新冠肺炎疫情防控常态化以来，社会工作者小王发现，某社区的很多老年人由于不会使用 智能技术，在购物、出行和就医时遇到诸多不便。许多老年人说“我们老了，跟不上时代了，学不会这些新东西啊！小王计划设计协助老人跨越，数字鸿沟，的服务项目以解决老年人的上述问题。为此，小王除了需要对造成老年人问题的客观因素进行预估外，还应对造成老年人问题的主观因素加以识别。小王下列做法中属于主观因素识别的是（ ）。
- A.了解老年人对自己问题的看法
- B.分析老年人处理问题采用的办法
- C.了解老年人为解决问题所做的努力
- D.询问老年人问题发生的时间和地点
正确答案及解析
正确答案
解析
所谓主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是 如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么、他什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会一心理影响是什么，即认识问题在服务对象处境中意义。
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- A.了解老年人对自己问题的看法
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- C.了解老年人为解决问题所做的努力
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- C.观察
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