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2021初级经济师考试人力资源管理名师预测卷3

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单选题

某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异。王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处。一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来。但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某可能性格不适合销售工作。人事经理私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造。据说，他在中学时还获得少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。因此这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部。在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收近30万元。根据以上资料，回答下列问题：在本案例中，赵某更换岗位后，工作满意度提高由()因素决定。

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正确答案：D

本题解析：

员工的人格与工作的匹配能够提高工作满意度，员工会发现自己的能力、特长、风格正好符合工作的要求，并且在这些工作中更有可能获得成功，从而体验到快乐，获得满足感。
王某是典型的外向性人格，性格特征表现为热情、开朗、善交际、积极主动。喜欢独处属于内向性人格的性格特征。
从本案例带给我们的启示是：组织中的个体在心理行为上存在差异；工作绩效在很大程度上受工作满意度影响；在组织中，信息沟通非常重要。
在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。研究表明人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等诸多方面都有影响。王某是典型的外向性人格，热情、开朗、善交际、积极主动，适于从事与人打交道的工作，更适合推销工作；赵某则是典型的内向性人格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处，适于从事分析、研究、解决问题的工作，更适合研究开发工作。
公司的人事经理能够从申请表上看出员工的个性特征，并且在发现员工由于人格与职位不匹配导致潜能得不到发挥时，能根据员工的个性进行适当的调整，将员工安排到更适合发挥其能力的岗位上，说明该人事经理能合理的配置员工。
下行沟通是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程。各级主管向下级指派任务、指挥工作、提出问题、评价绩效，都是下行沟通。

单选题

小张是中国某外企人力资源部的职员。根据以上资料，回答下列问题：小张与同部门的小王两个人工资水平相当，而且家庭背景相似，能力也差不多，工作内容也相近，但小王经常加班，而小张很少加班，这主要是因为他们两个人()不同。

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正确答案：B

本题解析：

劳动力市场具有交易条件复杂性的特征：在劳动力市场的交易条件中，除了工资之外，工作条件和工作环境的好坏也是交易是否能够达成的一个重要决定因素；工作条件和工作环境要素中既包括在工作过程中直接对劳动者产生作用的物质工作环境，也包括在工作中所要接受的雇主的监督与控制这些软环境的因素。本案例中，小张在与外企签约之前与外企就其完全监控式的工作软环境谈判很长时间，体现了劳动力市场交易条件的复杂性特征。
内部劳动力市场通常是指在大型组织内部存在一系列的规则和程序来指导企业内部的雇用关系调整所形成的一种有序的内部人力资源市场。内部劳动力市场的一个重要特征是，组织通常只从外部雇用填补较低级岗位的劳动者，组织中的较高层职位一般都是通过企业内部的晋升来实现的。因此，小张所在的外企具有内部劳动力市场的特征。
工资率的上升对同一个人来说，既会产生收入效应，也会产生替代效应，收入效应会促使劳动者减少劳动力供给，而替代效应会促使劳动者增加劳动力供给，最终结果取决于哪一种效应更大。小张由于工资的上升而自愿增加加班时间意味着工资率的上升对他产生的替代效应大于其收入效应。
个人劳动力供给曲线取决于工资率变化所带来的收入效应和替代效应的相互作用。本案例中，小张工资得到大幅度上升，说明他的收入达到了较高水平，从而可能会促使小张为追求整体生活质量的提高而增加闲暇时间，减少工作时间，此时工资率上升的收入效应大于替代效应，劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状，即随着工资率的上升减少劳动力供给时间。
在我国，劳动年龄内人口是指16～55周岁的女性和16～60周岁的男性；劳动适龄就业人口是指处于劳动年龄之内并且正在从事有报酬社会劳动的人口；而家务劳动人口是指处于劳动年龄之内，具有劳动能力，但完全从事无报酬的家务劳动的人口。本案例中小张处于劳动年龄内，且正在从事有报酬的社会劳动。
在个人财富总量相等、市场工资水平一致的情况下，两个技能状况相同的人是否参加工作或愿意工作时间的长短，主要取决于这两个人各自的偏好。有些人特别不喜欢工作，觉得闲暇对他的效用大；而有些人则比较喜欢工作，甚至把它当成一种乐趣，闲暇的效用反而退居其次。

单选题

小张是中国某外企人力资源部的职员。根据以上资料，回答下列问题：工作五年以后，小张的工资又有大幅度上升，他觉得现在经济上宽松了很多，就比以前花更多的时间来旅游而不是加班，这说明工资率上升对他所产生的效果是()。

