密卷,2021年二级企业人力资源管理师考试《专业技能》押题密卷

请根据上述资料，回答以下问题：?

(1)什么是群体决策法?具有哪些特点?

(2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。

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正确答案：

本题解析：

(1)群体决策法是指在招聘的最后阶段，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见．得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。?

群体决策法的特点：?

①决策人员的来源广泛，有企业高层管理者、人力资源管理人员、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工。这使得企业能够从不同的角度对应聘者进行评价，比较全面，满足了企业选拔综合性人才的要求。?

②决策人员不唯一，在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性。?

③运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。?

(2)将题干中表的每行数据减去行中的最小数，得出下表。?

一级人力资源管理师,预测试卷,2022一级人力资源管理师考试《专业技能》预测试卷5

将上表加入权重因素，5个候选人的最终得分分别为：?

甲：5×20％+10×25％+10×30％+10×25％=1+2．5+3+2．5=9

乙：5×20％+5×25％+5×30％+10×25％=1+1．25+1．5+2．5=6．25

丙：0×20％+5×25％+5×30％+0×25％=1．25+1．5=2．75

丁：0×20％+0×25％+5×30％+5×25％=1．5+1．25=2．75

戊：10×20％+10×25％+0×30％+5×25％=2+2．5+1．25=5．75

可知，得分最高的是甲，所以最适合的录用人选是甲。

问答题

老沈是一家电厂的人事处长，以往每年年初不断有方方面面的人开始打招呼、递条子，要求他帮忙安排高校毕业生进厂。厂里收入不高，但好歹也是旱涝保收。可那年头进人指标由上面政府管着，不该进的人他拦不住，企业真正想要的人他也没办法进，有本事进来的人不是没用就是拿企业作跳板。工作难做，上级领导、协作单位、亲朋好友倒是得罪了不少。今年，企业人事管理有了重大改革，权力下放，企业自主，老沈心想终于可以进几个满意的人了。正好厂里要求进一两个计算机方面的人，老沈心想名牌大学的学生肯定是不会来的，所以他安排下属在毕业生交流大会上找了几个普通学校的农村籍学生，经过材料审核、面试，选了两个签了协议，他还特意带他们在厂里转了两天。可没想到，一个学生回去后就说不来了，另一个索性从此杳无音信。老沈觉着不可思议，这两小子水平也不怎么样，出去找一份工作工资也高不到哪里去，还随时会被辞退，怎么就不肯来?更糟糕的是，厂里原来所剩无几的本科生又有几个辞职走了。一天，老沈跟同僚谈起此事，其中一个人听了哈哈大笑：来这儿一点奔头没有，谁敢来?

电厂的计算机人员职位结构如下：公司高层—计划处长—计算机组长—计算机员(此次招聘职位)。

员工工资结构如下：技能工资(原基本工资)+浮动工资(原一年长两级，现已停止增长)+补贴(按市政府文件执行，无差别)+误餐补贴(固定)+岗位奖金[最高系数4．0分，中层干部3．0分，一般工人2．4分，计算机员(包括组长)2．2分]。

问题：请分析这家电厂人力资源体系存在什么问题?为什么招不到人?

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正确答案：

本题解析：

1)错误的招聘策略。为了使组织能选聘到高素质的合格人才，组织的有关部门应科学地制定招聘策略。主要是要在招聘的渠道、人员的来源及招聘的公共关系策略上下功夫。本案例中，老沈在这一点上所犯的失误主要表现为：?

第一，招聘标准有问题(即企业决定录用什么样的人)。招聘标准的设立是建立在职务分析的标准上的。企业应根据公平和唯才是用的原则挑选适宜于招聘职位的人才。本案中，老沈以主观的企业环境标准替代职位分析标准，将招聘人员限于一般学校的农村籍毕业生，这就无意中缩小了人才选择的渠道，使企业陷入选才的不利境地。?

第二，招聘的公共关系策略有问题。在本案选才过程中，老沈一直忽略这一点。即没有营造“创造尊重人才，重视人才”的气氛，这样使应聘者感受不到自己是企业所需人才，必然会产生不利于自己长期发展的疑问。同时也没有宣传本企业的成就及发展前途。?

2)不科学的薪酬体制。对于一个公司来说，薪酬方案是人力资源管理中的一个组成部分，精心设计的薪酬体制是帮助公司在竞争激烈的市场中取得胜利的战略措施。在本案例中，人力资源部门之所以招聘不到合适的人才，这种不科学的薪酬体制也带来了很大的负面影响。?

从电厂的员工工资结构可知：?

首先，这个工资结构整体上并没有体现出“按劳所得”的理念，没有根据员工的工作表现，或是其对与工作相关知识和技术的掌握而在薪酬上有所体现。大家干好干坏都一样，缺乏了激励的效用。?

其次，我们看到在该电厂里实际上是一种权力距离的文化，这表现在工资制度上就是突出资历工资，即只要员工表现一般就可以加薪，贡献大的员工和其他贡献一般的员工的加薪幅度一样。很明显，这种制度不利于激励员工提高技术。?

