从名义GDP测算实际GDP采用的价格指数是( )
- A 消费者物价指数CPI
- B 生产者价格指数PPI
- C GDP缩减指数
- D 以上都可以
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
从名义GDP测算实际GDP采用的价格指数是GDP缩减指数
将技术进步看做是内生变量的经济增长模型的是( )
- A 卢卡斯的经济增长模型
- B 索洛的经济增长模型
- C 哈罗德一多马经济增长模型
- D 罗默的经济增长模型
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
在罗默模型中，技术进步是一个内生变量，是知识积累的结果。罗默认为，知识积累是现代社会经济增长的新的源泉
总需求曲线是一条向右下方倾斜的曲线，这表明( )
- A 国民收入与价格水平成反方向变动
- B 国民收入与价格水平成同方向变动
- C 价格水平越高消费投资增加
- D 价格水平越低消费越少
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
产品市场中的均衡国民收入或均衡产出是指与总需求相等时的国民收入。总需求曲线是一条向右下方倾斜的曲线，这表明国民收入（总需求）与价格水平成反方向变动。
某人在较长一段时间内正在等待着某项工作，这种情况可归类于（）。
- A 就业
- B 失业
- C 非劳动力
- D 就业不足
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
短期菲利普斯曲线表示的是下列哪对变量之间的关系（）。
- A 经济增长率与失业率
- B 失业率与货币工资变动率
- C 货币工资增长率与通货膨胀率
- D 通货膨胀率与汇率
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
利用经济杠杆如税收、价格、信贷进行控制的手段叫()。
- A 直接控制
- B 间接控制
- C 反馈控制
- D 前馈控制
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
直接控制是控制者通过与被控制对象直接接触进行控制的形式。在现代管理活动中，人们常把通过行政进行的控制理解为直接控制，这主要是指国家同企业的关系。间接控制是控制者与被控制对象之间不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。在现代经济管理中，人们习惯于把利用经济杠杆进行的控制称为间接控制。在市场经济条件下，主要的经济杠杆有税收、价格、信贷等。反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。前馈控制又称指导将来的控制，它的具体办法是不断利用最新信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实施活动与期望的结果相吻合。所以选B。
下面不属于无线网络的是()。
- A GSM
- B CDMA
- C 3G
- D LAN
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
LAN一般指的是有线局域网。GSM是全球移动通信系统：CDMA又称码分多址，是在无线通信上使用的技术：3G为第三代移动通信技术，是指支持高速数据传输的移动通信技术。
多媒体中的“媒体”有两重含义，一是指存储信息的实体；二是指表达与传递信息的载体。()是存储信息的实体。
- A 文字、图形、磁带、半导体存储器
- B 声卡、磁带、半导体存储器
- C 文字、图形、图像、声音
- D 磁盘、光盘、磁带、半导体存储器
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
通常所说的“媒体(Media)”包括两重含义：一是指信息的物理载体，即存储和传递信息的实体，如手册、磁盘、光盘、磁带以及相关的播放设备等(本题只涉及存储信息)；二是指承载信息的载体，即信息的表现形式(或者说传播形式)，如文字、声音、图像、动厕和视频等，即CCITT定义的存储媒体和表示媒体。表示媒体又可以分为三种类型：视觉类媒体(如位图图像、矢量图形、图表、符号、视频和动画等)、听觉类媒体(如音响、语音和音乐等)和触觉类媒体(如点、位置跟踪，力反馈与运动反馈等)。视觉和听觉类媒体是信息传播的内容，触觉类媒体是实现人机交互的手段。
OSI是一个开放性的系统互连参考模型，它是一个定义非常好的协议规范。OSI模型有7层结构。在TCP/IP中的主机-网络层对应于OSI模型的()。
- A 网络层
- B 物理层
- C 数据链路层
- D 物理层与数据链路层
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
在TCP/IP中的主机-网络层实际是指网络接口层，对应于OSI模型的物理层与数据链路层。
（ ）是一般管理理论的代表人物。
- A 泰勒
- B 法约尔
- C 韦伯
- D 孔茨
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础（该学派将法约尔尊奉为开山祖师），也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。
创新的高风险和高收益之间的关系是（ ）。
- A 成反比关系
- B 成正比关系
- C 没有关系
- D 有不确定关系
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
创新的高风险和高收益成正比关系，创新一旦成功就能获得极高的甚至是意想不到的高回报、高收益。
以下不属于政府内部监督体系的有（ ）。
- A 一般监督
- B 行政监督
- C 立法监督
- D 审计监督
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