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正确答案：B

本题解析：

劳动力市场具有交易条件复杂性的特征：在劳动力市场的交易条件中，除了工资之外，工作条件和工作环境的好坏也是交易是否能够达成的一个重要决定因素；工作条件和工作环境要素中既包括在工作过程中直接对劳动者产生作用的物质工作环境，也包括在工作中所要接受的雇主的监督与控制这些软环境的因素。本案例中，小张在与外企签约之前与外企就其完全监控式的工作软环境谈判很长时间，体现了劳动力市场交易条件的复杂性特征。
内部劳动力市场通常是指在大型组织内部存在一系列的规则和程序来指导企业内部的雇用关系调整所形成的一种有序的内部人力资源市场。内部劳动力市场的一个重要特征是，组织通常只从外部雇用填补较低级岗位的劳动者，组织中的较高层职位一般都是通过企业内部的晋升来实现的。因此，小张所在的外企具有内部劳动力市场的特征。
工资率的上升对同一个人来说，既会产生收入效应，也会产生替代效应，收入效应会促使劳动者减少劳动力供给，而替代效应会促使劳动者增加劳动力供给，最终结果取决于哪一种效应更大。小张由于工资的上升而自愿增加加班时间意味着工资率的上升对他产生的替代效应大于其收入效应。
个人劳动力供给曲线取决于工资率变化所带来的收入效应和替代效应的相互作用。本案例中，小张工资得到大幅度上升，说明他的收入达到了较高水平，从而可能会促使小张为追求整体生活质量的提高而增加闲暇时间，减少工作时间，此时工资率上升的收入效应大于替代效应，劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状，即随着工资率的上升减少劳动力供给时间。
在我国，劳动年龄内人口是指16～55周岁的女性和16～60周岁的男性；劳动适龄就业人口是指处于劳动年龄之内并且正在从事有报酬社会劳动的人口；而家务劳动人口是指处于劳动年龄之内，具有劳动能力，但完全从事无报酬的家务劳动的人口。本案例中小张处于劳动年龄内，且正在从事有报酬的社会劳动。
在个人财富总量相等、市场工资水平一致的情况下，两个技能状况相同的人是否参加工作或愿意工作时间的长短，主要取决于这两个人各自的偏好。有些人特别不喜欢工作，觉得闲暇对他的效用大；而有些人则比较喜欢工作，甚至把它当成一种乐趣，闲暇的效用反而退居其次。

单选题

小张是中国某外企人力资源部的职员。根据以上资料，回答下列问题：由于近两年金融市场十分景气，小张的工资有了明显的提高，然而他自愿加班的时间却越来越多，这是因为()。

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正确答案：D

本题解析：

劳动力市场具有交易条件复杂性的特征：在劳动力市场的交易条件中，除了工资之外，工作条件和工作环境的好坏也是交易是否能够达成的一个重要决定因素；工作条件和工作环境要素中既包括在工作过程中直接对劳动者产生作用的物质工作环境，也包括在工作中所要接受的雇主的监督与控制这些软环境的因素。本案例中，小张在与外企签约之前与外企就其完全监控式的工作软环境谈判很长时间，体现了劳动力市场交易条件的复杂性特征。
内部劳动力市场通常是指在大型组织内部存在一系列的规则和程序来指导企业内部的雇用关系调整所形成的一种有序的内部人力资源市场。内部劳动力市场的一个重要特征是，组织通常只从外部雇用填补较低级岗位的劳动者，组织中的较高层职位一般都是通过企业内部的晋升来实现的。因此，小张所在的外企具有内部劳动力市场的特征。
工资率的上升对同一个人来说，既会产生收入效应，也会产生替代效应，收入效应会促使劳动者减少劳动力供给，而替代效应会促使劳动者增加劳动力供给，最终结果取决于哪一种效应更大。小张由于工资的上升而自愿增加加班时间意味着工资率的上升对他产生的替代效应大于其收入效应。
个人劳动力供给曲线取决于工资率变化所带来的收入效应和替代效应的相互作用。本案例中，小张工资得到大幅度上升，说明他的收入达到了较高水平，从而可能会促使小张为追求整体生活质量的提高而增加闲暇时间，减少工作时间，此时工资率上升的收入效应大于替代效应，劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状，即随着工资率的上升减少劳动力供给时间。
在我国，劳动年龄内人口是指16～55周岁的女性和16～60周岁的男性；劳动适龄就业人口是指处于劳动年龄之内并且正在从事有报酬社会劳动的人口；而家务劳动人口是指处于劳动年龄之内，具有劳动能力，但完全从事无报酬的家务劳动的人口。本案例中小张处于劳动年龄内，且正在从事有报酬的社会劳动。
在个人财富总量相等、市场工资水平一致的情况下，两个技能状况相同的人是否参加工作或愿意工作时间的长短，主要取决于这两个人各自的偏好。有些人特别不喜欢工作，觉得闲暇对他的效用大；而有些人则比较喜欢工作，甚至把它当成一种乐趣，闲暇的效用反而退居其次。

