人感染H7N9禽流感疫情发生以来，我国建立起多部门联防联控工作机制，全力做好患者救治工作，加强疫情监测和形势研判，采取关闭城市活禽市场、规范活禽调运等综合性传染源控制措施，并同世界卫生组织保持密切沟通与合作。目前，疫情扩散态势已得到遏制。这表明政府履行( )职能。
- A 经济调节
- B 市场监管
- C 社会管理
- D 公共服务
- 参考答案：C
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社会管理是政府及社会组织对各类社会公共事务实施的管理活动。我国建立起多部门联防联控工作机制，应对H7N9禽流感疫情属于政府行使社会管理职能的范畴。故本题答案选C。
组织结构设计的主体阶段是()。
- A 因素分析
- B 职能分解与设计
- C 组织结构的框架设计
- D 运行保障设计
- 参考答案：C
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所谓组织结构设计，是指建立或改造一个组织的过程，即对组织活动和组织结构的设计和再设计，是把任务、流程、权力和责任进行有效的组合和协调的活动。组织结构设计包括六部分，主要部分是企业组织框架设计。这部分运用较多，其内容简单来说就是纵向的分层次、横向的分部门。本题正确答案为C。
从创新发生的时期来看，创新分为()。
- A 局部创新和整体创新
- B 消极防御型创新和积极攻击型创新
- C 系统初建期的创新和运行中的创新
- D 自发创新和有组织的创新
- 参考答案：C
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从创新发生的时期来看，创新分为系统初建期的创新和运行中的创新。故本题正确答案选C。
以下属于管理控制的基本任务的是()。
- A 发现偏差
- B 分析原因
- C 发出指令
- D 做出改进
- 参考答案：A
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管理控制的一个基本任务就是要及时地发现工作中出现的偏差信息。所以选A。
在Word中，若要将当前编辑的文档存为扩展名是.txt的文件，可在“另存为”框的“保存类型”列表框中选择()。
- A RTF格式
- B 纯文本
- C Word文档
- D 文档模板
- 参考答案：B
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.txt是纯文本文件的扩展名，故B选项正确。
在Excel中输入字符串时，若该字符串的长度超过单元格的显示宽度，则超过的部分最有可能()。
- A 被截断删除
- B 继续超格显示
- C 给出错误提示
- D 作为另一个字符串存入右侧相邻单元格
- 参考答案：B
- 您的答案：
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在Excel中输入字符串时，若该字符串的长度超过单元格的显示宽度，则超过的部分最有可能继续超格显示。
在Word文档编辑过程中，为了防止突然断电等意外造成的数据丢失，应经常单击工具栏上的“保存”按钮或按快捷键()。
- A Alt+S
- B Shift+S
- C Ctrl+S
- D Ctrl+Shift+S
- 参考答案：C
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管理学理论的构建者法约尔是（ ）。
- A 美国人
- B 法国人
- C 英国人
- D 德国人
- 参考答案：B
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法约尔是法国古典管理理论学家。
我国由于技术和创新上的落后，卖8亿件衬衫才能换一架A380空客；100%的光纤制造装备、80%以上的集成电路芯片、70%的轿车制造设备都要依赖进口；电视机、手机、DVD的“心脏”全是别人的。我国虽然是出口大国、制造大国，但获取的利润却是十分微薄的，大量利润都被拥有核心技术的国外公司获取。所以说（ ）。
- A 创新是组织生存和发展的根本之道
- B 创新是提高效率之途
- C 创新是获得高效益之法
- D 创新是国家、民族兴旺发达之本
- 参考答案：C
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在市场经济成为人类普遍的资源配置方式，知识经济日新月异，全球化、信息化如火如荼，竞争十分激烈的今天，要想获得超额利润，只有不断提高自我的创新能力，在创新上处于领先地位，才能做到所谓“人无我有，人有我优，人优我新，人新我先”，立于不败之地。在技术和新产品上领先，就可以在别人还没有赶上来的一段时间内，处于技术垄断地位，获得超额利润。所以说创新是获得高效益之法。故本题选C。
激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（ ）。
- A 保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意
- B 保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康
- C 保健因素的满足，能使员工对工作非常满意
- D 保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥
- 参考答案：A