行政系统的内部监督系统包括一般监督与专门监督两个子系统。专门监督包括对人事管理的行政监察和对财务管理的审计监督。
一种创新的制度是否优越的衡量标准是企业的（ ）是否降低。
- A 交易成本
- B 内部交易成本
- C 外部交易成本
- D 运行成本
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
一种创新的制度是否优越的衡量标准是企业的内部交易成本是否降低。故本题正确答案选B。
（ ）是指对某个被考核对象而言期望达到的水平，是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。
- A 卓越标准
- B 基本标准
- C 绝对标准
- D 相对标准
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
在设定绩效评价标准时，通常需要考虑两类标准：基本标准与卓越标准。其中，基本标准是指对某个被考核对象而言期望达到的水平，是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平。所以选B。
企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ ）。
- A 企业精神
- B 企业价值观
- C 企业文化
- D 企业形象
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
所谓的企业文化，或称组织文化指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。选项A，所谓的企业精神是指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业的精神风貌和企业的风气。选项B，企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。选项D.企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。因此，由定义可知，选项C为正确答案。
权变理论是根据（ ）假设的观点提出来的。
- A 经济人
- B 社会人
- C 自我实现人
- D 复杂人
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
权变理论认为没有一种“普遍适用”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。它是根据复杂人假设的观点提出来的。
管理人员一般需要具备多种技能。关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是（ ）。
- A 人际技能、概念技能、技术技能
- B 技术技能、人际技能、概念技能
- C 概念技能、人际技能、技术技能
- D 概念技能、技术技能、人际技能
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
管理人员一般需要具备多种技能。对于高层管理人员来说，其技能的重要性程度由低到高为：技术技能、人际技能、概念技能。
长期从事管理研究，提出了一整套企业管理理论，被称为“科学管理之父”的泰勒的代表作是（ ）。
- A 《国富论》
- B 《工业管理与一般管理》
- C 《科学管理原理》
- D 《机器与制造业经济学》
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
美国管理学家泰勒是科学管理理论的创始人，代表作是《科学管理原理》。《国富论》是英国古典经济学家亚当·斯密的代表作，《工业管理与一般管理》是法国管理学家亨利·法约尔的代表作，《机器与制造业经济学》是英国剑桥大学教授查尔斯·巴贝奇的代表作。所以选C。
不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（ ）。
- A 生产经营复杂程度高
- B 管理者的筛选和曲解
- C 对雇员评估着重于实际成果
- D 雇员之间的相互竞争
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
忽视自下而上的沟通，使得向上沟通效率低下，主要表现在：（1）组织规模和生产经营复杂性程度越高，向上沟通障碍也就越多；（2）许多管理者将信息发送给下属后，就主观地认为下属已经收到并确切地了解了其所要表达的意图而不愿去核实；（3）在向上沟通的每一环节上，每一个组织层级都被赋予了一定程度的筛选权利，当中层管理者认为一切良好而将一些自认为无中生有的反馈筛除后，在传递给上一层管理者时就造成了信息曲解；（4）中层管理者往往有拖延向上层传递坏消息的倾向，他们总是希望在不得不向上传递之前，这些坏情况最好已经被解决或减轻了；（5）下级人员往往担心受到惩罚而隐藏或歪曲他们的真实感情和重要信息；（6）为了谋求更高的社会地位或升迁、加薪，许多人不愿向上层领导传递不利于自己的信息或有利于竞争对手的信息。只有C项不属于以上现象，故选C。
如果中央银行向公众大量购买政府债券，意图是（ ）。
- A 增加商业银行存入中央银行的存款
- B 减少商业银行的贷款总额
- C 提高利息率水平
- D 降低利息率水平
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
利用平衡计分卡构建企业的绩效管理体系，正确的做法是（ ）。
- A 所有指标要求能够准确量化
- B 最终要落实到内部流程的改善
- C 指明非财务指标如何影响长期财务目标
- D 与外部评价相比，企业更应看重内部评价
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
在开发平衡计分卡的时候，要保证平衡计分卡的每一个要素是影响企业战略成功的主要因素，并且设定的指标体系能够揭示指标之间的因果联系，能够指明非财务指标如何影响长期财务目标。