单选题

小张是中国某外企人力资源部的职员。根据以上资料，回答下列问题：小张所在的外企通常只通过外部雇佣填补比较低级岗位的劳动者，企业较高层级上的人员一般都是通过企业内部的提升来实现的，这属于()劳动力市场。

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正确答案：C

本题解析：

劳动力市场具有交易条件复杂性的特征：在劳动力市场的交易条件中，除了工资之外，工作条件和工作环境的好坏也是交易是否能够达成的一个重要决定因素；工作条件和工作环境要素中既包括在工作过程中直接对劳动者产生作用的物质工作环境，也包括在工作中所要接受的雇主的监督与控制这些软环境的因素。本案例中，小张在与外企签约之前与外企就其完全监控式的工作软环境谈判很长时间，体现了劳动力市场交易条件的复杂性特征。
内部劳动力市场通常是指在大型组织内部存在一系列的规则和程序来指导企业内部的雇用关系调整所形成的一种有序的内部人力资源市场。内部劳动力市场的一个重要特征是，组织通常只从外部雇用填补较低级岗位的劳动者，组织中的较高层职位一般都是通过企业内部的晋升来实现的。因此，小张所在的外企具有内部劳动力市场的特征。
工资率的上升对同一个人来说，既会产生收入效应，也会产生替代效应，收入效应会促使劳动者减少劳动力供给，而替代效应会促使劳动者增加劳动力供给，最终结果取决于哪一种效应更大。小张由于工资的上升而自愿增加加班时间意味着工资率的上升对他产生的替代效应大于其收入效应。
个人劳动力供给曲线取决于工资率变化所带来的收入效应和替代效应的相互作用。本案例中，小张工资得到大幅度上升，说明他的收入达到了较高水平，从而可能会促使小张为追求整体生活质量的提高而增加闲暇时间，减少工作时间，此时工资率上升的收入效应大于替代效应，劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状，即随着工资率的上升减少劳动力供给时间。
在我国，劳动年龄内人口是指16～55周岁的女性和16～60周岁的男性；劳动适龄就业人口是指处于劳动年龄之内并且正在从事有报酬社会劳动的人口；而家务劳动人口是指处于劳动年龄之内，具有劳动能力，但完全从事无报酬的家务劳动的人口。本案例中小张处于劳动年龄内，且正在从事有报酬的社会劳动。
在个人财富总量相等、市场工资水平一致的情况下，两个技能状况相同的人是否参加工作或愿意工作时间的长短，主要取决于这两个人各自的偏好。有些人特别不喜欢工作，觉得闲暇对他的效用大；而有些人则比较喜欢工作，甚至把它当成一种乐趣，闲暇的效用反而退居其次。

单选题

小张是中国某外企人力资源部的职员。根据以上资料，回答下列问题：小张在与这家外企签约之前，因对该公司的完全监控式的工作环境不满意而与公司谈判了很长时间，这体现了劳动力市场的()的特征。