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保健因素指和工作环境或条件相关的因素，这些因素处理不当，或者说这类需要得不到基本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性；反之，满足这些需要则只能防止员工产生不满情绪。有了保健因素，不会产生不满意，但也没有满意；而没有保健因素，则会产生不满。保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意。
（ ）是选择管理方式的根本标准。
- A 产权制度
- B 管理效率
- C 管理环境
- D 管理者
- 参考答案：B
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不同的管理方式、管理手段具有不同的绩效结果，同一种管理方式在不同的社会历史条件下所产生的管理效率也不尽相同，管理效率是选择管理方式的根本标准。所以选B。
梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理、生理因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。
- A 行为科学学说
- B 人文关系学说
- C 人际关系学说
- D 领导学说
- 参考答案：C
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20世纪30年代梅奥等人在西方电气公司进行了“霍桑试验”，他发现决定工作效率最重要的是人际关系和安全感，在1933年出版了《工业文明中人的问题》，提出了人际关系学说。人际关系学说的主要内容有：①人是“社会人”，不仅仅是“经济人”。②劳动效率主要取决于职工的积极性，取决于人际关系。③职工中的非正式小群体更能影响职工的情绪，甚至左右职工的行为。④科学的领导者应善于和职工沟通与倾听。选项A行为科学学说，产生于20世纪20年代，行为科学的发展可以分为前后2个阶段，前期为人际关系学说，后期为行为科学。B项人文关系学说是明显的干扰项。
以下不属于管理职能的是（ ）。
- A 组织
- B 控制
- C 经营
- D 计划
- 参考答案：C
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管理的四项基本职能：计划、组织、领导、控制。故排除A、B、D三项，选C。
组织活动的复杂性、管理失误的不可避免性、（ ）都是控制的必要性。
- A 管理人员的流动性
- B 管理目标的多变性
- C 组织结构的不稳定性
- D 组织环境的不确定性
- 参考答案：D
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控制的必要性包括：（1）组织环境的不确定性；（2）组织活动的复杂性；（3）管理失误的不可避免性。所以选D。
常用于识别某一特定的变革活动的动力或阻力的工具是（ ）。
- A 力场分析
- B 标杆超越法
- C 六西格玛方法
- D 业务过程再造
- 参考答案：A
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力场分析是库尔特·勒温发展的一种咨询分析方式，是他所提出的组织变革理念中的一部分。勒温指出，任何一个组织中，存在两种力量：推动变革的力量及阻碍变革的力量，如果这两组力量的实力均衡，组织就会处于均衡状态。因此常用于识别某一特定的变革活动的动力或阻力的工具是力场分析。
事业单位恢复了职称评审工作，开始推行专业技术职务聘任制是在改革的（ ）。
- A 第一阶段
- B 第二阶段
- C 第三阶段
- D 第四阶段
- 参考答案：A
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恢复了职称评审工作，开始推行专业技术职务聘任制是在事业单位改革的第一阶段（1979—1987年改革的初步探索阶段）。故选A。
“士为知己者死”这一古训告诉我们，有效的领导始于()。
- A 上下级之间的友谊
- B 了解下属的欲望和需要
- C 为下属的利益不惜牺牲自己
- D 为下属设定崇高的目标
- 参考答案：B
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“士为知己者死”出自《战国策·赵策一》，指甘愿为赏识自己、栽培自己的人献身。这句话反映了要想取得有效的领导，上级需了解其下属的需要和欲望，并满足其合理的需要和欲望，这样下属才会尽心尽力为其做事。故本题答案选B。
下列管理学著作中属于泰勒的代表作的是()。
- A 《一般管理原理》
- B 《社会系统原理》
- C 《科学管理原理》
- D 《行政组织原理》
- 参考答案：C
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泰勒创建了科学管理理论，其代表作是《科学管理原理》。故本题答案选C。
有“科学管理之父”声誉的管理学家是()。
- A 泰勒
- B 亚当斯
- C 法约尔
- D 韦伯
- 参考答案：A
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“科学管理理论”的创始者是美国管理学家泰勒，他被称为“科学管理之父”。故本题答案选A。
毛泽东同志曾讲过：指挥员的正确部署来源于正确的决策，正确的决策来源于正确的判断.正确的判断来源于周到的、必要的侦察以及对各种侦察材料连贯起来的思索。周到的、必要的侦察以及对于各种侦察材料连贯起来的思索分别指的是（ ）。
- A 信息的沟通与信息的处理
- B 信息的收集与信息的处理
- C 信息的反馈与信息的分析
- D 信息的传输与信息的处理
- 参考答案：B
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周到的、必要的侦察以及对于各种侦察材料连贯起来的思索分别属于信息的收集与信息的处理.
