物质层文化是组织文化的表层，它包括组织名称、（ ）等。
- A 责任制度
- B 组织风气
- C 文化设施
- D 组织风俗
- 参考答案：C
- 您的答案：
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物质层文化是组织文化的表层，是形成组织文化精神层和制度层的条件。所包括的内容有：（1）组织名称、标志、标准字、标准色。（2）组织外貌，如自然环境、建筑风格、办公室等场所的设计和布置方式、绿化美化风格、环境治理等。（3）工作的性质、特点等。（4）特质性、创造性的内容。（5）徽、旗、歌、服、花。（6）组织的文化体育生活设施。（7）组织造型和纪念性建筑。（8）组织纪念品。（9）组织的文化传播网络，如自办的报刊、有线广播、闭路电视、计算机网络、宣传栏（宣传册）、广告牌、招贴画等。故选C。
较早提出目标管理的人是（ ）。
- A 泰勒
- B 德鲁克
- C 法约尔
- D 孔茨
- 参考答案：B
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1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理，它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分。
创新是（ ）的重要途径。
- A 加强管理
- B 发展壮大
- C 获得高效益
- D 组织提高效率
- 参考答案：D
- 您的答案：
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创新是组织提高效率的重要途径。因为采用新技术、新工艺、新设备、新流程、新方法，进行制度创新、组织创新、管理创新，都可以生产更多的产品和服务、节省更多的时间和资源，从而提高效率。故本题选D。
影响组织结构选择的主要因素不包括（ ）。
- A 规模与组织所处的发展阶段
- B 外界环境
- C 组织战略
- D 产业状况
- 参考答案：D
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影响和制约组织结构涉及和建立的因素主要来自信息沟通、经营战略、技术特点、管理体制、组织规模和组织环境（主要指外部环境）六个方面。
组织中的管理人员可以分为两种类型，即（ ）。
- A 行政管理人员和业务管理人员
- B 组织指挥人员和直线管理人员
- C 直线管理人员和参谋人员
- D 国家公务人员和专业技术人员
- 参考答案：C
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直线关系是指挥和命令关系；参谋关系是服务和协作关系。直线关系授予直线人员的是决策和行动的权力；而参谋关系授予参谋人员的则是思考、筹划和建议的权力。正确处理直线和参谋的关系，充分发挥参谋人员的合理作用，是发挥组织中各方面力量的协同作用的一项重要内容。
以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释？（ ）
- A 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
- B 穷人很少参加排场讲究的社交活动
- C 冬天没有衣服穿的人喜欢欣赏雪景
- D 一个生理需要占主导地位的人不关注他的名誉
- 参考答案：C
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需求层次理论认为人的需求是有层次性的，在下层需求得不到满足的情况下，不会产生更高层次的需求。冬天没有衣服穿的人应该关注生理上的需求，而不应该去欣赏雪景，这不符合需求层次理论。
在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（ ）。
- A 链式沟通
- B 轮式沟通
- C Y式沟通
- D 全通道式沟通
- 参考答案：D
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全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。
事业部制组织结构是一种（ ）组织结构形式。
- A 分权制
- B 集权制
- C 直线型
- D 职能型
- 参考答案：A
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事业部制组织结构又称为事业部制，是指在总部下面设立有独立经营自主权的事业部来进行管理的一种组织结构形式，是一种分权制的组织结构形式。故选A。
下列关于计划的描述正确的是（ ）。
- A 企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益
- B 计划工作至关重要，因此必须面面俱到
- C 计划与决策没有什么必然的联系
- D 计划工作在各级管理工作中普遍存在
- 参考答案：D
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计划工作就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的途径和方法。A、B两项错误。C项中割裂了计划与决策之间的关系，是错误的，所以答案选D。
如果较低一级做出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度（ ）。相反，如果下级做出的决策无关紧要，则分权程度较（ ）。
- A 低高
- B 高低
- C 高高
- D 低低
- 参考答案：B
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下级的权力越大，才能做出重大决策，这说明分权程度高。反之，则分权程度低。
用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前（ ）日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。用人单位依据本条规定裁减人员，在（ ）个月内录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。
- A 60；12
- B 30；12
- C 30；6
- D 90；6
- 参考答案：C
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《劳动法》及《企业经济性裁减人员规定》规定，用人单位确需裁减人员的，应提前30日向工会或全体职工说明情况；用人单位从裁减人员之日起6个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。
下列有关绩效工资的说法，错误的是（ ）。
- A 绩效工资是指根据员工的年度绩效评价结果确定的对基础工资的增加部分
- B 一般会根据员工绩效评价的等级，将员工的基本工资上下浮动15%左右
- C 通常将绩效提薪纳入基本工资的范畴
- D 绩效提薪在一定程度上激励效果不明显，反而增加企业的工资支付成本
- 参考答案：B
- 您的答案：
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B项，一般会根据员工的绩效评价等级（卓越、优秀、合格、基本合格、不合格），将员工的基本工资上下浮动10%左右。
在制定绩效管理方案时，应根据（ ）合理地进行方案设计.并对绩效管理方案进行可行性分析。
- A 绩效管理目标
- B 绩效管理方法
- C 绩效管理程序
- D 绩效管理对象
- 参考答案：A
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根据绩效管理系统设计的可行性原则，任何一个绩效管理方案所需的时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理目标和要求，合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。
