信息反映是事物或者事件确定状态，具有客观性、普遍性等特点，由于获取信息满足了人们消除不确定性需求，因此信息概念存在两个基本层次，其中，（ ）是事物运动状态和状态变化方式自我表述
- A.知识论
- B.本体论
- C.认识论
- D.客观论
正确答案及解析
正确答案
解析
信息概念存在两个基本层次，即本体论层次和认识论层。1、事物本体论信息,就是事物运动状态和状态变化方式自我表述。2、主体关于某个事物认识论信息,就是主体对于该事物运动状态以及状态变化方式具体描述’包括对于它“状态和方式”形式、含义和价值描述。
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某系统集成商A两年前通过了ISO9000认证，并能够按照要求持续改进，不断提高质量管理水平。近期，该公司承担了某自然灾害预警系统项目。由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关。由于以前做过类似的项目，为了节约时间，项目经理带领团队套用原有成功项目的需求和设计思路，对历史上类似项目的相关文档进行修改后，立即进入编码阶段。编码完成后，为争取系统提前交付，匆忙进行测试，并上线试运行。系统试运行中，各种错误不断涌现。到目前为止，延期半年还没有交付，严重影响了用户满意度。
【问题1】结合本案例，分析该项目在质量管理方面可能存在的不足，并简述项目质量管理的流程。
【问题2】
(1)面对该项目现状，你作为该项目的项目经理，请提出下一步的应对措施。
(2)软件的质量保证与控制涉及一系列术语，其中，确定软件开发周期中的一个给定阶段的产品是否达到在上一阶段确立的需求的过程是A；在软件开发过程结束时对软件进行评价以确定它是否和软件需求相一致的过程是B；通过执行程序来有意识地发现程序中的设计错误和编码错误的过程是 C 。
【问题3】请说明项目质量控制包括哪些活动
【问题4】请说明质量保证有哪些依据，用到的工具与技术有哪些
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钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作，根据用户的业务要求，该项目要采用一种新的技术架构，项目团队没有应用这种架构的经验。钱某的管理风格是Y型的，在项目启动之初，为了调动大家的积极性，宣布了多项激励政策，如“按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖，按时保质保量完成任务者有奖”，并分别公布了具体的奖励数额；在项目实施期间，为了激励士气，经常请大家聚餐。由于单位领导属于X型管理风格，很多餐票都不予报销。而在项目实施现场，因施工人员技术不过关导致一台电源烧坏，钱某也悄悄地在项目中给予报销。负责新技术架构的架构师经历多次失败之后，总算凭自己的经验和探索搭建出了系统原型。最后，虽然项目实际的进度、成本和质量等目标大体达到了要求，钱某自我感觉尚可，项目好歹也通过了验收，但他当初关于奖励的承诺并没有兑现，有人甚至认为他跟领导一唱一和，钱某有苦难言。
【问题l】请概括钱某在人力资源管理方面存在的问题。
【问题2】针对本案例，项目经理钱某应该用哪些措施进行团队建设如何运用自己的Y型管理风格有效地管理项目
【问题3】钱某应该如何处理新技术开发与项目管理之间的关系
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C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和w翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。
W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该项目的项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。
合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。
就在系统开发行将结束之际．S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。
W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。
【问题1】请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。
【问题2】请指出S主管的要求是否恰当，为什么并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。
【问题3】作为项目管理者，杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些
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A公司准备研发一款手机无线充电器，项目启动时间为2018年1月，项目整体交付时间为2018年6月．按照资源配置和专业分工，公司将项目初步拆为7个子项目．其中，项目A～C负责产品主题研发和生产，项目E和项目F关注产品规格和外观设计．项目D负责技术攻关，项目G关注功能性附件。
2018年2月，核心芯片采购遇到困难，为了不影响整体进度．又单独成立了H组负责研究可替代芯片的选型和采购。
同时公司专门成立了副总经理牵头的协调小组负责管理这8个启动时间不一、关键节点不一却又内部互有管理的项目。
问题1：
(1)请简述项目管理、项目集管理和项目组合的概念。
(2)结合案例，分析项目适合用哪种方式进行管理、并简述理由。
问题2：结合案例，从变更、计划、监控三个属性上简述项目组A的项目经理与协调小组职责的差异。
问题3：
请选出①～③处的正确答案
项目组合治理管理包括指导项目组合管理计划、(①)、(②)、(③)和执行项目组合监督5个子过程。
A．定义项目组合
B．分配项目组合资源
C．优化项目组合
D．批准项目组合
E．制定项目组合预算
问题4：请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，不正确的选项填写“X”)：
(1)项目集内的所有项目通过共同的目标相关联，该目标对发起组织而言具有非常重要的战略意义。()
(2)项目集目标可以是短期的，也可以是长期的，可以是定性的，也可以是定量可管理的。()
(3)为了获得有效资源，组织应该为每一个项目集提前分配固定的资源池。()
(4)可以根据项目集收益的实际情况将项目集生命周期划分为项目集定义阶段、项目集收益阶段和项目集收尾阶段三个过程。()
(5)项目集管理过程中，增加了绩效域这一新概念，应重点关注项目集的战略、构建和治理等方面。()
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A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组建了项目团队。
在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则。客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理；当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理做出评估，并安排相关人员进行修改。
在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响。因此，出于对客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分功能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。
问题1：请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题进行考查。
问题2：结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。
问题3：请将下面①～⑥处的答案填写在答题纸的对应栏内。根据变更的迫切性，变更可分为①和②，通过不同流程处理。变更管理过程中涉及的角色主要包括项目经理、③、④、⑤、⑥。
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