在组织中，（）对人员、资源、技术及过程等要素的改进承担管理责任。
- A.服务团队负责人
- B.项目经理
- C.运维工程师
- D.服务质量负责人
正确答案及解析
正确答案
A
解析
分析：服务四要素改进主要由系统规划师和服务质量负责人负责。
包含此试题的试卷
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