全部 单选题 多选题 填空题 判断题 问答题

• 以下不属于企业经营理念的发展阶段的是（）。
• 以下不属于忠诚客户的特点的是（）。
• 在行业或产品市场发展的初期，由于产品供不应求，因此扩大生产，
• 客户满意度的计算公式为（）。
• 客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂
• GartnerGroup:客户关系管理是企业的一项商业策略，
• 随着市场竞争的加剧和成熟，一方面企业面临成本、费用削减空间日
• 不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）
• 2/3的客户离开商家是因为得到的（）不够。
• 客户关系管理最早发展的国家是（）