（ ）原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。
- A 以人为本
- B 任人唯贤
- C 用人不疑
- D 严爱相济
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的，人员录用必须遵循以下原则：①因事择人原则；②任人唯贤原则；③用人不疑原则；④严爱相济原则。其中，用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，干脆不用。既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。
（ ）是制定薪酬战略的第一步。
- A 薪酬调查
- B 做出薪酬决策
- C 制定薪酬制度体系
- D 对薪酬战略内涵进行分析
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
对企业薪酬战略的内涵进行必要的分析评价，是制定薪酬战略的第一步。它有助于企业制定出更具适应性的薪酬战略。
下列哪项是员工工资的组成项目及各自所占比例？（ ）
- A 工资水平
- B 工资级差
- C 工资结构
- D 工资等级
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
工资结构是指员工工资的各构成项目及各自所占的比例。一个合理的组合工资结构应该是既有固定工资部分，如基本工资、岗位工资、技能或能力工资、工龄工资等，又有浮动工资部分，如效益工资、业绩工资、奖金等。因此，本题应该选C。
在对培训成果进行评估时，在调查问卷中，“您对该培训项目满意吗？”的提问属于下列哪一项的信息？（ ）
- A 绩效成果
- B 技能成果
- C 认知成果
- D 反应成果
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
反应成果信息通常是在课程结束之后，运用调查问卷法采集的。调查问卷一般会提出以下问题，如：“您对该培训项目满意吗？”“培训符合您的个人期望吗？”“您认为教室舒适吗？”等等。因此，本题应该选D。
劳动争议仲裁的原则不包括（ ）。
- A 合议原则
- B 强制原则
- C 提证原则
- D 回避原则
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
劳动争议仲裁的原则包括：一次裁决原则、合议原则、强制原则、回避原则和举证责任原则。因此，本题应该选C。
人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（ ）。
- A 一般地位
- B 重要地位
- C 特殊地位
- D 必要地位
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，做出了具体而详尽的安排。可见人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。因此，本题应该选B。
在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是（ ）。
- A 塑造领导能力
- B 开发参与者的企业家潜能
- C 让参与者准备好进行初级管理工作
- D 提高参与者的自我管理能力和团队建设能力
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视。一般按照以下四个级别进行：①四级培训，管理理论教程；②三级培训，基础管理教程；③二级培训，高级管理教程；④一级培训即总体管理教程。其中，一级培训，总体管理教程的培训目的是塑造领导能力。
下列哪项是企业培训环境的重要组成部分，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行？（ ）
- A 政策的制定
- B 制度的设计
- C 机制的运行
- D 规范的实施
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行分析。它影响到课程内容的设计和教学方法的选择。企业培训制度的设计作为培训环境的重要组成部分，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。因此，本题应该选B。
李健在生活上能细心地照顾家人，可以认为他对待工作也会认真仔细，是运用了个性的（ ）。
- A 独特性
- B 特征性
- C 稳定性
- D 一致性
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
个性的一致性指某种个性特征的人，在很多情况下表现出一致的行为。
劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起多少日内，认为符合受理条件的，应当受理？（ ）
- A 5日
- B 10日
- C 15日
- D 30日
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
第二十九条劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起5日内，认为符合受理条件的，应当受理，并通知申清人。因此，本题应该选A。
下列哪项是造成非正常失业的主要原因（ ）。
- A 总需求不足
- B 自然因素的影响
- C 劳动力结构调整
- D 劳动生产率提高
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
总需求不足是造成非正常失业（亦可理解为非自愿失业）的主要原因。因此，本题应该选A。
在一般竞争战略中，下列哪项是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域？（ ）
