以下关于 IT 服务规划设计主要目的的叙述中，错误的是（ ）。
- A.设计满足业务需求的 IT 服务
- B.设计 SLA.测量方法和指标
- C.无需识别风险，应由客户定义风险控制措施
- D.规划服务的组织架构、人员编制、岗位及任职要求
正确答案及解析
正确答案
C
解析
IT 服务规划设计的主要目的：
? 设计满足业务需求的IT服务；
? 设计SLA，测量方法和指标；
? 设计服务过程及其控制方法；
? 规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求；
? 识别风险、并定义风险控制措施和机制；
? 识别和规划支持服务所需的 技术和资源；
? 评估IT服务成本，制定预算，控制成本；
? 制订质量管理计划，以全面提高服务质量。
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