员工直接薪酬不包括（ ）。
- A 基本工资
- B 员工福利
- C 奖金
- D 补贴
- 参考答案：B
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薪酬可分为货币薪酬和非货币薪酬，货币薪酬又可分为直接薪酬和间接薪酬。其中，直接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等，一般以现金形式支付。
使用排序法进行岗位评价包括四个步骤，分别是：获取岗位信息、（ ）、选择报酬因素、对岗位进行排序。
- A 对岗位进行分类
- B 选择等级参照物并划分等级标准
- C 确定薪酬评价标准
- D 收集岗位信息
- 参考答案：B
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对岗位进行分类是使用岗位归类法进行岗位评价的步骤；收集岗位信息是要素计点法的步骤；确定薪酬评价标准是要素比较法的步骤之一。
企业若要进行全员培训，应采用（ ）。
- A 岗前培训
- B 脱产培训
- C 在岗培训
- D 轮岗培训
- 参考答案：C
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全员培训是有计划、有步骤地对所有员工进行的培训和训练。A项，岗前培训针对的是新入职的员工；B项，脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，并不适合于全员培训；D项，轮岗对于储备高层人员的培养比较有效，不适合全员培训。
企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为（ ）。
- A 在职培训成本
- B 人力资源费用
- C 人力资源管理费用
- D 培训成本
- 参考答案：D
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培训成本是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。
（ ）假设，是史克思等在20世纪60年代末、70年代初提出来的。
- A 复杂人
- B 社会人
- C 经纪人
- D 经济人
- 参考答案：A
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复杂人假设，是史克思等人在20世纪60年代末、70年代初提出来的。他们经过长期研究发现，人的需要与动机甚是复杂，不仅因人而异，而且就一个人而言，其需要和动机也会随年龄、时间、地点的不同而有不同的表现，会随其年龄、学识、地位的变化而变化。
（ ）是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法。
- A 经验估工法
- B 统计分析法
- C 类推比较法
- D 技术定额法
- 参考答案：D
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技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法。
态度必须有态度主体（态度持有者）和态度客体（态度对象）是指态度有（ ）。
- A 指向性
- B 间接性
- C 直接性
- D 坚持性
- 参考答案：A
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“顾客是上帝”这是一种（ ）。
- A 理性价值观
- B 政治性价值观
- C 集体价值观
- D 社会价值观
- 参考答案：D
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美国学者安德鲁·J杜布林在他的著作（ ）中写道：“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。”
- A 《组织行为学基础》
- B 《组织行为学原理》
- C 《个性与组织》
- D 《企业的人的方面》
- 参考答案：B
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公文收文办理的最后一个程序是（ ）。
- A 承办
- B 复核
- C 答复
- D 印制
- 参考答案：C
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《党政机关公文处理工作条例》规定，收文办理主要程序包括：签收、登记、初审、承办、传阅、催办和答复。故本题答案选C。
尼克松与水门事件，“水门事件”是指1972年6月17日美国共和党总统竞选班子成员为刺探民主党的竞选政策，在民主党总部水门大楼安装窃听器，事后被揭发，从而掀起弹劾尼克松总统的事件。“水门”是华盛顿的一座综合大厦。1972年6月17日晚有5个人因闯入大厦内的民主党全国总部被捕。在5人被捕后几天，前白宫助理小亨特和争取总统连任委员会总顾问利迪即被指控犯有盗窃罪和窃听罪。为不影响连任，当时的总统尼克松施加压力，下令掩盖事实。11月7日，尼克松在大选中获得了胜利从而连任。1973年1月美国哥伦比亚特区地方法院首席法官赛里卡主持审讯7名被告，在7名被告中有5人认罪，另外2人由陪审团定罪。1973年3月23日宣判时赛里卡法官宣读了被告之一麦科德的来信。信中指控白宫至今仍在掩盖它与闯入水门的关系。麦科德还说白宫曾对7名被告施加压力，要他们认罪并保持缄默。在白宫显然有牵连的情况下，尼克松总统于1973年4月17日被迫宣布他已开始一次新的调查。4月30日尼克松公开声明他对卷入此案的白宫工作人员的行动负有责任，并解除了其中一些人的职务，但同时他一口咬定对政治谍报活动以及掩盖错误的努力毫不知情。在《华盛顿邮报》两名记者以及相关司法调查人员的努力下，相关调查表明，尼克松政府为破坏选举的进程采取了一系列的行动，总统与掩盖事实的活动有关。尼克松总统被迫于1974年8月8日宣布辞职，1974年9月8日继任总统福特给予尼克松以无条件的赦免，使其不受进一步惩处。
为了回应“水门事件”，乔治·格雷姆于1974年发表《公共管理人员的伦理指导：游戏规则的考察》一文，指出行政人员可以普遍接受的游戏规则都具有特定的伦理根源，它根植于（ ）。
- A 个体的经济地位
- B 官僚责任的本质特征
- C 组织规模的大小
- D 政府职能的延伸范围
- 参考答案：B
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公文的密级应标于版头的（ ）。
- A 左上角
- B 正中间
- C 右上角
- D 左下角
- 参考答案：A
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《党政机关公文格式》规定，如需标注密级和保密期限，一般用3号黑体字，顶格编排在版心左上角第二行；保密期限中的数字用阿拉伯数字标注。故本题答案选A。
文中划横线之处应填入的词语，最恰当的是（ ）。
- A 已批转
- B 已审批
- C 收悉
- D 获悉
- 参考答案：C
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批复的引语要点出批复对象，一般称收到某文，或者某文收悉。A项的“已批转”一般是批转性通知使用的词语，不选；B项的“已审批”虽大体符合此语境，但是仔细审阅可知，正文首句所要表达的意思应为该来文已收到并阅读，并无强调“已经审批”之意，不选；D项的“获悉”意为得知、得到消息，与此文语境不符，排除。由此可知，最恰当的应是C项。故本题答案选C。
上行文的行文方式中没有的是（ ）。
- A 逐级行文
- B 多级行文
