以下关于服务持续改进的叙述中，正确的是（ ）。
- A.服务持续改进活动存在明显的起止时间
- B.服务持续改进活动具有阶段性
- C.服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期
- D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理
正确答案及解析
正确答案
C
解析
服务持续改进的主要目标是，使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进活动，使得IT服务有效支持相关的业务活动。服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期，且是持续性的，而不存在明显的起止时间。
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