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花花实业有限公司每年都要对销售人员进行专门的培训，花重金聘请一些知名教授讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。

根据以上资料，回答下列问题：

如果要对该公司的培训效果进行评估，可以采取的做法有（）。

A.调查员工关于培训的改进意见
B.对受训人员行为上的改变进行评价
C.调查培训期间的出勤变动情况
D.对受训者的人格特点进行评价

正确答案及解析

正确答案

A、B、C

解析

培训与开发的评估内容主要包括五个方面：①反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法。②学习评估。③工作行为评估。工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。④结果评估。⑤投资收益评估。上述五个方面的评估是环环相扣的，培训与开发引起反应，反应引起学习，学习引起工作行为的变化，工作行为的变化引起组织或部门的绩效变化，进而影响组织的投资收益。