- C 越级行文
- D 直达行文
- 参考答案：D
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上行文属于领导与被领导、指导与被指导机关之间行文方式之一，一般选用逐级行文：有时为了加快公文的传递速度，在条件允许的情况下也可以多级行文，甚至越级行文。选项D“直达行文”是领导机关发至基层.或直接传达给人民群众。故本题答案选D。
由市纪委主办，市纪委和市委宣传部联合下发的公文，需要加盖的印章是（ ）。
- A 市纪委、市委宣传部
- B 市委宣传部
- C 市纪委
- D 市委办公厅
- 参考答案：A
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此公文属于联合下发的公文，发文机关都应加盖印章。故本题答案选A。
关于上述公文的发文机关署名和成文时间的说法，正确的是（ ）。
- A 发文机关应署“××省人民政府”
- B 印章应端正、居中下压发文机关署名
- C 成文日期应使用汉字书写
- D 准确无误
- 参考答案：D
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印章端正、居中下压发文机关署名和成文日期，B项表述不完整。本公文发文机关署名和成文时间的写法准确无误，AC项排除。故本题答案选D。
公文生效的时间是（ ）。
- A 公文撰写时间
- B 公文讨论时间
- C 公文打印时间
- D 公文签发时间
- 参考答案：D
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公文的生效时间以公文的签发为准。故本题答案选D。
需要两个或两个以上机关联合发文的文书，下列说法正确的是（ ）。
- A 可以标注所有机关的发文字号
- B 只能标注主办机关的发文字号
- C 应该标注至少两个机关的发文字号
- D 可以根据情况临时规定发文字号
- 参考答案：B
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《党政机关公文处理工作条例》规定，联合行文时，使用主办机关发文字号。故本题答案选B。
按照会议分类，会议可分为（ ）和不定期会议。
- A 集中会议
- B 定期会议
- C 专题性会议
- D 综合性会议
- 参考答案：B
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按周期，会议可分为：定期会议和不定期会议。定期会议是指有固定周期，定时召开的会议：不定期会议则是随时根据需要而召开的会议。故本题答案选B。
用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况的文种是（ ）。
- A 公报
- B 通报
- C 通知
- D 通告
- 参考答案：B
- 您的答案：
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通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。故本题答案选B。
选定公文种类的主要原则方法不包括（ ）。
- A 考虑公文撰拟者的写作水平
- B 考虑本单位的权限
- C 考虑行文的具体需要
- D 考虑行文走向
- 参考答案：A
- 您的答案：
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公文的文种确定的方法有：根据所起的不同作用，不同的行文关系，公文制发机关的不同权限.文件来源及发出、使用的范围，文件的机密性质。故本题答案选A。
下列关于此批复内容的说法，错误的是（ ）。
- A 从开头引语可得知，海关总署向国务院上报了《关于建立国务院口岸工作部际联席会议制度的请示》
- B 国务院下发的是肯定性批复
- C 此类批复在标题中必须有“同意”字样的表态词
- D 此批复的主要内容就是同意下级机关的请示事项
- 参考答案：C
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批复的标题通常由发文机关、事由和文种三部分组成，其中事由部分比较复杂，有时除概括请示的主要内容外，还表出发文机关的态度，如“同意”“不同意”等，但表态词不是必须要有，故C项错误。ABD三项说法均，正确。故本题答案选C。
密尔认为，当人们用道德标准判断一个行为的善恶时，依据的对象只能是（ ）。
- A 行为的动机
- B 行为的过程
- C 行为的结果
- D 行为的主体
- 参考答案：C
- 您的答案：
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尊重宪法意昧着尊重（ ）。
- A 长官的意志
- B 公众的意志
- C 个体的意志
- D 组织的意志
- 参考答案：B
- 您的答案：
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尼克松与水门事件，“水门事件”是指1972年6月17日美国共和党总统竞选班子成员为刺探民主党的竞选政策，在民主党总部水门大楼安装窃听器，事后被揭发，从而掀起弹劾尼克松总统的事件。“水门”是华盛顿的一座综合大厦。1972年6月17日晚有5个人因闯入大厦内的民主党全国总部被捕。在5人被捕后几天，前白宫助理小亨特和争取总统连任委员会总顾问利迪即被指控犯有盗窃罪和窃听罪。为不影响连任，当时的总统尼克松施加压力，下令掩盖事实。11月7日，尼克松在大选中获得了胜利从而连任。1973年1月美国哥伦比亚特区地方法院首席法官赛里卡主持审讯7名被告，在7名被告中有5人认罪，另外2人由陪审团定罪。1973年3月23日宣判时赛里卡法官宣读了被告之一麦科德的来信。信中指控白宫至今仍在掩盖它与闯入水门的关系。麦科德还说白宫曾对7名被告施加压力，要他们认罪并保持缄默。在白宫显然有牵连的情况下，尼克松总统于1973年4月17日被迫宣布他已开始一次新的调查。4月30日尼克松公开声明他对卷入此案的白宫工作人员的行动负有责任，并解除了其中一些人的职务，但同时他一口咬定对政治谍报活动以及掩盖错误的努力毫不知情。在《华盛顿邮报》两名记者以及相关司法调查人员的努力下，相关调查表明，尼克松政府为破坏选举的进程采取了一系列的行动，总统与掩盖事实的活动有关。尼克松总统被迫于1974年8月8日宣布辞职，1974年9月8日继任总统福特给予尼克松以无条件的赦免，使其不受进一步惩处。
很长时间以来，人们一直认为公共行政要解决的仅仅是技术和科学的问题，“水门事件”使得人们更为关注公职人员行为中的（ ）
- A 效率问题
- B 技术问题
- C 伦理与道德问题
- D 科学问题
- 参考答案：C
- 您的答案：
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尼克松与水门事件，“水门事件”是指1972年6月17日美国共和党总统竞选班子成员为刺探民主党的竞选政策，在民主党总部水门大楼安装窃听器，事后被揭发，从而掀起弹劾尼克松总统的事件。“水门”是华盛顿的一座综合大厦。1972年6月17日晚有5个人因闯入大厦内的民主党全国总部被捕。在5人被捕后几天，前白宫助理小亨特和争取总统连任委员会总顾问利迪即被指控犯有盗窃罪和窃听罪。为不影响连任，当时的总统尼克松施加压力，下令掩盖事实。11月7日，尼克松在大选中获得了胜利从而连任。1973年1月美国哥伦比亚特区地方法院首席法官赛里卡主持审讯7名被告，在7名被告中有5人认罪，另外2人由陪审团定罪。1973年3月23日宣判时赛里卡法官宣读了被告之一麦科德的来信。信中指控白宫至今仍在掩盖它与闯入水门的关系。麦科德还说白宫曾对7名被告施加压力，要他们认罪并保持缄默。在白宫显然有牵连的情况下，尼克松总统于1973年4月17日被迫宣布他已开始一次新的调查。4月30日尼克松公开声明他对卷入此案的白宫工作人员的行动负有责任，并解除了其中一些人的职务，但同时他一口咬定对政治谍报活动以及掩盖错误的努力毫不知情。在《华盛顿邮报》两名记者以及相关司法调查人员的努力下，相关调查表明，尼克松政府为破坏选举的进程采取了一系列的行动，总统与掩盖事实的活动有关。尼克松总统被迫于1974年8月8日宣布辞职，1974年9月8日继任总统福特给予尼克松以无条件的赦免，使其不受进一步惩处。
