ISO/IEC 2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，采用了集成化的过程方法，其中不包（）过程。
- A.服务需求管理
- B.服务级别管理
- C.信息安全管理
- D.服务的预算与核算
正确答案及解析
正确答案
A
解析
分析：ISO/IEC20000:容量管理、服务级别管理、信息安全管理、服务连续性和可用性管理、服务报告、服务的预算与核算
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