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2011年下半年（上午）《电子商务设计师》真题

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单选题

以下关于网上单证设计的叙述中，正确的是（　　）。

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正确答案：C

本题解析：

本题考查网上单证设计的基础知识。

网上商店的单证是商家与用户之间交易的凭证，一个设计完美的单证体系既要做到让用户能体会到在本商店网上购物的方便性，也要让网上商店的管理者能够在进行对订单数据处理时保持准确性。

网上单证设计时应注意以下方面：

①尽力使客户在购物时感到方便；

②使客户对商店产生强烈的第一印象；

③把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的；

④寻找与客户建立和谐的亲密关系的方式，如个性化和问候语；

⑤简洁明了，在网上商店的单证中完全不需要一个长篇大论来说明如何使用单证和进行购买，客户希望依靠最少的说明，甚至在相关的单证中不需要说明就能完成快速购买；

⑥提供可视化的线索和与购物车链接；

⑦在长列表中使用交替背景色，以增强可读性；

⑧为客户在购物时设计一个购物篮或一个暂存货架，帮助客户在正式购买前存放可考虑购买的商品。不要让客户在一次购物中不止一次的填写冗长的付款、投递和其他表格。

单选题

按照网站三层逻辑结构，网站调整页面格局和风格，只需改动网站的（　　）。

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正确答案：B

本题解析：

本题考查电子商务网站建设的基础知识。

在网站结构的实现上，通常在逻辑上将网站分为三层：表示层、应用逻辑层、数据层。这种结构使得网站具有较好的可扩充性，将表示层与业务功能的实现分离开来，能够更灵活地适应业务的发展。网站不需要对业务逻辑组件进行任何变动，就能够适用新出现的表示形式和客户端。因此网站调整页面格局和页面风格，只需要改动网站表示层，业务逻辑层和数据连接层不需要改变。

单选题

能力成熟度模型（CMM）的第3级为（　　）。

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正确答案：D

本题解析：

本题考查能力成熟度模型（CMM）的基本概念。

能力成熟度模型（Capability Maturity Model，CMM）是卡内基·梅隆大学的软件工程研究所观察并度量了组织中标准信息系统开发过程后，开发出的一个质量框架，旨在帮助组织减少项目开发时间和费用，提高生产率和质量。

CMM的核心是把软件开发视为一个过程，并根据这一原则对软件开发和维护进行过程监控和研究，以使其更加科学化、标准化，使企业能够更好的实现商业目标。

CMM由5个开发成熟度等级构成。

第1级：初始级（initial）

处于这一级的组织里，系统开发项目没有规定的标准过程可遵循，不同的开发者使用各自的开发工具和方法，项目的成熟度取决于项目成员的能力、技术、经验和责任心等。开发过程是不可预测的，也是不可重复的。项目文档往往非常凌乱，给后期的运行维护带来一定困难。项目执行过程中也常发生超出预算或者发生延误现象。几乎所有的组织在一开始都处于这一级。

第2级：可重复级（repeatable）

处于这一级的组织已经建立了项目管理过程和实践来跟踪和查询项目费用、进度、职务权责和实现功能的情况等。项目的成败仍然取决于项目团队的技术与经验，但是已经具有作业过程所须具有的规范和纪律，所以有能力重复使用相类似的项目成功的案例与经验。

第3级：已定义级（defined）

处于这一级的组织已经购买或者开发了一个标准的系统开发过程，并且应用到组织的信息系统和服务部门之中。属于管理和工程的活动都已设计、定义好，并且文件化，完整地整合成组织内的标准作业流程。所有的项目都使用这些标准化的流程来开发和维护系统软件，每个项目都会产生一致且高质量的文档和交付成果。开发过程是稳定的，可预测的，可重复的。

第4级：已管理级（managed）

处于这一级的组织建立了可度量的质量和生产率目标。组织收集详细的标准系统开发过程以及产品质量详细度量数据资料，建立起数据库，提供查询，也便于管理时根据实际情况进行调整。软件作业过程和产品都有一组量化的数据，可让工程师和经理们了解程序和产品的状况。这样即使项目出现了不可预期的问题时，开发过程也能在调整后顺利进行。

第5级：优化级（optimized）

处于这一级的组织可以根据第4级建立起来的数据分析和度量，连续地监督和改进标准系统开发过程。而且能够评估革新性的新技术，有规则地依序导入并加以采用，以持续不断地改进开发流程。经验和教训可以在组织范围内共享，强调质量的同时也消除系统开发过程中的低效率。

CMM中的每个等级都是下一等级的先决条件。模型的等级从低到高，可以预计企业的开发风险越来越低，开发能力越来越高。模型的每个等级由不同的过程方面（Process Area）构成，而每个过程方面又由各种目标构成，每个目标由各种特定惯例和通用惯例支持。