我国行政系统的一般监督不包括（ ）。
- A 上级对下级的监督
- B 司法监督
- C 下级对上级的监督
- D 职能监督
- 参考答案：B
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内部行政监督分为两种，一种是一般监督，即基于行政管理权限和行政隶属关系进行的监督。另一种是专门监督，是行政系统内部的专门监督机关对国家行政机关及其工作人员执行法律、政策和命令等情况以及违法违纪行为所进行的监督，具体包括行政监察和审计监督等。司法监督属于行政系统的外部监督。故本题答案选B。
国家深化行政管理体制改革，简政放权，推行权力清单制度的哲学依据是（ ）
- A 生产关系一定要适应生产力的状况
- B 制度创新是社会发展和变革的先导
- C 社会意识是对社会存在的正确反映
- D 上层建筑要适应经济基础发展要求
- 参考答案：D
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题中“深化行政管理体制改革，简政放权，推行权力清单制度”并未涉及生产力与生产关系，A项不选；实践基础上的理论创新是社会发展和变革的先导，B项说法错误；C项说法错误且与题意无关，不选：上层建筑是指建立在一定社会经济基础上的社会意识形态以及与它相适应的政治、法律制度和设施。经济基础是变化的，当它处在相对稳定的阶段，在量变和部分质变的时候，也要求上层建筑发生相应的变化和进行局部的调整：当某种社会形态已经走向腐朽，生产关系严重地阻碍生产力的发展，上层建筑就会同生产力发展所引起的经济基础的变革的客观要求形成尖锐的对抗。要解决这一矛盾，就必须对上层建筑加以根本的变革，建立适应新的经济基础发展要求的上层建筑。“国家深化行政管理体制改革，简政放权，推行权力清单制度”，就是在现有的经济基础之上调整上层建筑。故本题答案选D。
某政府在何时开展调查工作，怎样接待群众来访等信息都做到公开透明，这体现了政府公共关系运作的（ ）原则。
- A 科层一致
- B 实事求是
- C 政务公开
- D 整体一致
- 参考答案：C
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政务公开，是指狭义上的政府信息公开，是行政机关公开其行政事务，强调的是行政机关要公开其执法依据、执法程序和执法结果.属于办事制度层面的公开。ABD与题干所述无关，故本题答案选C。
某项目经理在制定项目质量计划时，从客户对项目交付物的质量要求出发，先识别客户在功能方面的要求，然后把功能要求与产品的特性对应起来，形成功能要求与产品特性的关系矩阵，进而确定产品的技术参数。他采用的方法是（ ）
- A 质量成本分析
- B 效益/成本分析
- C 质量功能展开
- D 过程决策程序图法
- 参考答案：C
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计算机在工作中尚未进行存盘操作，如果突然断电，则计算机（ ）全部丢失，再次通电后也不能完全恢复。
- A ROM与RAM中的信息
- B RAM中的信息
- C ROM中的信息
- D 硬盘中的信息
- 参考答案：B
- 您的答案：
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在内存中，有一部分用于永久存放特殊的专用数据，对它们只取不存，这部分称为只读存储器，简称ROM。大部分内存可存可取，称为随机存储器，简称RAM。计算机在工作时，一旦断电，RAM中的所有数据立即消失，但是不会对ROM中的数据造成影响。
以下各因素中，（ ）对项目沟通要求影响最大。
- A 项目干系人职责关系
- B 外部信息需求
- C 技术可利用性
- D 项目的组织结构
- 参考答案：D
- 您的答案：
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结构化分析（SA）是软件开发需求分析阶段所使用的方法，（ ）不是SA所使用的工具。
- A DFD图
- B PAD图
- C 结构化英语
- D 判定表
- 参考答案：B
- 您的答案：
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DFD图、结构化英语和判定表都是结构化分析所使用的工具，PAD图（ProblemAnalysisDiagram）是问题分析图。
CASE是（ ）的缩写形式。
- A 计算机辅助软件工程
- B 计算机集成制造系统
- C 计算机辅助设计
- D 计算机辅助教育
- 参考答案：A
- 您的答案：
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ComputerAidedSoftwareEngineering，简称CASE，中文为计算机辅助软件工程。
下列关于信息系统建设业务分析的描述中，不正确的是（ ）。
- A 业务分析首先是组织机构的调查和分析
- B 业务流程调查时需要画系统结构图
- C 业务分析需要业务知识和信息技术专业知识的支持
- D 业务模型应基于人工管理并高于人工管理
- 参考答案：B
- 您的答案：
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业务流程调查时需要画出业务流程图。
信息和信息资源的关系表现在：（ ）
- A 所有的信息都是资源
- B 信息转换为信息资源的必要条件是由信息的客观性、知识性和时效性决定的
- C 信息强调信息的整体性与可利用性
- D 作为一种资源的信息必定是相同的
- E 信息资源使用越多，其使用价值会越高
- 参考答案：C
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一般情况下，随着项目的逐渐进展，成本和人员投入水平呈现出①的态势，而项目干系人对于项目最终产品的特征和项目最终费用的影响会②，变更和缺陷修改的费用通常会③。①、②、③分别是（ ）
