风险管理的基本职能主要包括（ ）。
正确答案及解析
正确答案
B、C、D、E
解析
风险管理的职能是由风险管理的本质所决定的，是其本质的具体体现。风险管理的基本职能主要包括：计划职能、组织职能、指导职能以及管制职能。
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如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。
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- A.断然拒绝
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- D.若游客购买时物品当时无货，则应婉言拒绝
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在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
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- A.立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助
- B.尽快与火车站联系，争取让客人改乘后续列次
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- E.写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失
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旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（ ）。
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- A.当犯罪分子向旅游者行凶、偷盗或抢劫旅游者钱物时，在场的接待人员应毫不犹豫挺身而出，保护旅游者
- B.如果旅游者在事故中不幸受伤，应立即组织抢救，及时送往医院治疗
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- D.尽快向旅行社主管领导汇报事故发生的情况
- E.接待人员应迅速写出事故情况报告
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