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正确答案：C

本题解析：

劳动力市场具有交易条件复杂性的特征：在劳动力市场的交易条件中，除了工资之外，工作条件和工作环境的好坏也是交易是否能够达成的一个重要决定因素；工作条件和工作环境要素中既包括在工作过程中直接对劳动者产生作用的物质工作环境，也包括在工作中所要接受的雇主的监督与控制这些软环境的因素。本案例中，小张在与外企签约之前与外企就其完全监控式的工作软环境谈判很长时间，体现了劳动力市场交易条件的复杂性特征。
内部劳动力市场通常是指在大型组织内部存在一系列的规则和程序来指导企业内部的雇用关系调整所形成的一种有序的内部人力资源市场。内部劳动力市场的一个重要特征是，组织通常只从外部雇用填补较低级岗位的劳动者，组织中的较高层职位一般都是通过企业内部的晋升来实现的。因此，小张所在的外企具有内部劳动力市场的特征。
工资率的上升对同一个人来说，既会产生收入效应，也会产生替代效应，收入效应会促使劳动者减少劳动力供给，而替代效应会促使劳动者增加劳动力供给，最终结果取决于哪一种效应更大。小张由于工资的上升而自愿增加加班时间意味着工资率的上升对他产生的替代效应大于其收入效应。
个人劳动力供给曲线取决于工资率变化所带来的收入效应和替代效应的相互作用。本案例中，小张工资得到大幅度上升，说明他的收入达到了较高水平，从而可能会促使小张为追求整体生活质量的提高而增加闲暇时间，减少工作时间，此时工资率上升的收入效应大于替代效应，劳动力供给曲线呈现出由右下方向左上方倾斜的形状，即随着工资率的上升减少劳动力供给时间。
在我国，劳动年龄内人口是指16～55周岁的女性和16～60周岁的男性；劳动适龄就业人口是指处于劳动年龄之内并且正在从事有报酬社会劳动的人口；而家务劳动人口是指处于劳动年龄之内，具有劳动能力，但完全从事无报酬的家务劳动的人口。本案例中小张处于劳动年龄内，且正在从事有报酬的社会劳动。
在个人财富总量相等、市场工资水平一致的情况下，两个技能状况相同的人是否参加工作或愿意工作时间的长短，主要取决于这两个人各自的偏好。有些人特别不喜欢工作，觉得闲暇对他的效用大；而有些人则比较喜欢工作，甚至把它当成一种乐趣，闲暇的效用反而退居其次。

单选题

2012年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统。这个新计算机系统的安装，将对其零部件部门的700名雇员产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等，而且表现在更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训。由于该部门人员的职能多种多样，再培训面临着种种挑战：一半人在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人在30公里开外的另一办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐。在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题：公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对700名雇员进行培训是很困难的，因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙。于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的X咨询公司来做。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。根据以上资料，回答下列问题：按时间来划分，该公司此次要进行的培训属于()。

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正确答案：C

本题解析：

安装新计算机系统会对零部件部门所有的700名雇员产生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，而且更多的雇员会在计算机终端上工作。显然，需要对组织的各类专业技术人员和各技术工种实际操作人员进行培训，这些培训对象属于专业技术人员与操作人员层。
此次培训目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训。
职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。本案例中，公司安装了有史以来的最大的计算机系统，为了使员工能够适应公司的这种发展，所以安排了此次培训，故此次培训属于职外培训。
书面资料和录像资料组织研修属于视听法；参与式练习属于讨论法；范例属于案例研讨法；开设专题讲座属于讲授法。

单选题

2012年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统。这个新计算机系统的安装，将对其零部件部门的700名雇员产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等，而且表现在更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训。由于该部门人员的职能多种多样，再培训面临着种种挑战：一半人在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人在30公里开外的另一办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐。在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题：公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对700名雇员进行培训是很困难的，因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙。于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的X咨询公司来做。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。根据以上资料，回答下列问题：按培训的内容来划分，此次培训属于()。

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正确答案：D

本题解析：

安装新计算机系统会对零部件部门所有的700名雇员产生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，而且更多的雇员会在计算机终端上工作。显然，需要对组织的各类专业技术人员和各技术工种实际操作人员进行培训，这些培训对象属于专业技术人员与操作人员层。
此次培训目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训。
职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。本案例中，公司安装了有史以来的最大的计算机系统，为了使员工能够适应公司的这种发展，所以安排了此次培训，故此次培训属于职外培训。
书面资料和录像资料组织研修属于视听法；参与式练习属于讨论法；范例属于案例研讨法；开设专题讲座属于讲授法。

单选题

HL建筑工程公司第七工区第八小组共有11名成员，除组长外，其余10人都是二三十岁的青年工人。论年龄他们不分辈分，论工作都是一样在脚手架上忙上忙下，论兴趣爱好更是一拍即合，工作闲暇时，大伙儿谈谈球赛，打打扑克，日子过得也蛮有意思。不过，这个小组的工作情况却是高兴起来活干得又快又好，可说不定什么时候，由于什么原因一蹶不振，工作马马虎虎，有几次甚至险些发生大事故。为此，工区领导先后几次从其他部门调来经验丰富的老工人担任组长，但都未能治好这些小青年的“冷热病”。前后几任组长都向工区领导反映过，八组里有个叫吴鹏的工人，对其他工友有很大的号召力。吴鹏活干得漂亮，人也挺聪明，工友们都称他“吴哥”，凡事都愿听他的主意。吴鹏的父母在“文革”中受迫害下放到外地去了，他自己从小由奶奶带大成人，养成了孤僻的性格，时不时地就与组长和工区领导有些摩擦，为此有些领导老觉得他是个刺头，不好管。实际上，吴鹏这个小伙子还是有很多优点的，他对奶奶十分孝敬，在领导中有口皆碑，工作中不仅不怕吃苦，而且特别乐于助人。根据以上资料，回答下列问题：从组织行为学角度考虑，对待组织中的非正式团体最好的做法是()。

