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李某是某汽车零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理,公司规模不断扩大,从早期的家族式小作坊,发展到如今拥有数千名员工,具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地属于中等偏上,福利待遇也很不错,却很难招到新员工,即使招到了,员工干两三个月也就离职了、因为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务,公司已经连续失去了几个大的订单。李某为此很是苦恼。无奈之下,李某采纳了公司人力资源部门的建议,决定在公司内做一次工作满意度调查,以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时,重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人唯亲,没有在公司创造一个公平的环境;提议公司建立规范、透明的晋升机制,以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲,陈某不了解公司情况,只是在借机宣泄个人私愤,因此,对陈某进行了警告,并调离现有岗位。从此,再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默,只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3个月后陈某辞职离开了公司。根据以上资料,回答下列问题:该公司绝大多数员工表达不满的方式是()。

  • A.破坏性的和积极的
  • B.建设性的和积极的
  • C.破坏性的和消极的
  • D.建设性的和消极的

正确答案及解析

正确答案
C
解析

工作满意度的理论模型,比较有影响的有工作满意度的因素模型、工作满意度的差异模型和工作满意度的均衡水平模型3种。工作满意度的因素模型认为工作满意度是多维的,常用的工作满意度的因素有:薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等。工作满意度的差异模型认为要考察员工的满意度水平,需要将员工的工作与“理想工作”相比较。工作满意度的均衡水平模型认为,每个员工都有其典型的工作满意度水平,称为均衡水平,工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平,但满意度最终还会回复到均衡水平。
员工对工作不满的表达方式可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将其分为四类:一是辞职(破坏性和积极的);二是提建议(建设性和积极的);三是忠诚(建设性和消极的);四是忽视(破坏性和消极的)。陈某在调查中提出了对李某的不满,同时提议公司建立规范、透明的晋升机制,以留住优秀员工。陈的做法属于提建议,是建设性的和积极的。
陈最后用辞职的方式表达对工作的不满,这种方式属于破坏性的和积极的。
该公司绝大多数员工都在保持沉默,只是有人经常私下抱怨。这些职工表达不满的方式是忽视,是破坏性的和消极的。

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