ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中（）标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。
- A.《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》
- B.《信息技术服务 分类与代码》
- C.《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》
- D.《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》
正确答案及解析
正确答案
A
解析
分析：GB/T28827.1-2012
《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力，在运行维护服务提供过程中，供方通过策划、实施、检查和改进实现运行维护服务能力的持续提升
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