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正确答案：D

本题解析：

非正式团体是指那些既无正式结构，也不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同爱好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员之间的关系比较松散，并且没有确切的名称。案例中，八班组内部的成员是由于大家年龄、性格相似，爱好相同而组成的，因此形成了非正式团体。
八班组形成小团体的原因是吴鹏的个人魅力。
沟通是指信息在人与人之间的传递。有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流。因此，针对本案例中团体目标与组织目标发生的冲突，沟通是最有效的办法。
晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。晕轮效应常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”，是主观推断的泛化、定势的结果。案例中，个别领导因为吴鹏性格孤僻，与组长和工区领导时有摩擦，便觉得他不好管理，很明显，他们犯了晕轮效应的错误。
非正式团体是人们在交往中自发形成的、利益和观点一致，彼此有共同的兴趣爱好和相似的经历背景的团体。非正式团体成员有共同遵守的不成文规范，有较高的自觉性和较强的凝聚力、认同感。非正式团体一方面具有积极作用，可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应；另一方面非正式团体也有负作用，如容易散布流言蜚语，削弱正式团体的控制力和影响力。因此，组织的管理者应该重视非正式团体的存在和发展，经常与之进行沟通，使非正式团体与组织的目标一致，让它的积极作用得到更大地发挥，避免其消极作用的出现。

单选题

HL建筑工程公司第七工区第八小组共有11名成员，除组长外，其余10人都是二三十岁的青年工人。论年龄他们不分辈分，论工作都是一样在脚手架上忙上忙下，论兴趣爱好更是一拍即合，工作闲暇时，大伙儿谈谈球赛，打打扑克，日子过得也蛮有意思。不过，这个小组的工作情况却是高兴起来活干得又快又好，可说不定什么时候，由于什么原因一蹶不振，工作马马虎虎，有几次甚至险些发生大事故。为此，工区领导先后几次从其他部门调来经验丰富的老工人担任组长，但都未能治好这些小青年的“冷热病”。前后几任组长都向工区领导反映过，八组里有个叫吴鹏的工人，对其他工友有很大的号召力。吴鹏活干得漂亮，人也挺聪明，工友们都称他“吴哥”，凡事都愿听他的主意。吴鹏的父母在“文革”中受迫害下放到外地去了，他自己从小由奶奶带大成人，养成了孤僻的性格，时不时地就与组长和工区领导有些摩擦，为此有些领导老觉得他是个刺头，不好管。实际上，吴鹏这个小伙子还是有很多优点的，他对奶奶十分孝敬，在领导中有口皆碑，工作中不仅不怕吃苦，而且特别乐于助人。根据以上资料，回答下列问题：在对吴鹏的看法上，工区个别领导表现出的偏差是()。

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正确答案：B

本题解析：

非正式团体是指那些既无正式结构，也不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同爱好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员之间的关系比较松散，并且没有确切的名称。案例中，八班组内部的成员是由于大家年龄、性格相似，爱好相同而组成的，因此形成了非正式团体。
八班组形成小团体的原因是吴鹏的个人魅力。
沟通是指信息在人与人之间的传递。有效的沟通可以达到知识和情感的共享，促进团体内部的交流。因此，针对本案例中团体目标与组织目标发生的冲突，沟通是最有效的办法。
晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“光晕现象”，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。晕轮效应常表现在一个人对另一个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的或坏的“成见”。所以晕轮效应也可以称为“以点概面效应”，是主观推断的泛化、定势的结果。案例中，个别领导因为吴鹏性格孤僻，与组长和工区领导时有摩擦，便觉得他不好管理，很明显，他们犯了晕轮效应的错误。
非正式团体是人们在交往中自发形成的、利益和观点一致，彼此有共同的兴趣爱好和相似的经历背景的团体。非正式团体成员有共同遵守的不成文规范，有较高的自觉性和较强的凝聚力、认同感。非正式团体一方面具有积极作用，可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应；另一方面非正式团体也有负作用，如容易散布流言蜚语，削弱正式团体的控制力和影响力。因此，组织的管理者应该重视非正式团体的存在和发展，经常与之进行沟通，使非正式团体与组织的目标一致，让它的积极作用得到更大地发挥，避免其消极作用的出现。

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