- A ①先增后减、②逐渐减小、③逐渐增加
- B ①先减后增、②逐渐增加、③逐渐减少
- C ①先增后减、②逐渐增加、③逐渐增加
- D ①先减后增、②逐渐减少、③逐渐减少
- 参考答案：A
- 您的答案：
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在关系运算中，查找满足一定条件的元组的运算称之为（ ）。
- A 复制
- B 选择
- C 投影
- D 连接
- 参考答案：B
- 您的答案：
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在关系运算中，查找满足一定条件的元组的运算称之为选择。
以下关于类比估算的叙述，不正确的是（ ）
- A 支持自上而下的估算
- B 是一种专家判断的形式
- C 实际成本的准确率为±10%
- D 在估算当前项目成本时，可以参照以前类似项目
- 参考答案：C
- 您的答案：
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下列有关快捷方式的叙述，错误的是（ ）。
- A 快捷方式改变了程序或文档在磁盘上的存放位置
- B 快捷方式提供了对常用程序或文档的访问捷径
- C 快捷方式图标的左下角有一个小箭头
- D 删除快捷方式不会对原程序或文档产生影响
- 参考答案：A
- 您的答案：
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快捷方式是指向对象的一个指针，并不改变程序或文档在磁盘上的存储关系。
自顶向下分析、设计和开发方法的缺点包括（ ）。①开发周期长，系统复杂，投资较大②由于具有演变性质，信息系统难以实现其整体性③对系统分析和设计人员的要求较高，必须具有一定的业务知识和组织管理能力④为达到系统性能要求，有时不得不调整系统，甚至重新设计系统
- A ①和②
- B ②和③
- C ①和③
- D ③和④
- 参考答案：C
- 您的答案：
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自顶向下方法的缺点有：对系统分析和设计人员的要求较高，开发周期长，系统复杂，属于一种高成本、大投资的工程。
波特率等于（ ）。
- A 每秒传输的比特
- B 每秒钟可能发生的信号变化的次数
- C 每秒传输的周期数
- D 每秒传输的字节数
- 参考答案：B
- 您的答案：
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波特率指信号每秒的变化次数。
基于宽带CDMA技术和计算机多媒体技术的移动通信系统技术属于（ ）。
- A 第一代移动技术
- B 第二代移动技术
- C 第三代移动技术
- D 第四代移动技术
- 参考答案：C
- 您的答案：
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在项目质量监控过程中，在完成每个模块编码工作之后所要做的必要测试，称为（ ）
- A 单元测试
- B 综合测试
- C 集成测试
- D 系统测试
- 参考答案：A
- 您的答案：
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古人日出而作、日落而息，正是依靠太阳东升西落带来的信息确定时间的；南雁告春，是动物带来了春天的信息；一叶知秋，是植物送来了秋天的信息。针对这句话以下说明最正确的是：
- A 信息采集很重要
- B 信息组织很重要
- C 信息传递的重要性并且广泛存在于大自然
- D 信息来源于大自然
- E 信息需要大自然传达
- 参考答案：C
- 您的答案：
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程序是计算机完成一定处理功能的（ ）的有序集合
- A 指令
- B 软件
- C 字节
- D 编码
- 参考答案：A
- 您的答案：
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半导体只读存储器（ROM）与半导体随机存取存储器（RAM）的主要区别在于（ ）。
- A 断电后，ROM中存储的信息不会丢失，RAM信息会丢失
- B 断电后，ROM信息会丢失，RAM则不会
- C ROM是内存储器，RAM是外存储器
- D RAM是内存储器，ROM是外存储器
- 参考答案：A
- 您的答案：
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只能读的存储器叫做ROM（ReadOnlyMemory），并且掉电后数据不会丢失。RAM是随机存取存储器，它的特点是易挥发性，即掉电失忆。
局域网的网络硬件主要包括网络服务器、工作站、（ ）和通信介质。
- A 计算机
- B 网卡
- C 网络拓扑结构
- D 网络协议
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
局域网的网络硬件组成包括服务器、工作站、网卡和通信介质。
专家系统（ExpertSystem）源于计算机领域中对于（ ）的研究，是这方面应用最成熟的一个领域。
- A 计算机辅助设计
- B 人工智能
- C 软件重用技术
- D 面向对象技术
- 参考答案：B
- 您的答案：
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专家系统是计算机领域中人工智能的应用。
项目经理邀请各主要干系人召开会议，对风险的概率和影响进行了评估。之后，他又分析了假设条件的合理性和现实性，并对风险数据的质量进行了评估。在他进行风险管理的下一个过程之前，他还必须（ ）
- A 识别风险的触发因素
- B 制订风险应对计划
