社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中，组员老王和老李在讨论社区志愿者守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细，且应以鼓励和支持为主。而老李认为守则应该细化，奖罚要分明。双方争论很激烈，互不相让，甚至出言不逊。此时，小芳适宜的做法有（ ）。
正确答案及解析
正确答案
解析
在社区工作中，面对冲突时社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。
包含此试题的试卷
你可能感兴趣的试题
社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区的8名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立()的互助网络。
-
- A.残疾人亲友与残疾人
- B.大学生志愿者与残疾人
- C.残疾人与残疾人
- D.社区居民与残疾人
- 查看答案
社会工作者在社区照顾中，为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，此时，社会工作者所承担的角色是（ ）。
-
- A.顾问
- B.经纪人
- C.倡议者
- D.治疗者
- 查看答案
社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中，组员老王和老李在讨论社区志愿者守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细，且应以鼓励和支持为主。而老李认为守则应该细化，奖罚要分明。双方争论很激烈，互不相让，甚至出言不逊。此时，小芳适宜的做法有（ ）。
-
- A.帮助老王与老李澄清冲突本质，共同寻找解决争论的办法
- B.提议重新调整小组规范和契约，形成处理争论的基本原则
- C.运用角色扮演的方式，协助双方增进对理性沟通的认识
- D.立即结束守则内容的讨论，引导组员讨论如何遵守守则
- E.立即制止老王与老李的争论，由自己确定志愿者守则
- 查看答案
医务社会工作者小韩为先天性心脏病手术后的儿童家长举办了一个支持小组，在小组开始阶段，为帮助组员建立信任关系，小韩协助组员彼此认识，消除陌生感，强化组员对小组的期望，促使形成相对稳定的小组关系结构。在此阶段，小韩主要扮演的工作角色有（ ）。
-
- A.领导者
- B.鼓励者
- C.旁观者
- D.组织者
- E.调解员
- 查看答案
小组工作间接干预诊疗技巧包含( )。
-
- A.利用小组诊疗元素
- B.利用角色饰演措施
- C.利用行为改变技巧
- D.利用社会环境或外在力量
- E.利用结构化组员角色技巧
- 查看答案