沃尔多在1974年发表的《公共道德反思》一文中，用政治哲学和历史的观点分析“水门事件”，他认为，随着时间和政治制度的变化，人们越来越清楚地意识到，公共道德和私人道德之间（ ）。
- A 没有任何关系
- B 存在着不可逾越的鸿沟
- C 有着永恒的联系
- D 是一回事
- 参考答案：C
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义务论主张行为的道德价值取决于（ ）。
- A 责任动机
- B 经济动机
- C 利益动机
- D 价值动机
- 参考答案：A
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在行政与伦理早期结合中，揭示行政与伦理、管理与价值之间存在某种“共通性”的是（ ）
- A 平等标准
- B 民主标准
- C 效率标准
- D 价值标准
- 参考答案：A
- 您的答案：
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恢复重建资金由乡人民政府（ ）。
- A 施工前一次性全部发放给恢复重建户；
- B 按施工进度分期发放给恢复重建户；
- C 重建完成验收后一次性发放给恢复重建户；
- D 分两次发给恢复重建户，重建完成后发50％，验收通过后发50％。
- 参考答案：B
- 您的答案：
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现行《军人抚恤优待条例》所称的复员军人，是指在（ ）10月31日之前入伍、后经批准从部队复员的人员。
- A 1954年
- B 1951年
- C 1960年
- D 1965年
- 参考答案：A
- 您的答案：
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以下哪一项属于社会服务机构的服务功能（ ）
- A 治疗功能
- B 促进社会公平
- C 为经济发展创造良好环境
- D 传播人道主义理论
- 参考答案：A
- 您的答案：
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是不以盈利为目的，向有需要的人士提供福利服务为宗旨。（ ）
- A 社会福利服务机构
- B 志愿性组织
- C 慈善团体
- D 社会团体
- 参考答案：A
- 您的答案：
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“人力资源”这一概念是由管理大师彼得.德鲁克首先提出并加以明确界定的，下列不属于人力资源管理的基本理论的是（ ）
- A 激励理论
- B 增权理论
- C 人性假设理论
- D 人力资本理论
- 参考答案：B
- 您的答案：
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下列哪项不属于机构会计系统的要求（ ）
- A 区分会计类型
- B 决定会计格式
- C 明确定义科目
- D 设立会计程序
- 参考答案：A
- 您的答案：
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社会行政体制的影响因素不包括（ ）
- A 国家政治制度
- B 经济发展水平
- C 国家经济制度
- D 社会工作的专业化水平
- 参考答案：C
- 您的答案：
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20世纪40年代社会学家（ ）提出了“要比较中西差别，建立真正适合中国的社会行政体制与政策”的建议与期望。
- A 陈达
- B 黄黎若莲
- C 孙炳耀
- D 王思斌
- 参考答案：A
- 您的答案：
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社会服务机构目标特征是（ ）
- A 其素材是人
- B 其目标界定是困难且模糊的
- C 依赖专业社会工作
- D 其本质是非盈利组织
- 参考答案：D
- 您的答案：
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一位工厂的工程师调到大学里任教师，这种流动称作（ ）
- A 个人流动
- B 代内流动
- C 向上流动
- D 水平流动
- 参考答案：D
- 您的答案：
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“工作安定”属于（ ）需要
- A 生理的
- B 安全的
- C 归属的
- D 自尊的
- 参考答案：B
- 您的答案：
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不发达国家只有脱离与西方发达国家的联系才能摆脱不发达状态，这是（ ）的观点。
- A 信息社会论
- B 社会趋同论
- C 依附理论
- D 后工业社会论
- 参考答案：C
- 您的答案：
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提出社会失范论的是（ ）。
- A 罗斯
- B 默顿
- C 迪尔凯姆
- D 韦伯
- 参考答案：C
- 您的答案：
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某地有一些无生活收入来源的寡残孤幼，政府关心并帮助他们得到起码的生活条件，这种情况应属于（ ）。
- A 社会救助
- B 社会保险
- C 社会福利
- D 社会优抚
- 参考答案：A
- 您的答案：
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A项，社会救助是指通过国家财政拨款，保障生活确有困难的贫困者最低限度的生活需要。它对于调整资源配置，实现社会公平，维护社会稳定有非常重要的作用。B项，社会保险是指国家为了预防和强制社会多数成员参加的，具有所得重分配功能的非营利性的社会安全制度。C项，社会福利是指国家依法为所有公民普遍提供旨在保证一定生活水平和尽可能提高生活质量的资金和服务的社会保障制度。D项，社会优抚是指对革命军人及其家属提供的社会保障。主要包括：对现役军人的安置；对现役军人及其家属的优抚；对烈属和残疾军人的抚恤；对军人退役后的生活保障等。
方婆婆，70岁，老伴早年去世，她育有一儿一女。女儿多年前嫁到了另一个城市，很少回来，儿子没有固定工作，经常不回家，平时对方婆婆不理不问。她很伤感，感觉自己对外面的世界失去了兴趣，前几天，她生病，生活无法自理，儿子也不知所踪。当居委会成员到家里看望她时，方婆婆非常难过，对自己将来的生活表示忧虑，情绪不稳，对儿子也表示担心。居委会成员让他放心，社区一定会帮助她度过难关。社区积极与方婆婆的子女取得联系，调解关系，帮助方婆婆的儿子找一份稳定的工作，希望子女们能赡养老人，给她各方面的关爱，并发动邻里给方婆婆一些关爱，让老人能有一个快乐的晚年生活。
本案例中，社区工作者动员方婆婆的邻里来关爱老人，这样做的主要目的是（ ）。
- A 增强社区居民的凝聚力、责任感
- B 创造和谐社区环境
- C 建立居民的社会支持网络
- D 培育居民的团结互助意识
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
发动邻里关爱老人，在社区工作中属于利用社区关系网络，建立对个人的社会支持系统。
老年社会工作在个体层面的目的是（ ）。
- A 为老年人提供各种支持性服务
- B 让老年人获得更好的社会支持
