全部 单选题 多选题 判断题 问答题

• 导游服务是针对旅游者提供的专项服务，具有哪些特征？
• 我们通常将导游服务的方式划分为哪两大类？
• 问答法是导游讲解中较常用的方法，主要应用于哪些环境？
• 导游人员在讲解中，要善于运用语言的停顿，主要的方式有哪些？
• 在导游过程中，导游人员常需要对游客进行劝说，有哪几种方式可以
• 导游在回答游客提出的问题时，可有效运用哪几种方法？
• 导游人员向游客道歉的“三原则”是什么？
• 在导游工作中，道歉也是一门艺术，它主要包括哪几种？
• 导游交际语言是导游人员与游客交往时的一种语言形式，它主要包括
• 导游人员讲解中的手势主要有哪三种？