- C 评估风险的发展趋势
- D 使用标准化的风险级别矩阵
- 参考答案：D
- 您的答案：
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下列存储器中，容量最大的是（ ）。
- A 1.44MB软磁盘
- B 64MB内存条
- C 30G硬盘
- D 65MB光盘
- 参考答案：C
- 您的答案：
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计算机存储的基本单位是字节（Byte），最小单位是位（bit），又称比特。其中lByte=8bit，而为了表示方便，又有KB、MB、GB、TB，即1KB=1024B，1MB=1024KB，1GB=1024MB，1TB=1024GB。
管理活动的本质是（ ）。
- A 对人的管理
- B 对物的管理
- C 对资金的管理
- D 对技术的管理
- 参考答案：A
- 您的答案：
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湖南科技文献资源网的网址是：（ ）
- A http：//www.hncdm.com/
- B http：//www.hninfo.gov.cn/
- C http：//www.hnci.gov.cn/wcm/hnjzqbw/
- D http：//www.hnsti.ac.cn/
- 参考答案：D
- 您的答案：
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《三国志》是中国第一部纸写的书。这部纸写的书的作者是（ ）。
- A 许慎
- B 陈梦雷
- C 陈寿
- D 罗贯中
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
WWW即World WildWeb，我们通常称它为（ ）。
- A 邮件网
- B 世界网
- C 局域网
- D 万维网
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
世界上最大的图书馆是（ ）。
- A 中国国家图书馆
- B 美国国会图书馆
- C 英国图书馆
- D 法国国家图书馆
- 参考答案：B
- 您的答案：
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联机检索系统的主要特点不包括：（ ）
- A 实时性
- B 广泛性
- C 共享性
- D 开放性
- 参考答案：D
- 您的答案：
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中国高等教育文献保障系统的简称是（ ）。
- A CALIS
- B CALI
- C OCLC
- D UACN-UC
- 参考答案：A
- 您的答案：
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（ ）的流行和普及是在南北朝和唐朝。
- A 卷轴装
- B 旋风装
- C 经折装
- D 包背装
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
有一部书，它不仅是我国最大的类书，也是世界公认的最早最大的一部百科全书，它是（ ）
- A 《永乐大典》
- B 《古今图书集成》
- C 《四库全书》
- D 《武英殿聚珍版丛书》
- 参考答案：A
- 您的答案：
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我校教师的著作收藏在逸夫馆读者工作部的（ ）。
- A 特藏室
- B 综合阅览室
- C 工科阅览室
- D 政经阅览室
- 参考答案：A
- 您的答案：
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J2EE是一种利用Java平台来简化诸多与多级企业解决方案的开发、部署和管理相关复杂问题的体系结构，是流行的（ ）技术。
- A 门户构件
- B 跨库检索
- C 门户开发
- D 元搜索引擎和智能代理
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
网络信息检索工具的特点：（ ）
- A 开放性
- B 超文本的多链接性
- C 操作的简易性
- D 以上三者都是
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
图书馆馆藏文献在分类排架时，首先按分类号顺序排，如果分类号完全相同时，再按著者号顺序排。以下五种图书的排序，哪种是正确的？（ ）
- A G0/H896、G0/Z210、F27/D304.H13/S856、H13/Z765
- B G0/H896、F27/D304、G0/Z210.H13/Z765、H13/S856
- C F27/D304、G0/H896、G0/Z210.H13/S856、H13/Z765
- D H13/Z765、H13/S856、G0/Z210.G0/H896、F27/D304
- 参考答案：C
- 您的答案：
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决策支持系统（DSS）的理论核心是决策模式理论，提出决策模式理论的是著名科学家（ ）。
- A N.Goodman
- B JamesMartin
- C E P Codd
- D Simon
- 参考答案：D
- 您的答案：
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Simon是美国著名的行政学家，他在管理学、组织行为学、政治学、心理学和计算机科学方面都有所造诣。他以巴纳德的思想作为出发点，建立起一个更加系统、更加全面和成熟的现代组织理论体系。尤其是主要从行为科学的角度探讨了决策理论，在这方面，他的研究取得了令人瞩目的成就，因而被公认为是决策理论学派的创始人。
