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• ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面
• 服务运营过程中，对硬件设备进行监控时，监控内容不包括（）。
• 基础设施即服务（IaaS），指消费者通过Internet从云
• ISO/IEC2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有
• 知识管理是资源要素管理的重要组成部分，以下关于知识管理的描述
• 在IT服务运营管理阶段，人员连续性管理分为预防性活动和被动性
• 关于IT服务人员要素设计活动的描述，不正确的是：（）。
• A公司知识库管理员每月初向服务质量负责人提交上个月知识的新增
• 在服务改进项目的检查中，当服务改进项目实施完成后，（）核对服
• 交付物验收是部署实施验收阶段最重要的工作，若发现交付物与计划