(2015年5月)员工所提建议的数量属于平衡计分卡（ ）方面的指标。
- A.财务
- B.客户
- C.内部流程
- D.学习和成长
正确答案及解析
正确答案
D
解析
平衡计分卡的内容：
（1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标
?指标：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标
（2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率
（3）内部业务流程
?企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程
?指标：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标
（4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标
你可能感兴趣的试题
(2016年11月)对于虚拟网络团队，团队层面的绩效评价主体是（ ）
-
- A.顾客
- B.自己
- C.管理者
- D.团队领导者
- 查看答案
(2015年5月)员工所提建议的数量属于平衡计分卡（ ）方面的指标。
-
- A.财务
- B.客户
- C.内部流程
- D.学习和成长
- 查看答案
(2018年5月)(?)企业文化更强调人际关系。
-
- A.家族式
- B.发展式
- C.市场式
- D.官僚式
- 查看答案
(2016年5月)国际劳工组织的最高权利机关是（）。
-
- A.国际劳工组织理事会
- B.国际劳工局
- C.国际劳工组织监事会
- D.国际劳工大会
- 查看答案
(2018年5月)职工发生事故伤害,或者按照职业病防治法规定被诊断鉴定为职业病,所在用人单位应向()提出工伤认定申请
-
- A.工会组织
- B.统筹地区所在医疗机构
- C.上级单位
- D.统筹筹地区社会保险行政部门
- 查看答案