- C 协助老年人应对好年龄渐长所带来的挑战
- D 协助老年人解决由于年老而带来的问题，维持良好的日常生活功能
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
在个体层面，老年社会工作的目的是要协助老年人解决因为年老而带来的问题，维持良好的日常生活功能。此外，社会工作者还在老年人遇到重大生活转变的时候，如住院、丧亲、入住养老机构、濒临死亡等，为老年人提供各种支持性服务。
杨柳区位于某中小城市的城乡结合部，这里居住的大部分是去城市打工的外来人口，居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某也是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗己花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社区工作者在工作时发现，张某所在的这个社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。
针对李某“外来媳”这样的社区居民，社区工作者的主要工作不包括（ ）。
- A 将他们组织起来，自助和互助相结合，加强他们的社区认同感
- B 帮助他们与其他邻里一对一地结对为互助小组，为他们修复社会关系，帮助其建立社会支持网络
- C 为他们挖掘就业信息，为李某他们的生活改善创造条件
- D 派社区志愿者照顾
- 参考答案：D
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“外来媳”面临的困境：①很少参加社区活动，缺乏社区认同感；②邻里关系冷淡；⑨没有可靠稳定的工作收入，导致家庭生活困难，ABC三项都是社区工作者针对“外来媳”所要做的工作。
公共事务的特征是（ ）
- A 公共性、政治性、劳务性、非营利性
- B 公共性、劳务性、阶级性、非营利性
- C 公共性、劳务性、发展性、非营利性
- D 公共性、阶级性、劳务性、非营利性
- 参考答案：B
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在《党政机关公文处理工作条例》规定的十五种规定公文中，可以向下级机关行艾的有（ ）。
- A 通知、通告、报告
- B 决议、决定、函
- C 公告、纪要、议案
- D 通报、意见、批复
- 参考答案：D
- 您的答案：
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报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问。报告属上行文，一般产生于事后和事情过程中。所以不选A项；函适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。所以不选B项；议案适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或人民代表大会常务委员会提请审议事项。所以不选C项。通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。意见适用于对重要问题提出见解和处理办法（可上可下可平）。批复适用于答复下级机关的请示事项。故本题答案选D。
社区交往是社区居民所进行的人际交往活动。目前，社区居民的社交活动范围比较狭小，多限于邻里之间的熟人社交；社交方式较为单一，多采用餐桌社交、电视社交、宠物社交和网络社交。随着社会现代化程度的提高，丰富精神生活空间成为居民的普遍需求。让社区居民（尤其居家型居民）体验到社交的丰富性、新颖性和生动性，享受到社交乐趣，具有生活的充实感，这是社区工作的重要内容。自2004年年初以来，朝阳区和平街街道办事处以“一节一室一馆”为载体，大力推进“文化型社区”建设。第一，邻居文化节的主题是“我们都是好邻居”。其含义是：社区的大邻居（驻区单位）、小邻居（家庭）、老邻居（本地居民）和新邻居（新的居住者）都要成为“好邻居”。邻居文化节由10大板块构成：关心关爱、巾帼风采、绿色环保、邻里互动、大家同乐、快乐成长、知识普及、鱼水情深、体育健身和联动参与。第二，城市发展博览室。和平街街道建起了“城市发展博览室”，通过实物、模型、说明、照片，展示城市建设和发展的轨迹、城市与百姓生活、宣传和倡导建设节约型社区。第三，“社区艺术馆”。社区艺术馆的总面积为200平方米，社区布艺协会、书画协会有了自己的活动场所。
在本案例中，增加社区交往的主要途径是（ ）。
- A 设施载体建设
- B 楼门文化建设
- C 社区网格化管理
- D 代理代办服务
- 参考答案：A
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根据案例中“朝阳区和平街街道办事处以‘一节一室一馆’为载体，大力推进‘文化型社区’建设”可知，本案例中增加社区交往的主要途径是设施载体建设。其他三项中文化建设、网格化管理及代办服务在文章中没有体现。故本题正确答案为A。
刘某，男，46岁，年幼时父母离异，现在跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往，刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较亲好。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。回家后刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但她还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社区工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。
社区工作者安排刘某定期参加社区公益劳动，但其经常迟到，针对这一情况，社区工作者应（ ）。
- A 对其行为进行批评并要其检讨
- B 放任自流，不再管他
- C 与其进行谈话，对其进行引导
- D 对其进行说教
- 参考答案：C
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鉴于刘某的敏感性，对其进行批评和说教，显然方法不当。对其放任自流，更加不是社区工作者的工作态度。因此选择合适的时间与其进行谈话，引导是合理的方法。
按照密尔的观点，下列行为中，在道德上应予以遣责的是（ ）。
- A 主动搭救落水者并取得成功
- B 主动搭救落水者但未能成功
- C 为获取报酬而救起落水者
- D 发现有人落水而不予以施救（最终落水者被旁人救起）
- 参考答案：D
- 您的答案：
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刘某，男，46岁，年幼时父母离异，现在跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往，刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较亲好。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。回家后刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但她还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社区工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。
针对刘某当前的状况，其最重要、最基本的需要是（ ）。
- A 基本生存条件的保障需要
- B 教育、就业权益的需要
- C 再社会化的服务需要
- D 人格尊重权利的需要
- 参考答案：A
- 您的答案：