- A 低成本战略
- B 重点战略
- C 差异化战略
- D 稳定战略
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
重点战略是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域，以充分满足这一领域的市场需求的战略。它不是取得全面的竞争优势，而是某一竞争范围的优势。因此，本题应该选B。
任务分工矩阵可以形成（ ）矩阵。
- A 任务一指标
- B 任务一职责
- C 任务一部门
- D 任务一员工
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
如果工作任务需要哪一个部门去完成，就在相应的地方画“√”，于是就形成了“任务一部门”关于工作划分与职责承担的矩阵。
下列哪一项应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求？（ ）
- A 绩效管理程序设计
- B 绩效管理方法设计
- C 绩效考评标准设计
- D 绩效管理制度设计
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求；绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。因此，本题应该选D。
工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的工资制度是（ ）。
- A 一岗一薪制
- B 提成工资制
- C 一岗多薪制
- D 薪点工资制
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
岗位薪点工资制使工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系，体现了效率优先的原则，符合市场取向的要求。因此，本题应该选D。
在劳动关系理论中，雇主的义务包括（ ）。
- A 给劳动力加薪
- B 尽量不裁员
- C 给劳动者发放生活补助
- D 保证劳动者休息休假
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
雇主的主要义务有：平等雇佣劳动者、提供劳动报酬的义务、保证工人休息休假的义务、保证工人安全和健康的义务以及提供职业培训的义务。因此，本题应该选D。
人类共同的认知、情感、意志等，体现为下列哪一个特征？（ ）
- A 能动
- B 意识倾向
- C 个性心理
- D 自然属性
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
认知、情感、意志，人皆有之，是人类共同的心理特征。在人的心理活动过程中，每个人有各自独有的特点，呈现出各种迥然不同的个性差异。个性心理特征则是个体在能力、气质和性格等方面表现出的个性差异。因此，本题应该选C。
使用排序法进行岗位评价包括四个步骤，分别是：获取岗位信息、（ ）、选择报酬因素、对岗位进行排序。
- A 对岗位进行分类
- B 选择等级参照物并划分等级标准
- C 确定薪酬评价标准
- D 收集岗位信息
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
对岗位进行分类是使用岗位归类法进行岗位评价的步骤；收集岗位信息是要素计点法的步骤；确定薪酬评价标准是要素比较法的步骤之一。
（ ）可以联合几个事业部的力量研发新产品，提供新服务，形成拳头优势，使公司总经理能够将自己的时间和精力主要集中在企业重大战略性决策上。
- A 矩阵制
- B 直线职能制
- C 职能制
- D 执行部制
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
执行部制又称超事业部制，是一种在事业部制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向，从而大大增强了企业的灵活性和适应性；同时，能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的时间和精力主要集中在企业重大战略性决策上。
（ ）属于按照功能结构划分的典型的员工信息管理系统层面。
- A 业务执行层
- B 业务处理层
- C 智囊咨询层
- D 数据处理层
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
一般来说，一套典型的员工信息管理系统，从功能结构上应当分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。
短期企业唯一可变的生产要素是（ ）。
- A 生产资料
- B 劳动资料
- C 劳动投入
- D 资本投入
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
短期的生产，产量取决于可变要素的投入。可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。因此，本题应该选C。
当员工不理解工作内容时，就会产生（ ）。
- A 角色模糊
- B 任务超载
- C 任务欠栽
- D 角色冲突
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
员工不理解工作内容时就会产生角色模糊。
某市居民以相同的人民币在物价上涨后少购商品20%，则物价指数为（ ）。
- A 25%
- B 75%
- C 115%
- D 125%
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
（ ）认为心理契约主要由两种成分构成：交易型和关系型。
- A 洛克
- B 卢梭
- C 阿尔波特
- D 贝克尔
