经营者要扩大自己的影响，必须搞好产品的（ ）。
- A.档次
- B.售后服务
- C.质量
- D.定价
正确答案及解析
正确答案
B
解析
经营者要扩大自己的影响，必须搞好产品售后服务，包括：①做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见；②必须有实效地解决顾客所提出来的实际问题，这比笑脸相迎更为重要；③提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同；④在保证服务质量的前提下，可把某些服务项目转包给有关服务行业的厂家；⑤不能怕顾客提意见，应把此看成改进自己的产品和服务，搞好生产经营的重要信息来源。
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