实施问卷调查法评估法的主要步骤有哪些?
正确答案及解析
正确答案
解析
问卷调查评估法的具体步骤是:
①明确要通过问卷调查了解哪些信息。
②设计问卷。设计问卷中要注意:
a.问卷的顺序。一份完整的问卷按顺序依次应包含问卷名称、问卷说明、问卷题目、致谢和署名(有时可增加附函,如对回答者的奖励等)。其中,问卷题目的顺序对回答的内容和回答率有一定的影响。因此问卷提问的设计应遵循以下原则:从一般问题到具体问题;从不熟悉的问题到不太熟悉的问题;将同类问题放到一起;按事件发生的顺序安排问题的顺序。
b.问卷的表达方式。问卷的表达方式主要有开放式和封闭式两种,前者能鼓励回答者说出重要的观点,但是分析问卷需要花费很多时间;后者有若干备选答案,便于回答和分析。
c.问卷的实际内容。问卷的实际内容就是问题,问题应紧紧围绕评估目的展开,问题的表述必须清晰明确,问卷中不能带情感暗示。
d.问题的形式。问题的形式主要有二选一、多选一、量表。
e.培训评估问卷的类型。采用问卷方式进行培训评估,主要有知识与态度、行为表现两种问卷。分别在培训前与培训后,由培训学员及其主管共同填写。
③测试问卷。在问卷全面实施之前进行一次测试,对问卷进行修改和完善。
④正式开展调查。
⑤进行资料分析,编写调查信息报告。
3.自去年以来,某中外合资玩具制造公司生产经营出现了严重困难,今年年初,公司中方总经理提出了建立工资集体协商制度的建议,主要理由是:推行该制度不但有利于稳定员工队伍,减少人才流失,更有利于有效控制人工成本,使员工与公司携手合作共渡难关。对此,公司专门召开董事会进行讨论,并批准了总经理的建议。5天之后,公司人力资源部设计了具体方案,其中关于集体协商双方代表的组成,有如下规定:
(1)公司集体协商代表应由雇主与雇员两方代表共7人组成,雇主一方代表由公司董事长指定,雇员一方代表由公司总经理指定。
(2)经由公司董事会指定,协商双方各设一名首席代表,在协商期间轮流担任协商会议执行主席,负责有关组织工作,并对协商过程中发生的问题提出处理意见。
(3)为了提高工资集体协商的科学性和公平性,协商双方可以委托公司外部专家作为本方协商代表,但不得超过4人。
(4)协商代表应遵守双方确定的协商规则,履行代表职责,并负有保守企业商业秘密的责任。协商代表任何一方不得采取过激、威胁、收买、欺骗等行为。
(5)协商代表应了解和掌握工资分配有关情况,广泛征求各方意见,接受本方人员对工资集体协商有关问题的质询。
(6)同时,该方案还对集体协商的内容、程序步骤和工资协议期限等作了规定。
请结合案例,回答以下问题:
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