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根据马斯洛需要层次理论，作为正常的社会人，最基本、最首要的需要就是获得基本生存条件的保障。在满足了这一需要后，才是教育、就业、再社会化的需要。
李奶奶今年89岁，老伴去世很多年了，她有两个儿子两个女儿，两个女儿都嫁到了外地。李奶奶最初是在两个儿子家中轮流生活。但因为与两个儿媳的关系都不太好，现在独自居住在社区，每月的费用由两个女儿从外地邮寄。女儿在外地很少来看李奶奶，而两个儿子因为工作较忙，也很少来看她。李奶奶看到周围的老人们经常会有家人来看望，只有自己每天等得望眼欲穿，却没有人来探望。李奶奶有严重的高血压，每当犯病的时候就很难过，她感觉自己被家人抛弃了，没有人管她，更没有人在乎她的存在，于是她想到了自杀。李奶奶以失眠为借口，在药店购买了一些安眠药又向周围其他老人索要安眠药。就在她积攒到一定数量的时候，被邻居老王及时发现了苗头，并向居委会人员报告了相关情况。随后居委会据李奶奶的情况对社区老人做了相关调查，同时动员李奶奶的邻居及时关注老人的安全。随后居委会上门向李奶奶了解了相关情况，对李奶奶进行了慰问。居委会主任让李奶奶放心，社区一定会帮助李奶奶渡过难关。之后居委会对李奶奶的情况进行了重点讨论，采取了协调老人子女、派志愿者照顾李奶奶等措施。
为了保证李奶奶的人身安全，社区工作者目前可采取的最有效、可靠的办法是（ ）。
- A 派专门的工作人员来帮助、照顾李奶奶
- B 协调李奶奶子女的关系，说服李奶奶子女放弃工作回来照顾老人
- C 为李奶奶联系养老院，将李奶奶送去养老院照顾
- D 将李奶奶及类似李奶奶的老人的情况反映给媒体，呼吁人们关注老人生活
- 参考答案：A
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题干要求的是目前可采取的最有效、最可靠的方法。B项说服李奶奶子女放弃工作回来照顾老人，不可行；C项不能解决李奶奶目前面临的心理问题；D项有可能会加剧李奶奶与子女之间的矛盾。
刘某，男，46岁，年幼时父母离异，现在跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往，刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较亲好。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。回家后刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但她还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社区工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。
社区工作者在与刘某进行沟通时，应需要运用的技巧是（ ）。①同感②诚恳③温暖与尊重④积极主动
- A ①②③
- B ②③④
- C ①②④
- D ①②⑨④
- 参考答案：D
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社区工作者在与刘某进行沟通时需要运用的技巧有：①同感。社区工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触，设身处地地感受刘某所面对的困难，增进对刘某的认识和理解；③诚恳。要求社区工作者在与刘某沟够向刘某传达这种情感，使刘某感觉到被尊重和被关心着；④积极主动。社区工作者需要采取积极主动的态度，表明对刘某的关心，希望他尽快融入社会，更好地生活下去。
某社区属于老的居住小区，没有实行物业管理，基础设施较差，老年人居住比例较高。居民在小区散步没有坐下来休息的地方，社区的老年人和他们的子女经常到社区居委会反映这个问题，建议修建一些路椅。为此社区居委会草拟了修建社区路椅的初步方案，召开社区居民代表会议讨论，并通过了修建路椅的正式方案。按照修建方案的内容，社区居委会向街道办事处申请社区公益经费项目资金2.5万元，经街道办事处审核，最后批准修建路椅公益项目2万元。为了弥补资金不足部分，完成好这个项目，社区居委会开始在社区范围内筹集资金，最终筹集了0.8万元。路椅修建完工时，公益经费共剩余0.5万余元，留在了社区居委会账上。
通过这一案例，你得到的启示是（ ）。
- A 居民会议决定的，街道就应按会议决定拨付公益金
- B 没有实施物业管理，修建路椅的经费应由政府承担
- C 修建社区公益设施，应全部由公益金负担费用
- D 社区修建公共路椅，需多方筹措资金
- 参考答案：D
- 您的答案：
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本案例中，社区居委会为修建社区路椅，分别从街道办事处和社区范围内筹集资金，这说明社区修建公共路椅，需多方筹措资金。ABC三项说法本身错误。
小龙是一年级的学生，一直由奶奶带着长大。小龙的母亲在他3岁时被车祸夺去了生命，父亲张先生爱子心切，始终没有再娶，但是脾气变得越来越坏，对小龙的教育方式以简单粗暴为主。有一天，小龙在学校和同学李逸发生争执，小龙将李逸的牙齿打掉了几颗，李逸当场鲜血直流，学校班主任将小龙的父亲张先生叫到学校，警告张先生要回去好好教育子女，如果下次再出现类似情况，将不留情而，按照学校规定进行处罚。回家后，小龙遭到了张先生的一顿毒打。从此以后，小龙“乖”了很多，打人的坏习惯一直没有再犯，但是渐渐地，班主任老师发现，小龙上课时常常走神，学校布置的家庭作业经常做错，甚至发展到经常找不到作业本。
本案例中，社会工作者工作的主要目标是（ ）。
- A 帮助小龙提高学习成绩
- B 化解小龙和其父亲的矛盾
- C 协助小龙本人处理课业、情绪及人际交往问题，从而提升小龙面对这些问题的处理能力
- D 帮助小龙改掉上课走神的坏习惯
- 参考答案：C
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案例中，小龙面临的问题主要有：如何处理学业问题，提高学习成绩和注意力；如何做到和同学、老师和平共处；如何有效地和父亲沟通；如何应对自己的非理性情绪，针对这些问题社会工作者的主要目标是协助小龙本人处理课业、情绪及人际交往问题，从而提升小龙面对这些问题的处理能力。
小龙是一年级的学生，一直由奶奶带着长大。小龙的母亲在他3岁时被车祸夺去了生命，父亲张先生爱子心切，始终没有再娶，但是脾气变得越来越坏，对小龙的教育方式以简单粗暴为主。有一天，小龙在学校和同学李逸发生争执，小龙将李逸的牙齿打掉了几颗，李逸当场鲜血直流，学校班主任将小龙的父亲张先生叫到学校，警告张先生要回去好好教育子女，如果下次再出现类似情况，将不留情而，按照学校规定进行处罚。回家后，小龙遭到了张先生的一顿毒打。从此以后，小龙“乖”了很多，打人的坏习惯一直没有再犯，但是渐渐地，班主任老师发现，小龙上课时常常走神，学校布置的家庭作业经常做错，甚至发展到经常找不到作业本。
根据案例，下列（ ）不属于对生活境遇不良的儿童可采取的救助类型。
- A 支持性服务
- B 补充性服务
- C 替代性服务
- D 教育性服务
- 参考答案：D
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一部分儿童因生活境遇不良，表现为困难无依，或表现为反社会或反常的行为，这一层面的服务一直是儿童社会工作的重点。一般而言，这类儿童服务可以分为支持性、保护性、补充性、替代性四种类型。A项，支持性服务是指通过提高家庭的功能，强化父母的责任，促进儿童福利；B项，补充性服务则是对儿童生活的基本状况做必要的改善，但仍有部分保留；C项，替代性服务指完全用替代性的措施改变其生存环境；还有一类型是保护性服务则讲求最低限度地改变儿童的生存环境，维护其发展过程的稳定；没有教育性服务。