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
主张管理的方法和技巧必须因环境的不同而随机应变的是（ ）假设。
- A 社会人
- B 经济人
- C 自我实现人
- D 复杂人
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
人们的价值观一部分是遗传的，其余则受到（ ）因素的影响。
- A 教育因素
- B 家庭因素
- C 社会环境
- D 自然环境
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
组织行为学家认为，行为组织结构理论是一种（ ）
- A 封闭式的系统理论
- B 开放系统理论
- C 以人为本的理论
- D 权变管理理论
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
具有相似性的对象易被知觉为―组的现象是因为（ ）。
- A 连续律
- B 接近律
- C 相似律
- D 闭锁律
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为（ ）
- A 角色知觉
- B 角色冲突
- C 角色期待
- D 角色定式
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
根据薛恩的研究，他认为“职业锚”共有（ ）
- A 三种
- B 四种
- C 五种
- D 六种
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
组织成长阶段理论认为组织发展到协调发展阶段，管理重点应置于（ ）
- A 生产和销售方面
- B 扩大市场方面
- C 强化组织方面
- D 解惑及革新方面
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（ ）
- A 斯隆模型
- B 直线职能式
- C 立体组织制
- D 职能制
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
职业生活质量的理论依据是（ ）
- A 公平理论
- B 期望理论
- C 双因素理论
- D 需要层次理论
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是（ ）
- A 头脑风暴法
- B 命名小组法
- C 德尔斐法
- D 电子会议法
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
所谓（ ）的假定认为，人在本能上确有多种需要，也希望自己的需要不断得到满足，然而，作为一个人，更重要的是有着自己的信仰和价值观。
- A 复杂人
- B 社会人
- C 自我实现人
- D 观念人
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
社会知觉这一概念是由美国心理学家（ ）于1947年首先提出来的。
- A 布鲁纳
- B 维纳
- C 斯金纳
- D 亚当斯
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
在冲突处理过程中，采取的不合作和自我肯定的行为意向是（ ）
- A 竞争
- B 回避
- C 协作
- D 迁就
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
企业防范培训风险，应根据下列哪一个原则考虑培训成本的分摊？（ ）
- A 利益补偿
- B 利益获得
- C 利益均沾
- D 利益均等
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
为了防范培训风险，应根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。因此，本题应该选B。
以下属于人力资源需求预测的定量方法的是（ ）。
- A 经验预测法
- B 描述法
- C 德尔菲法
- D 转换比率法
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
经验预测法、描述法和德尔菲法均属于人力资源需求预测的定性方法。转换比率法属于定量方法。因此，本题应该选D。
企业生产过程的基本要素不包含（ ）。
- A 劳动对象
- B 劳动环境
- C 劳动者
- D 劳动关系
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
企业生产过程的基本要素包含劳动者、劳动对象和劳动环境，是一个互相联系、互相制约的有机系统。因此，本题应该选D。
下列关于员工激励的说法，不正确的是（ ）。
- A 任何一种激励方法都不是万能的
- B 员工不一定适合你常用的激励方法
- C 对员工的激励一定会产生直接反应
- D 通常员工无法迅速对激励做出反应
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
员工激励具有以下几个特点：①激励员工的尝试不一定会产生直接的反应或达到满意的效果；②要使员工对激励做出相应的反应，通常需要一定的时间；③任何一种刺激方法都不是万能的，没有一种刺激方法能在各种场合和任何时间下都适用。因此，本题应该选C。
下列哪项是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素？（ ）
- A 内因
- B 归因
- C 外因
- D 知觉
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。内因即内在的原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。因此，本题应该选A。
权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被称为（ ）