处在统一划分层次上的不同类目的关系是指（ ）。
- A 相关关系
- B 交替关系
- C 并列关系
- D 从属关系
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
企业管理创新应当特别注意()等问题。
- A 管理创新是一种手段、方式
- B 管理创新是一个持续过程
- C 管理创新贵在新、贵在超越
- D 管理创新主体是企业家
- 参考答案：A、B、C
- 您的答案：
参考解析：
管理创新是一项系统工程，观念创新、组织创新和制度创新是密切联系的几个方面。在企业进行管理创新的过程中，应当特别注意以下几个问题：(1)管理创新是一种手段、方式，而不是最终目的。创新是用来保持企业生存和发展的有效手段，而不是为了创新而创新。(2)管理创新是一个持续过程，而不是一蹴而就。创新是为适应新环境.产生某种新思路，经过可行性研究认定可行后，付诸实施，以提高企业综合效益的过程。(3)管理创新贵在新、贵在超越，而不是生搬硬套。在科学技术日新月异的今天，企业应成为学习型组织，要超越所学，创造出自己的特色模式。(4)管理创新的主体是全体员工，而不仅仅局限于企业家。企业的员工都是管理创新的主体，都是企业管理创新的谋划者和实践者。故本题正确答案选ABC。
管理控制必要性的原因有()。
- A 管理权力的分散
- B 环境变化
- C 利益的差别
- D 工作能力的差异
人员配备应包括的原理有（ ）。
- A 民主化原理
- B 职务要求明确原理
- C 责权利一致原理
- D 用人之长原理
- 参考答案：B、C、D
- 您的答案：
参考解析：
人员配备的原理有以下几种：①职务要求明确原理是指对主管职务及相应人员的需求越是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。②责权利一致原理是指组织越是要尽快地保证目标的实现，就越是要主管人员的责权利一致。③公开竞争原理是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。④用人之长原理是指主管人员越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。⑤不断培养原理是指任何一个组织越是想要使其主管人员能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养。
组织外部环境包括的要素有（ ）。
- A 经济环境
- B 技术环境
- C 社会文化环境
- D 政治状况
组织工作的特点是（ ）。
- A 组织工作是一个过程
- B 组织工作是动态的
- C 组织工作要充分考虑非正式组织的影响
- D 组织工作要充分考虑环境因素
管理方格图中对人关心的含义包括（ ）。
- A 个人对实现目标所承担的责任
- B 保持工人的自尊
- C 建立在信任基础上的责任
- D 保持良好的工作环境
- 参考答案：A、B、C、D
- 您的答案：
参考解析：
管理方格图中对人关心的含义包括：①个人对实现目标所承担的责任。②保持工人的自尊。③建立在信任基础上的责任。④保持良好的工作环境。⑤满意的人际关系。
职位权力的主要影响方式有（ ）。
- A 合法要求
- B 创新精神
- C 奖励报酬
- D 信息控制
从创新与环境的关系分析，分为()创新。
- A 主动适应型
- B 被动适应型
- C 积极攻击型
- D 消极防御型
决策中的心理冲突表现为()。
- A 趋避冲突
- B 双避冲突
- C 趋利冲突
- D 双趋冲突
群体决策的典型择案规则有()。
- A 完全一致
- B 商议一致
- C 多数通过
- D 等级决定程序
我国行政改革的基本原则有（ ）。
- A 行政改革的系统原则
- B 行政改革的渐进原则
- C 行政改革的适度原则
- D 行政改革的国情适应原则
不属于国家行政机关系统的机构是（ ）。
- A 中共中央纪律检查委员会
- B 国务院行政系列机构
- C 国家监察部
- D 国家检察机关
- 参考答案：A、D
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行政机关，是指依宪法和有关组织法的规定设置的，行使国家行政职权，负责对国家各项行政事务进行组织、管理、监督和指挥的国家机关。A是党的纪律检查机关，D是国家司法机关。故选AD。
影响政策执行有效性的因素有（ ）。
- A 执行者的文化水平
- B 监控机构的因素
- C 信息反馈
- D 政策目标
- 参考答案：A、B、C、D
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影响政策执行有效性的因素很多，主要有以下几个因素：（1）政策本身的缺陷；（2）人的因素；（3）体制因素；（4）客体因素；（5）执行监控不力。
下列关于链路状态算法的说法正确的是（ ）。
- A 链路状态是对路由的描述
- B 链路状态是对网络拓扑结构的描述
- C 链路状态算法本身不会产生自环路由
- D OSPF使用链路状态算法
- E RIP使用链路状态算法
- 参考答案：B、C、D
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链路状态算法（也称最短路径算法）发送路由信息到互联网上所有的结点，然而对于每个路由器，仅发送它的路由表中描述了其自身链路状态的那一部分。由于链路状态算法收敛快，因此它本身不会产生自环路由。OSPF使用链路状态算法，RIP使用距离矢量路由算法。
目前网络设备的MAC地址由（ ）位二进制数字构成，IP地址由（ ）位二进制数字构成。
- A 48
- B 16
- C 32
- D 24
- E 64
信息服务机构的人力资源管理应做到（ ）。
