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3、

【文件三】

类别:电话录音

来电人:王睿  劳动关系与安全主管

收电人:秦冬  人事经理

日期:5月17日

秦经理:

您好!我是王睿,有件事情非常紧急,今早七点,我接到郑州交通管理局的电话,六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故,我公司销售部的刘向东驾车与一辆大货车相撞,刘向东当场死亡,对方司机重伤,目前正在医院抢救,与刘向东同车的还有公司的销售人员蔡庆华、隋东和王小亮、三人都不同程度受伤,但无生命危险。目前事故责任还不能确定,我准备立刻前往郑州处理相关事务,希望您能尽快和我联系,商量一下应对措施。

文件三的回复表

回复方式:(请将选项前的□打√)

□  信函/便函

□  面谈

□  Email

□  电话/语音邮件        处理时间

□  不予处理

回复内容:(请作出准确、详细的回答)

正确答案及解析

正确答案
解析

回复方式:(请将选项前的□打√)

□  信函/便函

□  面谈

□  Email

□  电话/语音邮件     处理时间

□  不予处理        5月20日下午2点30分

回复内容:

(1)立即向主管总裁汇报。

(2)立即根据公司应急预案组成事故处理小组。

(3)联系相关医院和郑州交警部门,确保伤病员的全力救治。

(4)联系伤亡员工家属。

(5)联系郑州交警部门,确定事故责任,全力维护公司利益。

(6)与销售部门联系,确保货物安全,做好工作交接,处理好与供应商的关系,求得理解。

(7)做好伤亡员工家属前往郑州的准备。

(8)联系保险公司,协商理赔事宜。

(9)事故处理完后,要召开一次会议,分析事故原因,修改应急预案,防止事故再次发生

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