妨碍沟通的因素不包括（ ）。
- A.选择性知觉
- B.小道消息
- C.情绪因素
- D.过滤作用
正确答案及解析
正确答案
B
解析
妨碍沟通的因素主要有：（1）过滤作用；（2）选择性知觉；（3）情绪因素；（4）语言理解力。
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