- A 根据实际需要，科学配置信息管理人才
- B 制定优惠政策，吸引和留住信息管理人才
- C 规范用人制度，合理使用信息管理人才
- D 完善竞争机制，充分激励信息管理人才
用户对自己的信息需求没有正确的认识，会导致（ ）。
- A 信息提问小于信息需求
- B 信息提问大于信息需求
- C 信息提问与信息需求无关
- D 信息提问与信息需求交叉
ADSL用户玩网络游戏时，有时会出现停顿现象，过一会儿就可以恢复，这种故障现象可能是以下哪种原因（ ）。
- A 网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文
- B ADSL端口出现激活、去激活现象
- C 用户计算机自身原因，如感染病毒等
- D 游戏对时延要求敏感，用户与游戏服务器连接中断
- E 用户操作错误
Novell网络支持的传输协议有（ ）。
- A Novell本身的SPX/IPX协议
- B Apple公司的Appletalk协议
- C TCP/IP协议
- D OSI协议
- E IrDA协议
- 参考答案：A、B、C
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Novell是由Novell公司开发的NovellNETWARE网络操作系统。Novell网络支持的传输协议有SPX/IPX协议、AppleTalk协议、TCP/IP协议。
图书馆自动化网络是由4种网组成了复合网络，这4中网络分别是指（ ）。
- A 计算机网；
- B 图书网；
- C 通讯网；
- D 数据库网；
- E 图书馆网。
经济管制旨在鼓励企业和其他经济个体从事某些行为或避免从事某些行为。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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正确
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组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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错误
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组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权力结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。
管理层次的下层的主要职能是按规定的计划和程序，协调基层组织的各项工作和实施计划。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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正确
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组织中的下层也称为执行管理层或操作层，其主要职能是按照规定的计划和程序，协调基层组织的各项工作和实施计划。
经营观念的变化也会导致组织关系的变化。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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正确
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经营观念的不同，就需要不同的组织关系，因此，经营观念发生变化可能会影响组织关系。
领导方式应与组织自身的特点及在什么样情境下处理问题结合起来考虑。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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正确
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勒温的研究结果表明，放任型的领导方式效率低，一般只能实现组织成员的社交目标，很难完成组织的工作目标；专制型领导可以达成组织的目标，但很容易出现组织成员士气低落、情绪不稳定的弊端；民主型的领导方式效率是最高的，不但可以完成组织的目标，而且能在组织成员之间形成较好的人际关系和融洽的工作环境。当然，领导者采取什么样的领导方式，应与组织自身的特点以及在什么样的情境下处理问题结合起来考虑。故本题说法正确。
全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调产品质量是制造出来的，也是检验出来的。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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错误
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全面质量管理TotalQualityManagement（TQM）：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门、所有组织、所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作、最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调产品质量是制造出来的，不是检验出来的。
