某洗衣机生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地洗衣机市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料，见表2-27。
咨询公司用德尔菲法对影响洗衣机销量的主要因素进行了市场调查，从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了36名专家实施调查。在意见征询表中，列出了质量、价格、品牌、外观、噪音、自动化程度和售后服务等项目，要求专家从中选择3个影响销售的主要因素，并按其重要性排序。在第二轮征询后，按专家排序情况和评分标准(排为第一位的给3分，排为第二位的给2分，排为第三位的给1分)评分，排在前5位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后，36名专家对该5个因素的重要性进行排序的人数分布情况见表2-28所示。
问题
1.咨询信息的采集除了委托单位提供外，还有哪些采集途径?
2.如果当地2006年洗衣机的平均价格下降到2500元/台，用价格弹性系数法预测当地2006年洗衣机的销售量。
3.以第三轮征询的专家意见为依据，按评分标准分别计算影响洗衣机销售的5个主要因素的得分(列出计算过程)，并按分值排序。
4.为增加销售并改善经营业绩，该企业应如何调整竞争策略?说明理由。
正确答案及解析
正确答案
解析
1.采集信息的途径：咨询单位数据库，网络和出版物，采购信息和自主调查。
2.各年价格弹性系数及其平均值：
2002年～2005年各年的价格弹性系数分别为-0.89、-0.94、-0.72、-0.75。
(注：价格弹性系数=(△AQ/Q)/(△P/P))
2002年～2005年各年价格弹性系数的平均值=(-0.89-0.94-0.72-0.75)/4=-0.830
2006年洗衣机的需求量：
当价格下降到2500元/台，较2005年价格降低了7.41%。
(注：2006年的价格变化率=(2500-2700)/2700=-7.41%)
洗衣机需求增长率=7.41%×0.83=6.15%。
2006年洗衣机的需求量=65万台×(1+6.15%)=69.00万台。
(注：上述三步计算过程用一个计算公式一步得出结果给分，计算公式为[(χ-65)/65]/[(2500-2700)/2700]=-0.83)
3.各因素的得分如下：
算法一：质量12×3+7×2+6×1=56;
品牌10×3+15×2+5×1=65;
价格5×3+7×2+10×1=39;
自动化程度2×3+3×2+7×1=19;
外观7×3+4×2+8×1=37。
算法二：质量(12×3+7×2+6×1)/36=1.56;
品牌(10×3+15×2+5×1)/36=1.81;
价格(5×3+7×2+10×1)/36=1.08;
自动化程度(2×3+3×2+7×1)/36=0.53;
外观(7×3+4×2+8×1)/36=1.03。
排序：影响洗衣机销售主要因素的排序依次为品牌、质量、价格、外观和自动化程度。
4.调整竞争策略：该洗衣机厂商应当把竞争策略从注重价格转向除了价格外，还应更加注重品牌和质量方面。理由是因为根据上述影响洗衣机销售的前5个主要因素的排序，品牌和质量位列前两位，而价格只位列第三位。
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