2、
【文件二】
类别：电子邮件
来件人：孙平 工程部经理
收件人：秦冬 人事经理
日期：5月16日
秦经理：
你好!我是工程部的孙平，去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2011年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂得一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74％。为此我们工程部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。
但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见与想法，请尽快告知。
文件二的回复表
回复方式：(请将选项前的口打√)口信函/便函
□ 面谈
□ 电话/语音邮件 处理时间
□ 不予处理
回复内容：(请作出准确、详细的回答)
正确答案及解析
正确答案
解析
回复方式：(请将选项前的□打√)
□ 信函／便函
□ 面谈
□ 电话／语音邮件 处理时间
□ 不予处理 5月20日下午2点15分
回复内容：
(1)派员去工程部作人员流失调查，并分析原因。
(2)派员做一份同行业薪金水平调查，对比分析国际业务部薪金水平情况。
(3)派员与流失人员面谈，了解流失原因。
(4)指定人员到国际业务部听取意见，草拟适合公司特点的中长期人才规划。
(5)修改完善员工培训管理规划，重点突出英语培训。
(6)派员与财务等部门沟通，了解公司工资承受能力，决定国际业务部人员薪金提升幅度的可能性。
(7)建立吸引员工、留住人才的机制。
(8)关于国际业务部从在校学生中招聘难的问题，可适当扩大招聘范围和招聘方式，制定新的招聘制度。
包含此试题的试卷
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