- A 奖赏权
- B 仿效权
- C 专长权
- D 法定权
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
下列哪一项的工资结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业？（ ）
- A 以绩效为导向
- B 以工作为导向
- C 以行为为导向
- D 以技能为导向
- 参考答案：B
- 您的答案：
参考解析：
以工作为导向的工资结构有利于激发员工的工作热忱和责任心，缺点是无法反映在同一职务（或岗位）上工作的员工因技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别。以工作为导向的工资结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业。因此，本题应该选B。
- A r=0
- B r=1
- C 0＜r＜1
- D -1＜r＜0
- 参考答案：D
- 您的答案：
参考解析：
工作岗位信息的收集主要是通过下列哪一项实现的？（ ）
- A 岗位分析
- B 任务分析
- C 抽样调查
- D 全面调查
- 参考答案：A
- 您的答案：
参考解析：
岗位工作分析也就是岗位分析，即指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力管理活动提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合。因此，本题应该选A。
以下说法不正确的是（ ）。
- A 人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计
- B 动态的组织条件下，人力资源预测非常重要
- C 现实生活中的组织既有静态的，也有动态的
- D 静态的组织条件下，人力资源预测并非必要
- 参考答案：C
- 您的答案：
参考解析：
现实生活中的组织都是动态组织，而非静态组织。所以选项C错。选项A，人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯发展，对调动员工的积极性有很大的帮助。选项B，在动态的组织条件下，人力资源预测非常重要，人们总是要分析预测人力资源的供需，并采取适当的手段平衡人力资源的供给与需求，确保组织目标的实现。选项D，在静态的组织条件下，人力资源预测并非必要，因为生产经营领域不变、所采用的技术不变、组织的规模不变，人力资源的数量、质量和结构也不发生变化。因此，本题应该选C。
政府转移支付乘数等于政府购买乘数的相反数。（）
- 对 正确。
- 错 错误。
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错误
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中位数是数据按照大小排列后出现次数或频率最多的那个数。（）
- 对 正确。
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错误
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组织战略是指为实现组织目标，在分析内部环境的机会与威胁的基础上制定的涉及市场范围、成长方向、竞争优势等内容的总体行动计划。（ ）
- 对 正确。
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错误
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组织战略是指为实现组织目标，在分析外部环境的机会与威胁、内部条件的优势与劣势的基础上制定的涉及市场范围、成长方向、竞争优势等内容的总体行动计划。
不是每个公民都有权对行政机关和公务员的违法乱纪行为提出申诉、控告和检举。（ ）
- 对 正确。
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错误
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公民有对任何国家机关和工作人员的违法失职行为提出申诉、控告或者检举的权利，这是宪法赋予公民的权利，任何人不得随意剥夺。这也是行政监督中的一种形式——社会监督。
- 对 正确。
- 错 错误。
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正确
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下列因素中可能造成需求拉动通货膨胀的因素包括( )
- A 过度扩张性的财政政策
- B 过度扩张性的货币政策
- C 劳动生产率的突然降低
- D 夏粮的歉收
- E 消费习惯突然的改变
- 参考答案：A、B、E
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当总需求的增加超过资源的供给能力时，就会引起需求拉动的通货膨胀。过度扩张性的财政政策、过度扩张性的货币政策、消费习惯突然的改变都有可能造成过度需求通货膨胀。
公共财政的主要职能包括（）。
- A 调控职能
- B 稳定职能
- C 配置职能
- D 分配职能
- E 支付职能
相比经济增长，经济发展有更多的内涵，包括（）。
- A 技术进步
- B 福利改善
- C 人与自然关系的和谐
- D 制度变迁
- E 经济结构的优化
在实际调查中，抽样的方法主要有（）。
- A 概率抽样
- B 非概率抽样
- C 全面抽样
- D 重点抽样
- E 典型抽样
总体参数通常包括（）。
- A 总体平均数
- B 总体方差
- C 总体比例
- D 样本均值
- E 样本方差
样本统计量通常包括（）。
