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B公司是一家生产通讯设备的企业,经过十多年的发展,具备了较大的规模,原有的人事管理体制已不适应其发展的需要,很多问题纷纷显露出来。因此,人力资源部门向公司建议开展工作分析,更新原有的职位说明书。尽管公司高层对工作分析不太了解,但还是批准了这一提议。鉴于对人力资源管理的认识不足以及资金的限制,公司决定由缺乏经验的人力资源部作为实施主体。人力资源部的人员在简单收集了公司内外的一些背景信息后,参照书本编制了一些问卷,对相关工作人员进行访谈,并对研发人员的工作进行观察。但是问卷的回收情况很不理想,由于题目比较晦涩,答题质量也不高;在访谈过程中,很多人答非所问,一些高层由于时间问题没有参加访谈;对于研发人员采用的观察法也收效甚微,甚至因不了解专业技术询问过多,影响其工作而遭到抱怨。最终,人力资源部门只能根据这些有限的信息草草编制职位说明书。职位说明书投入使用后,很多员工反映其并不准确,纷纷抱怨。最终,公司的工作分析以失败告终。根据以上资料,回答下列问题:除了案例中已采用的方法外,人力资源部还可采用的工作分析方法有()。

正确答案及解析

正确答案
A、B、C
解析

根据案例的描述,该公司人力资源部缺乏开展,工作分析的经验,照搬了书本上的一些方法,但使用不当,问卷编制的质量也不高,题目晦涩,造成答题质量不高。同时,一些高层没有参加访谈,说明高层的支持和重视不够。
观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求;成本低、经济实用,且易操作。缺点在于不适用于脑力劳动要求比较高的工作,以及处理紧急情况的间歇性工作;可能使员工产生被监视的厌烦心理;无法得到有关任职者资格要求的信息。
通用的工作分析方法除了案例中已采用的访谈法、问卷调查法和观察法以外,还有工作实践法、工作日志法、文献分析法、主题专家会议法等。而单元时间研究属于工作研究所使用的方法。
该公司工作分析采取的改进措施应针对存在的问题进行。针对公司高层的支持不够,首先要争取得到公司领导的全力支持;其次,针对人力资源部对工作分析经验不足的问题,可选择专业咨询公司来具体实施;再次,有人没有时间接受访谈,在访谈时注意时间的协调;最后,可选用其他的工作分析方法,但工作实践法适用于短期内可以掌握的工作岗位,不适合除此以外的其他岗位。

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多选题

小王是一家物业公司的人力资源经理。该物业公司近年来承接的物业管理项目越来越多,公司的管理架构、工作流程和人员的职责要求都发生了很大的变化,公司领导要求人力资源部梳理组织结构和职位设置,重新编写职位说明书。为此,小王向领导提出了一份工作分析来编制职位说明书的工作计划,该计划说明了此次工作分析的目的、开展工作分析的主体、收集信息的类型、具体的实施时间以及所需的费用。该计划得到领导同意后,小王组织实施了公司的工作分析。小王首先全面了解了工作相关的背景信息,然后选取了典型职位进行分析,在取得经验后,对公司所有职位进行全面分析;在此基础上,小王编写了所有职位的工作描述和任职资格,在任职资格中,还详细界定了任职资格者的教育程度、培训、知识、工作技能和心理品质的要求。根据以上资料,回答下列问题:小王在选取典型职位时应考虑的因素有()。

  • A.职位的代表性
  • B.职位的关键程度
  • C.职位内容的变化程度
  • D.职位工作的自主性
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  • A.工作分析的方法
  • B.工作分析的理论
  • C.工作分析的预测结果
  • D.工作分析结果的应用
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单选题

李某是某汽车零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理,公司规模不断扩大,从早期的家庭式小作坊,发展到如今拥有数千名员工,具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地属于中等偏上,福利待遇也很不错,却很难招到新员工,即使招到了,员工干两三个月也就离职了。因为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务,公司已经连续失去了几个大的订单。李某对此很是苦恼。无奈之下,李某采纳了公司人力资源部门的建议,决定在公司内做一次工作满意度调查,以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时,重点强调的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人唯亲,没有在公司创造一个公平的环境;提议公司建立规范、透明的晋升机制,以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲,陈某不了解公司情况,只是在借机宣泄个人私愤,因此,对陈某进行了警告,并调离现有岗位。从此,再没有员工明确表达对公司的不满。绝太多数员工都在保持沉默,只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。根据以上资料,回答下列问题:该公司绝大多数员工表达不满的方式是()。

  • A.破坏性的和积极的
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  • A.破坏性的和积极的
  • B.建设性的和积极的
  • C.破坏性的和消极的
  • D.建设性的和消极的
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  • A.破坏性的和积极的
  • B.建设性的和积极的
  • C.破坏性的和消极的
  • D.建设性的和消极的
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