第三，综观整个工资结构，基本工资、浮动工资、补贴和误餐补贴并没有太大的差别，但是岗位奖金的系数却有着较大差别，一个技术工作者还没有普通工人的系数高，这样根本体现不出以人为本，从一个侧面也给人以该企业“不重视技术或科研”的暗示，由此会让应聘者得出没有发展前途的结论。?

第四，这样的工资结构没有考虑业绩工资，造成员工并不清楚需要做什么才能增加业绩工资，以及如何表现会得到奖励。另外，也没有实行激励工资。?

第五，在这个工资结构中缺乏边缘薪酬，即福利。传统的对人才的竞争手段主要是放在对基本工资的提高上，可是随着竞争的加剧和对成本的考量，现在很多公司会在福利上大做文章。而电厂的这份工资结构不能显示应聘者所关心的福利需要。?

综上所述，电厂的这种基于计划经济时代的工资制度已经不能适应市场经济环境下的竞争要求，如果不能制定一套科学的薪酬制度，电厂招不到人的尴尬情况仍将继续。

问答题

简述薪酬管理的内容。

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正确答案：

本题解析：

1)企业员工工资总额管理：?

工资总额=计件工资+计时工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况支付的工资。?

2)员工薪酬水平控制。企业要明确界定各类员工的薪酬水平，以实现劳动力和企业公平的价值交换，这是薪酬管理的重要内容。哪类员工对公司贡献大，工资就高。还必须根据劳动力市场供求关系以及社会消费水平的变化及时进行调整。?

3)企业薪酬制度设计与完善。企业薪酬制度设计完善是企业薪酬管理的一项重要任务，包括工资结构设计完善，以及各种薪酬项目所占的比例，还包括工资等级标准设计、薪酬支付形式设计。?

4)日常薪酬管理工作。日常的薪酬管理工作包括：开展薪酬的市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告；制订年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析；深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查；对报告期内人工成本进行核算，核查人工成本计划的执行情况；根据企业薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整。?

问答题

简述人力资源管理制度规划的基本原则。

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正确答案：

本题解析：

(1)将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，这是企业人力资源管理制度规划的基本原则。?

(2)从企业内外部环境和条件出发，建立适合企业特点的人力资源管理制度体系，使之更加充满活力。?

(3)企业人力资源管理制度体系应当在学习借鉴国外先进人力资源管理理论的同时，有所创新、有所前进。?

(4)企业人力资源管理制度规划与创新，必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行。?

(5)企业人力资源管理制度规划必须与企业集体合同保持协调一致。?

(6)必须重视管理制度信息的采集、沟通与处理，保持企业人力资源管理制度规划的动态性。?

问答题

A公司是一家以出口为主的外贸公司，与国内某大学签订了一项培训协议，每年选派5名管理人员到该校攻读管理硕士学位，并且进修对外语的学习，由该公司提供学费和生活费，学业完成后，员工必须回公司服务5年，服务期满方可调离。

2011年，小李和另外4个同事一起获得了到该校攻读硕士的资格。但小李早有预谋，因为该校的学费较高，而且入学比较难，他已经做好准备，一旦毕业就换一家要求更严但是待遇更好的公司。

去年6月，小李顺利拿到了管理硕士的学位，在回到公司报到的同时，他把的他简历也悄悄地投给了一些公司。8月初，他便向公司人事部递交了辞呈，并按合同还清了公司为其支付的学费和生活费等一切费用。不久．他便在另一家大公司得到更好的职位。

根据本案例，请回答下列问题：

(1)该公司在选派员工培训的工作中主要存在哪些问题?

(2)该公司采取哪些措施才能确立更有效的培训体系，以防止此类的事件发生?

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正确答案：

本题解析：

(1)该公司在组织员工培训方面主要存在的问题有：?

①未进行必要的培训需求分析，选派员工培训的目的不明确。?

②未选择适宜的培训方式，应当根据具体的培训目的和要求，选择投入较少，收益较大的培训方式，对员工进行有针对性的培训。?

③没有确立有效的人才选拔机制。如攻读硕士这种培训投入高，时间长，具有一定风险的培训项目，为了增强培训效果，应当选派那些有很高忠诚度和很强事业心的员工作为培养的对象。?

④没有建立规避培训风险机制，如培训合同管理不够健全完善，协议书约定条款缺乏合理性。对违约责任没有明确的规定。?

(2)可以采取的措施有：?

①建立培训需求分析系统，明确公司培训目标，制定公司的中长期培训规划。?

②确立公司培训评估系统，选择适合的培训方式方法，增强培训效果。?

③完善各类培训对象的选拔机制，注重对后备人才的甄选，确保人才选拔的可靠性。?

④建立培训风险防范机制，完善培训合同管理，运用多种手段制止违约行为。?

⑤采取多种渠道、手段和方法有效激励员工，避免优秀人才的流失。如加强企业文化建设，与员工之间确立遵守承诺的互信机制。构建公正公平的薪酬福利制度，等等。?

问答题

简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。

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正确答案：

本题解析：

提取关键绩效指标的程序和步骤是：?

1)利用客户关系图分析工作产出。?

2)提取和设定绩效考评的指标。?

3)根据提取的关键指标设定考评标准。?

4)审核关键绩效指标和标准。?

5)修改和完善关键绩效指标和标准。?

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