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• 在计算机系统中，若一个存储单元被访问，这个存储单元可能很快会
• 信息安全的基本属性有完整性、保密性、可用性和可控性等。信息在
• 进行面向对象分析的第一步是（）。
• 信息标准化是解决“信息孤岛”的重要途径，也是不同的管理信息系
• （）是一个连接IT服务提供商和使用服务的客户双方的流程，通过
• 以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（）。
• 信息反映的是事物或者事件确定的状态，具有客观性、普遍性等特点
• IT服务的广泛应用对从业人员的职业素养和法律法规知识提出来更
• 质量管理常见的方法有：PDCA循环、（）等。
• 以下关于IT服务规划设计主要目的的叙述中，错误的是（）。