- A 总体平均数
- B 总体方差
- C 样本比例
- D 样本均值
- E 样本方差
目标管理的优点有()。
- A 有利于提高管理水平
- B 有利于调动人的积极性、责任心
- C 有利于暴露组织结构中的缺陷
- D 有利于长期目标的实现
- 参考答案：A、B、D
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目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理的优点有：有利于提高管理水平；有利于调动人的积极性、责任心；有利于长期目标的实现。在实际操作中，目标管理也存在许多明显的缺点，主要表现在：目标难以制定；目标管理的哲学假设不一定都存在；目标商定可能增加管理成本；有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。
在微软办公软件Excel中，单元格的自动填充柄具有自动填充功能，可完成()。
- A 数字和文本的移动
- B 数学统计公式的复制
- C 数字和文本的复制
- D 数字和日期的计数
- E 数字和文本的求和
学习型组织应在以下哪几个方面有扎实的基础？（ ）
- A 系统思考能力
- B 自我超越
- C 改善心智模式
- D 开展团队学习
美国管理学家德鲁克认为管理者的责任包括（ ）。
- A 管理物资
- B 管理工作和员工
- C 管理组织
- D 管理管理者
加强事业单位机构编制宏观管理，要（ ）。
- A 建立和实行事业单位机构编制宏观管理制度，对事业单位机构实行总量控制，并制定出实行总量控制的目标、任务及配套实施办法
- B 加强事业单位机构编制法制建设，按规定程序制定和实施科学、合理的事业单位机构编制标准，规范事业单位的设立行为，优化事业单位组织结构，控制事业单位机构编制总量
- C 严格事业单位机构编制审批制度，科研、教育、文化、卫生、新闻出版等各类事业单位的机构设置、人员编制事宜，按照分级管理的原则和权限，由各级机构编制部门统一审批
- D 撤并、压缩不适应国民经济和社会发展需要的事业单位
- 参考答案：A、B、C
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加强事业单位机构编制宏观管理，要：（1）建立和实行事业单位机构编制宏观管理制度，对事业单位机构实行总量控制，并制定出实行总量控制的目标、任务及配套实施办法；（2）加强事业单位机构编制法制建设，按规定程序制定和实施科学、合理的事业单位机构编制标准，规范事业单位的设立行为，优化事业单位组织结构，控制事业单位机构编制总量；（3）严格事业单位机构编制审批制度，科研、教育、文化、卫生、新闻出版等各类事业单位的机构设置、人员编制事宜，按照分级管理的原则和权限，由各级机构编制部门统一审批；（4）省、自治区、直辖市所属厅局级事业单位机构设置、变更，由省、自治区、直辖市审核后，报中央机构编制委员会审批。故选ABC。
亨利·法约尔认为，管理的基本职能主要是（ ）。
- A 计划与组织
- B 指挥
- C 协调
- D 控制
无形的公共产品包括（ ）。
- A 法律
- B 规章制度
- C 政策
- D 意识形态
- 参考答案：A、B、C、D
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公共产品的供给是公共管理对于公共服务的承担，是具有消费的非排他性和非竞争性的产品。包括有形的产品和无形的产品。有形的公共产品如国防、公共道路、桥梁以及其他公共工程设施，无形的公共产品如法律、规章制度、政策以及意识形态等。所以选ABCD。
企业管理作为现代社会管理的一种类型，具有目标相对单一、（ ）等特点。
- A 排他性
- B 竞争性
- C 经济理性
- D 产权责任
- 参考答案：B、C、D
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企业的管理是为实现单个个体利益进行的管理活动，具有四大基本特点：（1）企业管理目标相对单一；（2）企业管理具有竞争性；（3）企业管理具有典型的经济理性；（4）企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。所以选BCD。
日本的组织文化所具有的独特的特征包括（ ）
- A 崇尚竞争
- B 民族精神
- C 忧患意识
- D 宗族主义
- E 以人为本
按照研究的可控制性，可以把组织行为学的研究方法分为（ ）。
- A 理论性研究
- B 案例分析
- C 现场研究
- D 实验室实验
- E 预测性研究
在组织行为学中，员工工作态度主要反映为（ ）。
- A 工作满意度
- B 工作投入
- C 组织承诺
- D 组织公民行为
- E 离职率
以下属于自我中心角色的有（ ）。
- A 阻碍着
- B 寻求认可者
- C 支配者
- D 逃避者
- E 领导者
福利所具有的特征包括（ ）。
- A 福利支付以劳动为基础
- B 法定性
- C 企业自定性
- D 公平性
- E 灵活性
- 参考答案：A、B、C、E
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福利作为劳动力价格的构成部分和工资的转化形式，其特征在于：①福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关；②法定性，一些延期支付的福利形式具有法定性，如退休养老保险金、医疗保险金等的支付，由一定的法律、法规或其他制度安排决定，从而具有法定性；③企业自定性和灵活性。因此，本题应该选ABCE。
常用的薪酬调查方式有（ ）。
- A 企业之间相互调查
- B 问卷调查
- C 委托中介机构调查
- D 采集社会公开信息
- E 访谈调查
- 参考答案：A、B、C、D
