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新乐社区和富集社区一直是某市管控的重点社区，由于这两个社区流动人口较多，且流动人口文化素质较低，法律意识淡薄，社区一直具有流动人口多、分布集中、管理难度大、人员复杂、贫困人口多等的特点。这些流动家庭的子女受家庭环境影响，学习成绩较差、家庭教育缺失、亲子沟通较少、社会融入性较低、社会支持力度较小。儿童是祖国的未来和希望，担负着社会发展和建设国家的重任。为儿童创造一个良好的成长环境，解决儿童面临的困难和问题，培养具有国家意识、公民意识、法律意识、高素质全面发展的儿童是全社会的责任。

问题：请根据以上材料设计一个服务方案，为当地流动家庭子女解决实际困难。

正确答案及解析

正确答案

解析

1．问题的陈述与分析：由于该社区以流动人口为主，居民收入水平低，文化素质低，法律意识淡薄；人员流动性大，环境复杂，治安局势复杂，因此这些流动居民的子女教育问题也随之而来。社会工作者的目的在于协助少数民族流动儿童适应城市生活，建立或完善其社会支持网络。这些社区儿童主要存在以下问题：

(1)由于父母忙于生计，亲子沟通较弱，对孩子疏于管教，导致孩子养成一些不好的行为习惯。

(2)父母文化水平低，无能力辅导孩子功课，导致孩子课业成绩差。

(3)受历史、社会、家庭等因素影响，其面临着城市生活融入、人际交往、心理障碍、贫困等问题。

2．方案设计：

(1)方案目标

①帮助少数民族流动儿童养成良好的学习和生活习惯；

②改善家庭环境，融洽亲子关系；

③提升社区工作人员服务儿童的能力；

④建立流动儿童的社会支持网络。

(2)方案实施策略

①个人层面

六点钟课堂：星期一至星期五六点钟课堂固定向社区儿童青少年开放，中心聘请有专业特长的义工为其进行课业辅导，针对不适应学业或者面临学习压力的学生，开展个别化辅导。

兴趣班：针对社区青少年儿童的个别化兴趣、需求，为其提供兴趣培训，比如双语、美术、算数兴趣班等，组织开展读书活动，丰富孩子们的知识领域、开拓其视野。

个案辅导：针对少数民族流动家庭或子女中存在一定的心理、行为偏差的个人或群体，为其提供针对性的心理辅导、情绪疏导、心理咨询等个案辅导，提高其自信心与自尊心，增强个人解决问题能力。

②家庭层面

小组活动：通过开展自信、成长、人际交往小组活动，以自我展示、情景模拟等形式，提高流动家庭及子女的自尊心和自信心，增强其应付生活困难的决策能力；同时开展以亲子教育、家庭教育坊为主题的亲子互动活动，以小组、讲座、宣传等形式，向家长讲授儿童教育学、心理学、生理学、卫生学、营养学等有关家庭教育知识，使家长掌握正确的家庭教育原理、方法、观念，加强家长与孩子之间的沟通和交流。

③社区和学校层面

社区主题活动：组织流动人口家庭及子女在社区及学校内举办一些公益互动或节日娱乐性活动，例如环保行动、走进敬老院等，加强流动家庭子女与社区、学校及社会的互动，树立对社区、学校、社会的责任心，增强其对社区、学校、社会的归属感。

(3)方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。

(4)方案评估：方案执行的过程评估，方案执行后对社会工作者服务的满意度评估和方案实施的效果评估。