锦山明珠小区始建于2001年底，是一个新型的高档的住宅小区，业主以公务员、教师、企业家居多，业主生活档次比较高，他们的各种需求相对于老小区来说要高得多。到2004年底，第一期工程的住房交付后，许多入住的业主明显感觉到物业公司管理不到位，环境卫生，安全防范工作都做得不尽如人意，因此很多业主都拒交物业管理费。物业公司由于物业管理费收缴率低，管理更加跟不上，如此便陷入到恶性循环当中。
本案例的主要问题是（ ）。
- A 小区业主档次比较高
- B 很多小区业主拒交物业管理费
- C 物业公司管理跟不上
- D 业主和物业公司之间的矛盾造成恶性循环
- 参考答案：D
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本案例的主要问题是由业主和物业公司之间的矛盾引起的，这两者之间的矛盾构成了恶性循环。
锦山明珠小区始建于2001年底，是一个新型的高档的住宅小区，业主以公务员、教师、企业家居多，业主生活档次比较高，他们的各种需求相对于老小区来说要高得多。到2004年底，第一期工程的住房交付后，许多入住的业主明显感觉到物业公司管理不到位，环境卫生，安全防范工作都做得不尽如人意，因此很多业主都拒交物业管理费。物业公司由于物业管理费收缴率低，管理更加跟不上，如此便陷入到恶性循环当中。
实行社区民主自治对于社区良好发展（ ）。
- A 在一定阶段作用更大一些
- B 没有任何作用
- C 在任何情况下作用都一样
- D 作用较小
- 参考答案：A
- 您的答案：
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实行社区民主自治是发挥基层民主的有效方式，基层民主对于我国政治制度的完善和发展意义重大。基层民主制度是我国社会主义民主制度的重要组成部分，没有基层民主制度，就不可能有完全的中国的民主政治；没有基层民主制度，就不可能真正实现政府职能的转变；没有基层民主制度，就没有中国的法治政治。
社区交往是社区居民所进行的人际交往活动。目前，社区居民的社交活动范围比较狭小，多限于邻里之间的熟人社交；社交方式较为单一，多采用餐桌社交、电视社交、宠物社交和网络社交。随着社会现代化程度的提高，丰富精神生活空间成为居民的普遍需求。让社区居民（尤其居家型居民）体验到社交的丰富性、新颖性和生动性，享受到社交乐趣，具有生活的充实感，这是社区工作的重要内容。自2004年年初以来，朝阳区和平街街道办事处以“一节一室一馆”为载体，大力推进“文化型社区”建设。第一，邻居文化节的主题是“我们都是好邻居”。其含义是：社区的大邻居（驻区单位）、小邻居（家庭）、老邻居（本地居民）和新邻居（新的居住者）都要成为“好邻居”。邻居文化节由10大板块构成：关心关爱、巾帼风采、绿色环保、邻里互动、大家同乐、快乐成长、知识普及、鱼水情深、体育健身和联动参与。第二，城市发展博览室。和平街街道建起了“城市发展博览室”，通过实物、模型、说明、照片，展示城市建设和发展的轨迹、城市与百姓生活、宣传和倡导建设节约型社区。第三，“社区艺术馆”。社区艺术馆的总面积为200平方米，社区布艺协会、书画协会有了自己的活动场所。
根据案例实际情况，对于“我们都是好邻居”这个口号的评价最恰当的一项是（ ）。
- A 具有凝聚力
- B 不切实际
- C 过于传统
- D 不符合现实
- 参考答案：A
- 您的答案：
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根据案例中“我们都是好邻居”的含义可知，这个口号把社区的大邻居(驻区单位)、小邻居(家庭)、老邻居(本地居民)和新邻居(新的居住者)通过社交活动来充实生活，使社区居民都凝聚起来了，具有凝聚力。
李奶奶今年89岁，老伴去世很多年了，她有两个儿子两个女儿，两个女儿都嫁到了外地。李奶奶最初是在两个儿子家中轮流生活。但因为与两个儿媳的关系都不太好，现在独自居住在社区，每月的费用由两个女儿从外地邮寄。女儿在外地很少来看李奶奶，而两个儿子因为工作较忙，也很少来看她。李奶奶看到周围的老人们经常会有家人来看望，只有自己每天等得望眼欲穿，却没有人来探望。李奶奶有严重的高血压，每当犯病的时候就很难过，她感觉自己被家人抛弃了，没有人管她，更没有人在乎她的存在，于是她想到了自杀。李奶奶以失眠为借口，在药店购买了一些安眠药又向周围其他老人索要安眠药。就在她积攒到一定数量的时候，被邻居老王及时发现了苗头，并向居委会人员报告了相关情况。随后居委会据李奶奶的情况对社区老人做了相关调查，同时动员李奶奶的邻居及时关注老人的安全。随后居委会上门向李奶奶了解了相关情况，对李奶奶进行了慰问。居委会主任让李奶奶放心，社区一定会帮助李奶奶渡过难关。之后居委会对李奶奶的情况进行了重点讨论，采取了协调老人子女、派志愿者照顾李奶奶等措施。
站在社区工作的角度，这个案例给你的启示是（ ）。
- A 子女要多关心父母
- B 社区工作要多多的关注空巢独居老人
- C 老人不应单独居住
- D 要正确处理好人际邻里关系，加强邻居之间友好关系
- 参考答案：B
- 您的答案：
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题干要求站在社区工作的角度，AD两项不是站在社区工作的角度。
社区交往是社区居民所进行的人际交往活动。目前，社区居民的社交活动范围比较狭小，多限于邻里之间的熟人社交；社交方式较为单一，多采用餐桌社交、电视社交、宠物社交和网络社交。随着社会现代化程度的提高，丰富精神生活空间成为居民的普遍需求。让社区居民（尤其居家型居民）体验到社交的丰富性、新颖性和生动性，享受到社交乐趣，具有生活的充实感，这是社区工作的重要内容。自2004年年初以来，朝阳区和平街街道办事处以“一节一室一馆”为载体，大力推进“文化型社区”建设。第一，邻居文化节的主题是“我们都是好邻居”。其含义是：社区的大邻居（驻区单位）、小邻居（家庭）、老邻居（本地居民）和新邻居（新的居住者）都要成为“好邻居”。邻居文化节由10大板块构成：关心关爱、巾帼风采、绿色环保、邻里互动、大家同乐、快乐成长、知识普及、鱼水情深、体育健身和联动参与。第二，城市发展博览室。和平街街道建起了“城市发展博览室”，通过实物、模型、说明、照片，展示城市建设和发展的轨迹、城市与百姓生活、宣传和倡导建设节约型社区。第三，“社区艺术馆”。社区艺术馆的总面积为200平方米，社区布艺协会、书画协会有了自己的活动场所。
增加社区交往对于提升居民幸福感（ ）。
- A 在一定阶段作用更大一些
- B 没有任何作用
- C 在任何情况下作用都一样
- D 作用较小
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
根据案例，增加社区交往的目的就是为了充实居民生活，对提升居民幸福感在一定阶段作用大一些，C项过于绝对，BD两项不符合案例反映的情况。
为了让社区智障儿童得到更好的照顾，社会工作者小王设计了“同在蓝天下，追梦共成长”的服务计划书。通过向有关政府部门申请，小王得到了5万元的经费支持。小王在此过程中扮演的角色是（ ）。
- A 倡议者
- B 治疗者
- C 教育者
- D 辅导者
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
社会工作者在社区照顾中的角色包括：①倡议者，为一些特殊的服务对象倡议和争取合适的服务；替家庭照顾者向有关部门提出意见，争取福利资源和措施；通过教育和培训，鼓励家庭照顾者自主争取权益。②治疗者，为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和团体治疗。⑨辅导者和教育者，为家庭照顾者提供辅导服务，为家庭照顾者自助小组提供训练课程，辅导有关的照顾技巧。④经纪人，为服务对象寻找有关的服务。⑤顾问，就服务对象的情况向有关服务机构提供意见。题中，小王设计服务计划书，申请经费，扮演倡议者的角色。
在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是()。
- A 领导者与被领导者的关系
- B 权力类型
- C 领导者的职务权力
- D 任务结构
