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• 持续改进方法的过程包含（1）识别改进战略/策略（2）识别需要
• IT服务项目核算的目的和意义不包括（）。
• 信息化的奠基者（）认为：信息是能够用来消除不确定性的东西。
• 系统规划与管理师张某与用户约定于本周日进行访谈，主要了解该企
• 系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提
• 以互联网为基础，将数字化、智能化的物体接入其中，实现自组织互
• 移动互联网主要由便携式终端、不断创新的商业模式、移动通信网接
• 关于业务关系管理的说法中，正确的是（）。
• 对供应商审查的中不包含的是（）。
• 下列不属于服务执行测量的统计项是（）。