试卷详情
全站导航
首页 试卷 试题 资讯
试卷导航
建筑工程 职业资格 公务员 财会类 医卫类 外语类 计算机类 学历类
试题导航
建筑工程 职业资格 公务员 财会类 医卫类 外语类 计算机类 学历类

2021年下半年二级人力资源管理师考试《专业技能》预测试卷1

开始做题

试卷预览

问答题

某知名科技公司对员工绩效考评制度进行了调整，取消了七个等级(A、B、C、D、E、F、G)的评价方式，取而代之是四级(1、2、3、4)评等方式。员工如果被评定为1等，则说明该员工超越了原定目标；如果被评为4等，则说明该员工业绩很差。数据显示，被评为4等的员工所占比例很小，大部分员工都被评为2等。

新的绩效考评制度规定，除了由各级主管做年终绩效考评外，员工还可以另外寻找6位同事，以匿名的方式对他们进行考评，称之为“360度反馈”。

每年年初，员工都要在充分理解公司业绩目标和本部门KPI的基础上，在主管的指导下制订自己的绩效计划，并列出自己“实现业绩目标、执行方案和团队合作”这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一份绩效合同。

请您结合本案例，回答以下问题：

(1)采取定性表述，为该公司设计绩效考评结果1～4级的等级标准，填入表1。

(2)对该公司新的绩效考评制度进行剖析，说明其优点和不足。

表1　绩效考评等级标准表

二级人力资源管理师,预测试卷,2021年下半年二级人力资源管理师考试《专业技能》预测试卷1

查看答案开始考试

正确答案：

本题解析：

(1)考评等级标准见下表 绩效考评等级标准表

二级人力资源管理师,预测试卷,2021年下半年二级人力资源管理师考试《专业技能》预测试卷1

(2)主要优点：

1)简化了评定等级，更突出了对大多数员工的激励。

2)员工自始至终参与绩效计划的制订过程，增强了员工的自主性，提高了年度绩效计划的科学性和可行性。

3)使员工进一步明确了公司、部门以及自己在本年度内所应当达成的目标要求以及努力的方向。

4)突出了“行动”的重要性，积极倡导注重团队建设的个人承诺的企业文化。

5)根据管理人员的特殊性，采取了具有针对性的绩效管理新模式，通过有效的绩效管理，最大限度地调动各级主管的积极性和主动性。

6)新的绩效管理模式更有利于促进各级员工的成长和发展。

主要不足：

1)该考评法实质上是目标管理法的进一步发展，由于计划目标是根据具体情况确定的，各个部门乃至各个岗位员工的绩效水平难以横向进行比较。

2)容易造成分配上的不公平，即除非有例外情况，绝大多数员工都能得到2等，这让绩效优异的部门会认为不公，因为部门主管会认为本部门得到2等的人数应该多一些；而绩效差的部门也拿到同样比例的2等，会造成分配上的不公平。

3)从考评者的角度看，以各级主管考评为主是科学合理的，而由员工自己另外寻找6位同事，进行所谓的“360度反馈”，这种做法具有片面性和盲目性，会直接影响考评结果的信度和绩效。

问答题

简述测评指标设计的原则?

查看答案开始考试

正确答案：

本题解析：

测评指标设计的原则： 1)与测评对象同质原则。测评指标与标志特征同所测评的对象特征相一致。

2)可测行原则。设立的指标应该可以辨别、可以比较、可以测评。

3)普遍性原则。设立的指标从内容到形式，要能适合所有的测评对象，有足够的代表性。

4)独立性原则。设立的指标在同一层次上应相互独立，没有交叉。

5)完备性原则。要能全面反映测评对象的主要特征。

6)结构性原则。测评指标体系在总体上要有条件、过程和结果三个方面的指标。

问答题

对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些?

查看答案开始考试

正确答案：

本题解析：

对薪酬调查数据进行分析可采用以下方法：

问答题

HS集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团。公司创建于1992年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。

该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告后，马上就有50多名符合报名条件的人员报了名。如何从这50名应聘者中选拔出符合条件的培训师?显然面试是不可或缺的。除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢?如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的王副经理。

请根据本案例，回答以下问题：

(1)企业选拔培训师的基本标准是什么?

(2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?

(3)如果采用无领导小组讨论进行选拔，它具有哪些优势?

查看答案开始考试

正确答案：

本题解析：

(1)企业选拔培训师的基本标准如下：

1)具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。

2)对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。

3)具有培训授课经验和技巧。

4)能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具。

5)具有良好的交流与沟通能力。

6)具有引导学员自我学习的能力。

7)善于在课堂上发现问题并解决问题。

8)积累了与培训内容相关的案例与资料。

9)掌握与培训内容相关的前沿问题。

10)拥有培训热情和教学愿望。

(2)面试中应该注意避免的常见问题如下：

1)面试目的不明确。

2)面试标准不具体。

3)面试缺乏系统性。

4)面试问题设计不合理。

5)面试考官的偏见。

(3)无领导小组讨论的优势如下：

1)应用范围广，能测试出笔试和其他单一面试不能检测出的能力和素质。

2)能观察到被试之间的相互影响。

3)能依据被试的行为特征来对其进行更加全面、合理、客观的评价。

4)能够考察被试的多种能力要素和个性特质。

5)能使被试在无意之中暴露自己的优势和不足，因此它在预测团队的行为时，具有很高的效度。

6)能使被试有平等的发挥机会，从而很快地表现出个体上的差异。

7)能节省时间，测评的效率很高。

8)能对竞争同一岗位的被试的表现进行同时比较(横向对比)。

问答题

采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些?

查看答案开始考试

正确答案：

本题解析：

采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤是： 第一步，根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。

第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。

第三步，用简洁精练的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延做出准确的界定。

第四步，根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。

第五步，设计调查问卷。将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。

第六步，发放调查问卷。通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。

第七步，回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。

问答题

某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。随着竞争环境的变化，公司高层领导决定在保留原有营销方式的同时，组建一支属于自己的专职营销队伍。去年公司正式组建了销售部，招聘了20名推销员。经过一年多的努力，这些人员给公司带来了较好的销售业绩，但是对这些推销员的考评工作却未走上正轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含20多项指标的绩效考核体系。在征询意见时，销售部经理认为，这套体系所包含的指标过多过杂，需要进行认真的推敲与修改。

请结合本案例回答以下问题：

(1)在设计推销员绩效指标体系时，可采用哪些具体方法?

(2)在确定推销员绩效指标时，一般可包括哪些工作步骤?

(3)该公司推销员的绩效指标太多，该如何进行调整?

(4)虽然需要调整该公司推销员的绩效指标，但是有些指标是必不可少的，请列举至少四项适用于推销员的KPI?

查看答案开始考试

正确答案：

本题解析：

(1)设计销售员绩效考评指标体系时，可采用以下方法：要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法、经验总结法、头脑风暴法等。 (2)确定销售员的绩效考评指标体系，一般可分为以下四个步骤：

1)对销售人员进行工作岗位分析，初步确定绩效考评指标。

2)理论验证。

3)进行指标调查，确定指标体系。

4)进行必要的修改和调整。

(3)可采取以下方法解决和纠正：

1)删除与销售人员工作目标不符合的指标。

2)比较各指标与销售业绩的贡献度，删除贡献度小的指标。

3)合并同类项，将增值贡献率的指标划归到更高的类别指标。

(4)推销员的KPI可以是：销售额、销售额增长率、销售费用、服务态度、客户投诉率、合同履行率等。

其他考生还关注了更多 +