单选题

关键成功因素法（CSF）包含4个步骤：①识别关键成功因素，②了解企业目标，③识别测量性能的数据，④识别性能指标和标准。其正确的顺序为（　　）。

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正确答案：C

本题解析：

本题考查电子商务系统规划方法中关键成功因素法的基础知识。

关键成功因素法源自企业目标，通过目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。关键成功因素法包含以下四个步骤：①了解企业目标；②识别关键成功因素；③识别性能的指标和标准；④识别测量性能的数据。综上所诉，正确排序应为②①④③，故本题选C。

企业系统规划法（BSP）

（1）确定各级管理的统一目标

（2）识别企业过程

（3）定义数据类

（4）定义信息结构

单选题

在ASP组件中，（　　）可以方便地在Web页面中插入广告的播放器。

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正确答案：A

本题解析：

本题考查ASP组件的基本知识。

ASP组件与ASP对象十分相似，利用它们都可以使ASP完成某些特定的功能，它们的区别在于：一个组件可能包含不只一个对象；而且在使用组件之前，要首先创建一个实例。

ASP组件主要包括以下几种：

①Ad Rotator组件可以方便地在Web页面上插入一个循环播放广告横幅的播放器。

②Browser Capabilities组件用来了解客户端所用的浏览器类型以及版本。

③Database Access组件使得用户能方便地通过ActiveX Data Objects（ADO）访问存储在服务器端的数据库或其他表格化数据结构中的信息。

④File Access组件可以在ASP页面中实现对文件的创建、读写以及对目录和磁盘的操作。

单选题

远程办公经常会借助VPN技术实现，VPN技术是通过（　　）来实现数据传输的。

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正确答案：A

本题解析：

本题考查VPN技术的基本知识。

虚拟专用网络（Virtual Private Network，VPN）指的是在公用网络上建立专用网络的技术。其之所以称为虚拟网，主要是因为整个VPN网络的任意两个结点之间的连接并没有传统专网所需的端到端的物理链路，而是架构在公用网络服务商所提供的网络平台，如Internet、ATM（异步传输模式）、Frame Relay（帧中继）等之上的逻辑网络，用户数据在逻辑链路中传输。它涵盖了跨共享网络或公共网络的封装、加密和身份验证链接的专用网络的扩展。VPN主要采用了彩隧道技术、加解密技术、密钥管理技术和使用者与设备身份认证技术。

单选题

NAT技术是将私网地址转换为可用的公网地址，在下列IP地址中，（　　）是可用的公网地址。

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正确答案：B

本题解析：

本题考查IP地址的基本知识。

在TCP/IP中，IP地址分为公网地址和私网地址两大类。其中，私网地址包括以下三类：①10.x.x.x；②172.16.x.x至172.31.x.x；③192.168.x.x

私网地址使用在局域网内部，配置了私网地址的计算机依靠NAT（网络地址转换）协议访问公网服务器。

NAT实现内网的IP地址与公网的地址之间的相互转换，将大量的内网IP地址转换为一个或少量的公网IP地址，减少对公网IP地址的占用。

单选题

SNMP协议属于TCP/IP协议簇中的（　　）。

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正确答案：A

本题解析：

本题考查TCP/IP协议簇的基本概念。

TCP/IP协议采用了层次体系结构，包括网络接口层、网络层、传输层和应用层。

其中，网络接口层提供了TCP/IP与各种物理网络的接口，主要包括IEEE802、X.25等协议；网络层的功能主要体现在IP和ICMP协议上；传输层的主要协议有TCP（传输控制协议）和UDP（用户报文协议）；应用层提供了网上计算机之间的各种应用服务。例如FTP（文件传输协议）、SMTP（简单邮件传输协议）、DNS（域名系统）、SNMP（简单网络管理协议）等。

单选题

以下关于射频技术的叙述中，错误的是（　　）。

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正确答案：B

本题解析：

本题考查电子商务物流信息技术中关于射频技术的基础知识。

射频技术RF（Radio Frequency）是利用无线电波对记录媒体进行读写，其基本原理是电磁理论。条码技术是一种自动识别技术，是为实现对信息的自动扫描而设计的。

射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远。射频识别的距离可达几十厘米至几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节的信息，同时还具有保密性。RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。

单选题

电子商务物流配送特有的活动是（　　）。

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正确答案：D

本题解析：

本题考查电子商务物流配送的基本概念。

从物流角度来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸搬运、包装、仓储及运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的；特殊的配送则还要以加工活动为支撑。但是配送的主体活动与一般物流有所不同，一般物流是运输及保管，配送则是运输及分拣配货，分拣配货是配送的独特要求，也是配送中特有的活动。

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