采购的基本要求是（ ）。
正确答案及解析
正确答案
A、B、C、E
解析
采购的基本要求是要选择优质合格的货品、适当的价格以及信誉良好的供货单位和购货渠道，以保证得到及时供应。也就是说，要保证食品原料的数量、质量、价格、提供时间都符合要求。
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阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时（ ）。
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- A.由旅行社进行挂失和补办手续
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如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。
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- A.断然拒绝
- B.联系有关各方，务必满足游客的要求，以保证服务质量
- C.接待人员可适当给予协助
- D.若游客购买时物品当时无货，则应婉言拒绝
- E.如推托不掉，要请求旅行社领导，按领导指示工作
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在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
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- A.立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助
- B.尽快与火车站联系，争取让客人改乘后续列次
- C.稳定游客情绪，向游客赔礼道歉
- D.及时通知下一站，对日程做相应调整
- E.写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失
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旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（ ）。
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- A.当犯罪分子向旅游者行凶、偷盗或抢劫旅游者钱物时，在场的接待人员应毫不犹豫挺身而出，保护旅游者
- B.如果旅游者在事故中不幸受伤，应立即组织抢救，及时送往医院治疗
- C.如果罪犯在作案后脱逃，接待人员应息事宁人，迅速带领旅游者到下一个景点参观游览
- D.尽快向旅行社主管领导汇报事故发生的情况
- E.接待人员应迅速写出事故情况报告
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