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常用的薪酬调查方式有：①企业之间相互调查，即通过不同企业之间以及其员工之间的联系进行薪酬调查；②委托调查，指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查；③采集社会公开的信息，指采集各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学会或学术团体提供的薪酬调查数据，以及报纸、杂志、互联网等各类媒体上公开发表的统计数据，作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的重要依据和参考；④调查问卷，对于大量的、复杂的岗位适合采用调查问卷的方式。因此，本题应该选ABCD
组织强有力的测评小组要求测评人员必须做到（ ）。
- A 有一定的测评工作经验
- B 坚持原则，公正不偏
- C 有事业心，不怕得罪人
- D 有主见，善于独立思考
- E 独立、客观
- 参考答案：A、B、C、D
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测评人员的质量和数量对整个测评工作起着举足轻重的作用。合理的员工搭配和人数的确定，能使测评的指标体系和参照标准体系发挥预定的效用，甚至可以弥补某些不足之处，最终达到测评的目的。测评人员必须做到：①坚持原则，公正不偏；②有主见，善于独立思考；③有一定的测评工作经验；④有一定的文化水平；⑤有事业心，不怕得罪人；⑥作风正派，办事公道；⑦了解被测评对象的情况。因此，本题应该选ABCD。
在课程设计文件中，导言部分包括下列哪些内容？（ ）
- A 班级规模
- B 项目的组成部分
- C 课件意图
- D 教学资源
- E 学员的必备条件
- 参考答案：A、B、C、E
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导言部分包括：①项目名称，包括课程名称、课程的发布、版本或修订次数序号。②项目范围，描述项目涉及的领域。③项目的组成部分，包括培训解决方案的构成（包括印刷资料和电子资料）。（选项B）④班级规模，描述班级的最大、最小和最优化规模。（选项A）⑤课程时间长度，估算学员完成本课程所需的时间。⑥学员的必备条件，描述学员在参加本课程之前必须完成的课程，必须参加的资格培训、测试或其他条件。（选项E）⑦学员，描述培训对象的特点，如岗位职务、工作责任、服务年限、社会背景、工作经验、现有能力、教育程度、态度、学习习惯、思想作风、兴趣偏好、具备的条件，以及对课程的期望值等。⑧课件意图，介绍课程的目标、培训的意图、培训如何与课程相协调（如果培训适用的话）、培训如何使学员受益、培训成功的绩效标准等。（选项C）⑨课程评估，根据培训方案的要求对培训课程的内容和实效作出全面分析，包括：学员对培训活动过程的反馈和学员对学习层次的判断，对学员的测试，并根据绩效目标来确定他们的学习层次（高、中、低）。选项E为内容大纲中内容，内容大纲包括：①教学资源，列举了提供给学员、教师和考官的课程资料和表格，其中包括印刷资料或电子资料，以及得到资料的前提条件，如网络链接、邮寄等。②资料的结构，描述了构成课程的每个部分，如单元、章节、课时和练习。③课程目标和绩效目标，说明课程的目标，并列出课程的所有绩效目标。④教学顺序和活动，描述课程题目的次序，并对每个课题做简短的概念性描述。⑤内容，描述每个内容片段，其中包含课程结构的所有层次，如单元、章节、课时、练习。为了清晰地表明课程的内容，应该在本部分列出课程所涉及的项目清单。⑥交付时间，说明交付课程的时间，包括完成每个内容片段所需的预期时间，也就是课程交付的时间表。因此，本题应该选ABCE。
在进行绩效反馈面谈时，要注意（ ）。
- A 关注和肯定被考评者的长处
- B 上下级双方是完全平等的交流
- C 一定要让员工接受自己的意见
- D 鼓励被考评者发表意见和看法
- E 让被考评者接受事先设定的未来计划期的工作目标和发展计划
- 参考答案：A、B、D
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绩效反馈面谈的技巧有：①考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。②通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。③要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。④应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法以核对考评结果是否合适。⑤针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。
职业道德的规范功能表现在（ ）。
- A 通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想
- B 通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求
- C 通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，避免受处罚
- D 通过榜样、典型的示范，提供鲜活、明确、具有感召力的行为坐标参照系
经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的下列几哪项因素的集合？（ ）
- A 经济
- B 政治
- C 法律
- D 技术
- E 文化
- 参考答案：A、B、C、D、E
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参考解析：
经营环境的宏观分析是指对企业经营产生影响的政治、经济、法律、技术、文化等各因素的集合。虽然这些因素与企业经济活动不直接相连，但它们通过微观环境因素影响企业经营环境的变化趋势。因此，本题应该选ABCDE。