现有的有关领导理论可以分为（ ）三大类。
- A 性格理论
- B 行为方式理论
- C 激励理论
- D 权变理论
下面关于行为科学理论的说法正确的是（ ）。
- A 引起了管理对象重心的变化
- B 可比较容易地运用于管理中的具体问题
- C 引起了管理方法的转变
- D 提出了以人为中心研究管理问题
- 参考答案：A、C、D
- 您的答案：
参考解析：
行为科学理论主张以人为中心进行管理，与传统的古典理论把重点放在对事和物的管理上相比，强调重视人的主观性和创造性，认为应当把重点放在对人及其行为的管理上。随着对人性的认识和管理对象的变化，管理方法也发生变化。但行为科学理论偏于抽象，因此很难应用于具体问题中。
菲德勒权变理论认为，提高领导效果，最有效的是（ ）。
- A 提高领导者的领导艺术
- B 替换领导者，适应新情境
- C 既替换领导者，又改变情境
- D 改变情境，适应领导者
- 参考答案：B、D
- 您的答案：
参考解析：
菲德勒认为，领导者的领导风格是稳定不变的，要提高领导效果，只有两种途径：一是替换领导者，选用适应新情境的领导者；二是改变情境以适应领导者。故选BD。
作为一个管理人员，必备的管理技能有哪些（ ）。
- A 技术技能
- B 概念技能
- C 沟通（人际）技能
- D 财务技能
- E 商业技能
企业文化若要成为企业的一种资本，需要具备以下哪几个方面条件（ ）。
- A 内部适应性
- B 外部适应性
- C 竞争性
- D 有效性
- E 创新性
讲授法是课堂培训的主要方法之一，其方式包括（ ）。
- A 案例分析式讲授
- B 辩论式讲授
- C 灌输式讲授
- D 启发式讲授
- E 画龙点睛式讲授
通知的主要适用范围有（ ）。
- A 批转下级机关的公文
- B 转发上级机关和不相隶属机关的公文
- C 传达要求下级机关办理的事项
- D 宣布法定事项
- 参考答案：A、B、C
- 您的答案：
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通知主要适用于：批转下级机关的公文；传达要求下级机关办理的事项；转发上级机关和不相隶属机关的公文。D项属于公告的适用范围。故本题答案选ABC。
公文的主要特点有行政性（ ）。
- A 作者的固定性
- B 执行的时间性
- C 格式的规范性
- D 处理的程序性
下列对摩擦性失业的表述，正确的有（ ）。
- A 是一种非正常性失业
- B 是低效率利用劳动资源的需要
- C 是一种岗位变换之间的失业
- D 是动态性市场经济的一个自然特征
- E 表明劳动力经常处于流动过程之中
- 参考答案：C、D、E
- 您的答案：
参考解析：
劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为摩擦性失业。它反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业，同时也是一种正常性失业，即使劳动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在这种类型的失业。它是动态性市场经济的一个自然特征，是高效率利用劳动资源的需要。
背景调查内容应以（ ）为原则。
- A 简明
- B 实用
- C 详细
- D 全面
- E 可信
- 参考答案：A、B
- 您的答案：
参考解析：
背景调查内容应以简明、实用为原则。内容简明是为了控制背景调查的工作量，降低调查成本，缩短调查时间，以免延误上岗时间而导致用人部门人力紧张，影响业务开展。内容实用是指调查的项目必须与拟任职位需求高度相关，以避免查非所用，用者未查。
下列属于劳动权的有（ ）。
- A 最低工资权
- B 劳动报酬权
- C 自由择业权
- D 休息休假权
- E 职业培训权
- 参考答案：B、C、D、E
- 您的答案：
参考解析：
劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳动有密切联系的各项权利。包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。
对政府与行政人员的道德实践来说，单一的“绝对命令”在公共行政活动的积极作用在于（ ）。
- A 有效约束行政人员的职业承诺
- B 有助于组织目标的贯彻实施
- C 宏扬了个体的道德自主性
- D 对于迅速变化的行政环境具有较强的灵活性
管理审批机关为审批城市居民最低生活保障待遇的需要，可以通过（ ）等方式对申请人的家庭经济状况和实际生活水平进行调查核实。
- A 入户调查
- B 邻里访问
- C 信函索证
- D 问卷访问
灾情统计、核定、报告的内容包括（ ）
- A 受灾时间
- B 灾害种类
- C 受灾范围
- D 灾害造成的损失
- E 救灾工作的情况和数据
全球化的趋势使大多数社会服务机构开始寻求国际支持和援助，那么国际资助的方式有（ ）
- A 项目支持
- B 资金援助
- C 低息或无息贷款
- D 技术援助
- E 能力建设服务
社会工作体质的建立，包括以下哪些方面（ ）。
- A 形成一套专业文化
- B 获得社区认可
- C 建立专业权威
- D 专业人员有共同遵守的伦理守则；
- E 有一套理论体系作基础
社区照顾模式的特点有（ ）。
- A 强调社区责任
- B 重视社区居民的参与
- C 非正规照顾是重要因素
- D 提倡建立相互关怀的社区
- 参考答案：A、C、D
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社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务机构提供支援服务与设施，让需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常生活的活动。社区照顾模式的特点包括：①协助服务对象融入社区；②强调社区责任；⑨非正规照顾是重要因素；④提倡建立相互关怀的社区。
不是每个公民都有权对行政机关和公务员的违法乱纪行为提出申诉、控告和检举。（ ）
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公民有对任何国家机关和工作人员的违法失职行为提出申诉、控告或者检举的权利，这是宪法赋予公民的权利，任何人不得随意剥夺。这也是行政监督中的一种形式——社会监督。
《××第一中学50周年校庆公告》，这篇公文的文种使用是可行的。（ ）
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根据《党政机关公文处理工作条例》的规定，公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。××第一中学50周年校庆不属于重要事项或者法定事项。故本题判断错误。
“共同利益”的概念一经提出，学者们就已经对这一概念的边界进行了清晰的界定。（ ）
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腐败行为与公共行政活动相伴而生，是跨越不同历史时期和国界的一种反文明现象，它的特点与表现形式不受社会制度、历史条件、发展阶段等因素的影响，在各个国家表现出高度的一致性。（ ）
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社区工作者职业道德的最高境界是为人民服务。（ ）
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为人民服务，指“为人民的利益而工作的思想和行为”，是由中共中央主席毛泽东最先提出的共产主义道德的基本特征和规范之一，也是中国共产党党员和中华人民共和国国家机关及其工作人员的法定义务。
交易性腐败源自政府对公共资源的支配权。（ ）
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