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操场上，一批学生正在打篮球，战况“激烈”。突然两个学生从人群中冲了出来，两人拳脚相加，气势凶猛，经过操场的班主任看到后，并没有立即上前劝阻，而是停在十几米外的地方冷眼看着他俩。大概这两个同学也看到了班主任的神态，就慢慢地停止了他们愤怒的“咆哮”。待他俩过来，班主任默默地看着他俩，直到他们都低下了头，于是班主任开始说话：“瞧你俩刚才的样子，好像恨不得把对方吃了!要不要我在全校同学面前安排一次表演赛呀?”两位同学把头埋得更低了，红着脸说：“不要。”班主任看火候已到，就问他们：“打球时发生碰撞、发生吃亏占便宜的事是很正常的，不至于大打出手，有失球星风度，更在同学们面前丢尽面子!我现在不追究谁对谁错，只想问一句，这件事是你们自己处理呢，还是我来处理?”他们互相看了看，说：“自己处理。”于是该班主任让他们商量处理的办法。5分钟后，他俩握手言归于好。整个事情的处理用了不到20分钟的时间。

请你评价一下这位老师为何成功地处理了这场冲突事件。

正确答案及解析

正确答案

解析

这起学生冲突事件处理效果比较好的原因就在于：(1)解决问题的速度快；(2)学生对自身的行为程度认识深刻；(3)把矛盾交给矛盾发生的主体双方自己解决，培养了学生处理问题和解决问题的能力。由于生活、学习在一起，学生之间发生矛盾在所难免，关键在于教育学生如何面对矛盾，如何处理矛盾，如何避免矛盾的发生。教师在处理学生；中突事件中的角色不是一个仲裁者，而应该是一个指导者，让他们自己去面对矛盾，面对由此带来的后果，反省自己在事件中所要承担的责任，只有这样，才能真正提高他们解决问题的能力，才能从根本上减少冲突的发生。