全部 单选题 多选题 填空题 判断题 问答题

• 鱼骨图法是分析问题原因常用方法之一。鱼骨图就是将系统或服务故
• 在故障管理中，有三个描述故障特征，下列（）不属于这三个特征。
• 故障是系统运行出现任何系统本身问题或者任何不符合标准操作，已
• 在IT系统运营过程中出现所有故障都可被纳入故障管理范围。（）
• 信息系统应用，会促使组织结构扁平化：当企业新信息系统建立后，
• 系统发生硬件故障时需要进行定位分析。中央处理器故障原因主要是
• IT资源管理能否满足要求主要取决于IT基础架构配置及运行情况
• IT资源管理中配置管理提供有关基础架构配置信息可以为其它服务
• 计算机操作中，导致IT系统服务中断各类数据库故障属于（）。
• COBIT中定义IT资源如下：数据、应用系统、（）、设备和人