在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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错误
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在目标设立过程中，目标要略高于企业当前的生产经营能力。
参与决策是决策民主化的发展，是削弱和结束集权式领导的有效手段，很值得提倡。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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错误
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参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策并影响决策。是一种与独裁式管理体制相抵触的民主决策形式。是削弱和制衡集权式领导的手段。正确说法是“制衡”而非“结束”。故题干说法错误。
决策科学化是民主化的前提和保证。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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错误
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我国信息服务机构类型多样且实现了统一管理。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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错误
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全球性和广泛性是网络信息交流的主要特征之一。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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信息技术中所指的3C是指客户、计算机、通信。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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错误
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物质资源和能源资源具有希缺性，信息资源没有这个特性。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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错误
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信息资源管理阶段是信息管理发展的最高阶段。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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错误
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信息服务化与技术是没有关系的。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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错误
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国家信息政策是地区信息政策、组织信息政策的基础。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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正确
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目前我国对信息立法的研究还处于初级阶段。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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正确
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知识管理是信息管理发展到一定的历史时期所出现的一个新的阶段。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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正确
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图书馆业务工作的中心环节是用户服务工作。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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万方数据库资源系统由中国科技信息所（万方数据公司）下属的万方数据电子出版社制作出版，并提供服务。（ ）
- 对 正确。
- 错 错误。
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正确
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